Problema con la impresión de etiquetas de Amazon

Hola,

Quiero imprimir etiquetas de Amazon (devolución de productos) y a través de la aplicación no puedo imprimir la etiqueta.

Desinstalé la aplicación, la volví a instalar y nada funciona, pero me di cuenta de que la aplicación debe guardar un pequeño archivo en nuestros smartphones porque no veo cómo, al reinstalar la aplicación, consigue detectar que hay una cuenta registrada.

Gracias por tu ayuda.