Connexion Google impossible, code de sécurité inaccessible

Soda78 -  
MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour, 

J'ai perdu mon téléphone et j'essaye de le localiser via Find My Device. N'ayant pas d'ordinateur personnel, je tente de me connecter via un autre appareil, inconnu forcément. Après avoir encodé mon adresse mail et mon mot de passe, je dois confirmer qu'il s'agit bien de moi. Mais le code de sécurité est envoyé sur le téléphone perdu. Ce qui signifie que je n'ai même plus accès à mes mails. Comment vérifier mon identité par un autre moyen afin d'accéder à mon compte Google et également espérer localiser mon téléphone? J'ai posté cette question sur le forum Google mais la réponse automatisée ne me propose pas de solution alternative. 

Merci

3 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58493 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270
     

    Bonjour.

    Si tu n'as pas installé d'application spécifique en cas de perte ou de vol sur ton téléphone, il n'y a pas d'autres solutions que celles là.

     https://support.google.com/accounts/answer/6160491

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  2. MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 958
     

    Bonjour,

    Question récurrente...

    Vous êtes des dizaines et des dizaines à poser ce genre de question tous les jours ici sur CCM, mais malheureusement la réponse reste toujours là même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support du site en question et qu'ils n'existent pas d'autres solutions.

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  3. Soda78
     

    Merci pour vos réponses. J'imagine bien que ce n'est pas un problème isolé. Au-delà de la localisation du téléphone, je perds l'accès à mon compte Google, et donc à Gmail et YT. 

    Je suis bien sûr d'abord passé par la page d'aide mentionnée. 

    Je ne peux quand même pas croire que je perds tout avec le téléphone. Il doit bien exister un autre moyen de vérification d'identité.

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    1. MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 958
       

      Il faut voir l'aide proposée sur le support de Google.com, c'est la seule option.

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    2. MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 958
        
      Créer un compte Google de remplacement

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      https://support.google.com/accounts/answer/7564124?sjid=12947017294067901523-EU

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      1. Soda78 > MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Merci quand même d'avoir pris le temps de me répondre

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      2. MPMP10 Messages postés 47340 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 958 > Soda78
         

        De rien.

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