Crash Bluescreen windows 7

10mey -  
Bonsoir à tous

j'ai un soucis avec mon PC (HP Pavilion DM1) depuis environ 2 mois, il crashe environ 3/4 fois par jour, c'est très aléatoire, j'ai un écran bleu et soit le PC se fige, soit il reboote. C'est très embêtant car n'ayant aucun signe prémonitoire, je suis parfois brusquement coupé dans mon travail.

J'ai fait quelques recherches mais je ne m'y connais pas des masses - je n'ai à ma connaissance pas installé de nouveau matériel récemment et j'ai fait la mise à jour des drivers - voici ce que m'indique le logiciel "BlueScreenView" :

==================================================
Dump File : 051815-57985-01.dmp
Crash Time : 18/05/2015 22:00:20
Bug Check String :
Bug Check Code : 0x00000124
Parameter 1 : 0x00000000
Parameter 2 : 0x86bef024
Parameter 3 : 0xb6000000
Parameter 4 : 0x00010015
Caused By Driver : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+efcd
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntkrnlpa.exe+dfb84
Stack Address 1 : halmacpi.dll+efcd
Stack Address 2 : ntkrnlpa.exe+d26ec
Stack Address 3 : halmacpi.dll+f27f
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\051815-57985-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 147 664
Dump File Time : 18/05/2015 22:01:55
==================================================

Pouvez-vous me donner un coup de main svp ?
Je n'ai pas les moyens de changer de PC pour le moment :(

Merci à tous

10mey

8 réponses

  1.  artaban7
    Bonsoir,

    tu peux faire un diagnostique de ton système ?

    Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

    il suffit de le lancer, de choisir "complet", il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/

    Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésites pas..
    1. 10mey
      Bonsoir et merci de ta réponse
      j'avais déja hijackthis sur mon PC (dernière version) et j'ai suivi tes instructions pour le rapport, le voici :

      http://pjjoint.malekal.com/files.php?read=HijackThis_20150518_p6e613u10s6

      merci de ton aide

      10mey
      1. artaban7
        en fait il me faudrait le dernier ZHPdiag :)
    2. bendrop Contributeur
      Bonsoir,

      Le zhpdiag trouvera d'éventuelles infections mais ne corrigera pas l'erreur 0x124 qui est une erreur matériel. Voir ici pour des informations
      Complémentaires de cette erreur https://www.sevenforums.com/crash-lockup-debug-how/35349-stop-0x124-what-means-what-try.html

      Cordialement.
      1. artaban7
        merci pour le retour bendrop ....
    3. 10mey
      Messieurs

      voici le ZHPdiag dans le cas ou ça peut faire avancer les choses
      http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150519_m14w10i8s9i11

      l'erreur en question à l'air compliquée à identifier selon ton site bendrop
      1. artaban7
        Comme disait bendrop, le profil du BSOD est plutôt de type matériel, mais , au vu du rapport , je peux te dire qu'un peu de ménage est nécessaire , il y a des bébêtes , ce qui n'arrange rien :)

        peux-tu passer ces deux logiciels :

        1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

        Faits un scan et un nettoyage ....

        2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

        Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage.

        il me faudra ensuite un nouvau rapport ZHPdiag , mais il doit être fait après redémarrage ....
      2. 10mey
        Hello artaban
        voici le tout dernier ZHPdiag après nettoyage et redémarrage.
        http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150521_u15s8t5h6q5

        merci
    5. Mitzuna
      Salut,

      Bizarrement j'ai on dirait le même ordi que toi et cela fait aussi 2 mois qu'il bug... J'ai crée il y a quelques jours un post sur le forum de HP : http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Affichage-et-graphiques/Ecran-bleu-Erreur-0x00000124-0x00000000-0x86c06024/td-p/568324

      Je vais suivre ton post avec attention car j'essaye tous les moyens et je n'arrive pas à réparer ce BSOD 124...
      1. Mitzuna
        10mey Salut,

        Je ne sais pas où tu en es de ton soucis. Pour ma part, j'ai fait tous les tests que le technicien d'HP a indiqué, c'est tout ok et pourtant toujours ce soucis tous les jours...

