Iphone bloqué sur l'activation

Bonjour, Le problème est que son iPhone 5c reste sur le niveau d'activation. Les serveurs ne veulent pas activer son iPhone. Elle reste au stade de la première connection de l'iPhone : le choix de la langue, le réseau Wifi, et l'activation (qui n'aboutit pas).
Elle ne peut pas rentrer son code Pin ....

Elle n'a aucune possibilité pour le moment (puisque iTunes demande aussi l'activation, impossible dans l'état) ....