Tablette verrouillée par mot de passe

fabi90 -  
Bonjour à tous
j'ai une tablette danew dslide 971qc que j'ai achetée d'occas il y a un an. Elle a toujours fonctionnée. Je l'ai abandonnée à peu près 3 mois
J'ai voulu la reprendre il y a une semaine, Problème : elle me demande un mot de passe que je n'ai par ailleurs jamais mis en place…..
J'ai envoyé des dizaines de mail à danew mais toujours pas d'aide. J'ai demandé des dizaines de fois sur le site de danew de réinitialiser le mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié" et des dizaines de fois j'ai eu en réponse que ma demande avait bien été prise en compte et que j'allais recevoir un mail sur ma messagerie gmail, que ça pouvait mettre 10 mn……. j'attends encore au bout d'une semaine.

YouTube ne donne pas de tuto ! il n'y a pas de boutons volume sur la tablette.
Voilà. Quelqu'un de charitable peut m'aider ? Merci par avance

1 réponse

  1.  Cesel45 Contributeur
    que j'allais recevoir un mail sur ma messagerie gmail

    Bonjour

    Peut être dans les indésirables.
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    1. fabi90 Auteur
      Je suis vraiment une "bille" - merci de me le faire remarquer parce qu'en prime vous avez raison !
      Merci et maintenant je vais tester.
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    2. Cesel45 Contributeur
      Bonne continuation.
      0
    3. fabi90 Auteur
      Re bonjour,
      En fait ça m'a changé le mot de passe danew via mon compte sur PC mais la tablette n'est toujours pas débloquée. J'ai tenté de les appeler directement mais ils sont absents pour congés annuels du 4 au 19 août...... (message du 3 septembre d'il y a 5 mn). Je ne sais plus quoi faire.
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    4. Cesel45 Contributeur
      Refait "Mot de passe oublié"
      Peut être que le délai du mail est dépassé dans le temps.
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    5. fabi90 Auteur
      Ben non toujours rien ! je suis déprimée……
      Merci quand même
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