        Je me demande si mon père n'avait pas raison et que du fait qu'on l'a eu en même temps ce ne serai pas du à une mise à jour Windows...
    6. 10mey
      Hello

      j'ai mis un message sur le forum d'HP pour soutenir ton post

      Merci
      1. Mitzuna
        Merci j'ai vu. Je sais pas si tu as remarqué mais il a mis encore des trucs à faire.

        Je viens de finir de les effectué, ça prend bcp de temps... j'espère à présent que ce souci d'écran bleu est fini car c'est vraiment énervant.
      2. artaban7
        mey, postes toujours tout en bas du post , il m'est déjà arrivé de louper des trucs sinon :)

        bon on va nettoyer à la main , ça te dit ?

        je t'invites à télécharger ZHP fix : https://nicolascoolman.eu
        tu le lances et dans la fenêtre vide du soft tu fais un copier-coller du script tel quel et en entier :


        Script ZHPFix
        SystemRestore
        ShortcutFix
        FirewallRaz
        EmptyPrefetch
        EmptyTemp
        EmptyFlash
        O1 - Hosts: 8
        [HKCU\Software\MiniLyrics]
        O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} Clé orpheline
        [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}]
        [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}]
        [MD5.432F4E8794A2EA8A64E4C75EA80B790E] - (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe [1694560] [PID.2420] =>P2P.BitTorrent
        O4 - GS\QuickLaunch [user]: BitTorrent.lnk . (.BitTorrent Inc. - BitTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O4 - GS\QuickLaunch [user]: µTorrent.lnk . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O4 - GS\Desktop [user]: µTorrent.lnk . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O4 - HKCU\..\Run: [uTorrent] . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O4 - HKUS\S-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001\..\Run: [uTorrent] . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O42 - Logiciel: BitTorrent - (.BitTorrent Inc..) [HKCU] -- BitTorrent =>P2P.BitTorrent
        O42 - Logiciel: µTorrent - (.BitTorrent Inc..) [HKCU] -- uTorrent =>P2P.BitTorrent
        O43 - CFD: 19/02/2014 - 23:37:45 - [] ----D C:\Program Files\uTorrent =>P2P.µTorrent
        O43 - CFD: 27/12/2013 - 00:30:06 - [0] ----D C:\ProgramData\eMule
        O43 - CFD: 28/04/2014 - 08:42:55 - [] ----D C:\Users\user\AppData\Roaming\BitTorrent =>P2P.BitTorrent
        O43 - CFD: 20/05/2015 - 23:56:07 - [] ----D C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent =>P2P.µTorrent
        O45 - LFCP:[MD5.68573C732374CD1094072A216F47B22C] - 20/05/2015 - 02:12:41 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UTORRENT.EXE-AE7008D6.pf =>P2P.µTorrent
        O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\uTorrent [Key] . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O87 - FAEL: "{83239DB0-DBFB-4729-A5A9-4F02FD55650B}" | In - None - P6 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - BitTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O87 - FAEL: "{5E7A7DCA-3DEB-4272-87CC-E5134DCC0456}" | In - None - P17 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - BitTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O87 - FAEL: "{31AB3B80-FB9D-4355-A769-ACDCA67D0AFC}" | In - None - P6 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O87 - FAEL: "{D2755F0F-40EC-49FF-AC97-484F4A8D992F}" | In - None - P17 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O87 - FAEL: "{634A8CB3-2BC9-4B21-AFD9-241C36DA10CF}" | In - None - P6 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        O87 - FAEL: "{D1464D5D-32EE-4753-9DAB-A6786F30F22D}" | In - None - P17 - TRUE | .(.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent
        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\BitTorrent] =>P2P.BitTorrent^
        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\uTorrent] =>P2P.BitTorrent^
        [HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\uTorrent] =>P2P.BitTorrent^
        [HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:uTorrent =>P2P.BitTorrent^
        C:\Program Files\uTorrent =>P2P.µTorrent^
        C:\Users\user\AppData\Roaming\BitTorrent =>P2P.BitTorrent^
        C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent =>P2P.µTorrent^
        C:\Users\user\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe =>P2P.BitTorrent^
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{042225D1-33C6-4737-96F2-C16D70CD3ED8}] (...) -- E:\setup.exe (.not file.) [0]
        O43 - CFD: 06/01/2012 - 21:08:55 - [] ----D C:\Users\user\AppData\Local\Apps
        O4 - HKCU\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
        O4 - HKUS\S-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
        [MD5.9EB925EDC8CF1C3D06E50E9348B54A0A] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001Core] (.Facebook Inc..) -- C:\users\user\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096]
        [MD5.9EB925EDC8CF1C3D06E50E9348B54A0A] [APT] [FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001UA] (.Facebook Inc..) -- C:\users\user\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096]
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1D306620-E1E8-4868-BE3E-CF5638B3A426}] (...) -- C:\users\user\Downloads\jxpiinstall(1).exe (.not file.) [0]
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{76D53E95-7371-4A03-9285-42D8DAC23D14}] (...) -- C:\Program Files\iPhoneBrowser\iPhoneBrowser.exe (.not file.) [0]
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{9F0AFF90-08BB-4637-829D-7CAA2CA1A49B}] (...) -- C:\users\user\Desktop\Nouveau dossier\UberoidTool.exe (.not file.) [0]
        O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001Core - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001Core.job [1070]
        O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001Core - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\System32\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001Core [1070]
        O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001UA - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001UA.job [1092]
        O39 - APT: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001UA - (.Facebook Inc..) -- C:\Windows\System32\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2934369806-705020403-3008581213-1001UA [1092]
        O44 - LFC:[MD5.26B0F12F9A4C267AF5B2DA35F87A6EFA] - 20/05/2015 - 02:37:11 ---A- . (...) -- C:\Windows\System32\DOErrors.log [52]
        O43 - CFD: 13/04/2015 - 22:01:26 - [] ----D C:\ProgramData\B0FFCDD9-5261-4e59-B29A-17A4FABDEBAB
        O61 - LFC: 14/05/2015 - 23:57:54 ---A- . (.Google.) -- C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\SwReporter\3.20.1\software_reporter_tool.exe [869192]
        O61 - LFC: 15/05/2015 - 23:57:51 ---A- . (.Google Inc..) -- C:\Users\user\AppData\Local\Google\Chrome\Application\42.0.2311.152\Installer\setup.exe [988488]
        [MD5.46DFDF85B9DD37BADDB98D21C7E48711] [SPRF][13/03/2012] (.Make The Cut, LLC. - Ring Tone and Text Tone creation software for the iPhone and other devices.) -- C:\Users\user\Desktop\iRinger.exe [4815840]

