Virus windows media center

Bonjour, je viens chercher un peu d'aide en espérant que quelqu'un pourra m'aider.
Voilà ma mère a cliquer trop vite sur une fenêtre qui lui a mis un virus: windows media center. Plus rien ne fonctionne correctement, elle ne peut plus avoit accès a internet, toutes les icônes ont le même dessin, c'est vraiment la galère! Si quelqu'un a déjà eu ce probleme je suis preneuse d'infos. Merci a vous

2 réponses

  1. Modérateur
    Salut,

    Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
    => comment restaurer Windows et La restauration du système
    => https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    Pour cela :

    Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
    tape rstrui.exe et OK.
    Laisse toi guider.

    et sinon pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    1. Merco pout votre réponse. Je ne peux même pas ouvrir la fenêtre "executer" c'est la page windows media qui s'ouvre
    2. Modérateur
      @Md2407Quelle est la version de Windows ?
    3. Windows 7
  2. Modérateur
    ok,

    Tente une restauration du système au démarrage de Windows 7.

    Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel :
    comment restaurer Windows 7 au démarrage.

    PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

    NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !

    1. Merci. J'ai lancé la restauration qui est toujours en cours depuis 2h maintenant.
    2. Bonjour, la restauration est toujours en cours depuis hier. Savez vous si c'est normal ou pas? Et combien de temps cela peut il prendre?
      Merci
    3. Modérateur
      @Md2407Si c'est depuis hier non ce n'est pas normal.

      Quelle est la marque de l'ordinateur ?
    4. C'est un Sony VAIO. Il est pas tout jeune
    5. Modérateur
      @Md2407ok relance le déjà pour voir ce que cela donne.