Problèmes connexion internet

Bonjour,
J'ai des problèmes de connexion internet avec mon téléphone huawei forfait sfr non illimité mais je ne me peux quasiment jamais me connecter, pouvez vous m'aider ?
Dans les paramètres, bien connecté sur le réseau sfr donc de ce côté là pas de souci.
Par contre, peut être y a t'il un logiciel espion sur celui ci et je ne sais comment faire si c'est le cas pour m'en débarrasser.
En vous remerciant,
Cdt