Problema de controlador con Windows 10

Resuelto
Hola a todos y todas,

Tuve un problema con mi ordenador portátil hace dos días.
Comenzó a reiniciarse sin razón, incluso en medio de un juego.

Pensé que debería actualizar mis drivers y fui al sitio:
https://www.touslesdrivers.com/
.

Realicé las actualizaciones y ahí tuve un problema con mis tarjetas gráficas.
Cuando iba al Administrador de dispositivos, veía un ícono al lado de las tarjetas, y en el detalle estaba escrito: No se ha instalado ningún controlador para este dispositivo. o Este dispositivo funciona correctamente., y mi ordenador comenzó a reiniciarse solo pero esta vez con una pantalla azul con un mensaje de error que decía su ordenador ha encontrado un problema y debe reiniciarse y elemento fallido: atikmdag.sys Código de parada: SYSTEM SERVICE EXCEPTION.

Después de investigar en la red, entendí que esto venía de mis tarjetas gráficas.
Tuve mucha dificultad para realizar Restaurar el controlador a través del administrador de dispositivos.

El ordenador ya no se reinicia, pero es imposible jugar y tengo un mensaje de error cuando intento que me dice: No se ha encontrado ninguna tarjeta gráfica compatible. Por favor, asegúrese de que su sistema tenga una tarjeta gráfica compatible correctamente configurada.

He actualizado los drivers con Windows 10 (a través del administrador de dispositivos), pero me dice que ya están actualizados.

Aquí están la información de mi PC:



Aquí está mi administrador de dispositivos:



Aquí están los drivers que siguen fallando en mi ordenador:



Muchas gracias por su ayuda.

25 respuestas

  1. En lugar de los sitios de controladores, te aconsejo que vayas al sitio de HP con la referencia exacta del portátil (esperando que los controladores aún estén allí, ya que HP no conserva los controladores antiguos durante mucho tiempo).
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    1. Muchas gracias por tu respuesta.
      No sabía que podía hacerlo a través del sitio de HP.

      Lo intentaré y publicaré el resultado una vez que lo haya hecho.
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    2. Acabo de realizar las actualizaciones y aquí están los mensajes de error que he recibido y una copia de mi administrador de dispositivos.

      Para información, he realizado las actualizaciones y reiniciado el ordenador (actualización del BIOS) y aparecieron los 2 mensajes de error.



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    3. Aquí está el mensaje de error que obtengo al iniciar Sid Meier's Civilization VI.
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