        Ensuite tu cliques sur "go", et à la fin de l'opération, tu relances l'ordinateur...
      3. artaban7
        @MitzunaMey, le script au-dessus fera sauter ton réseau P2P, et tes applis facebook, je l'ai mis dedans rapidement partant de l'idée que ça pouvait créer des problèmes et que de toute façon cela se réinstallait facilement....

        Si toutefois tu ne voulais pas supprimer ces éléments, ne passe pas le script et préviens-moi ....

        Bonne soirée !
      4. Mitzuna
        Salut à tous,

        Comme je l'ai dit plus haut, j'ai le même soucis que 10mey, hier j'ai fait tous les test de HP Diagnostic system et aucune erreur. Ca veut dire que ça ne viendrait pas du matériel, ensuite j'ai passé AdwCleaner.

        Du fait qu'on a le même PC et que c'est apparu depuis le même moment est-ce que ça ne viendrai pas d'une mise à jour de Windows ?

        Je vais essayer de trouver un forum sur Windows 7 pour parler de notre soucis.
    7. 10mey
      Hello
      Pas eu le temps de le faire encore
      Quand tu dis faire sauter, c'est quoi concrètement?
      Jte remercie :)
      1. artaban7
        effacer ton logiciel (ùtorrent, par exemple) mais aussi les liens vers les raccourcis de téléchargements , quelques fichiers temporaires etc....
      2. 10mey
        Ok rien de grave alors. Je le fais ce soir. Merci :)
    8. SPARTANUS
      Bonjour 10mey
      Comme on te l'a indiqué ci-dessus,je pense plutôt à un
      soucis matériel
      DD ou barrette memoire
      Pour confirmer (ou infirmer) cet avis:
      Télécharge sur les sites officiels:
      >Memtest
      Pour vérifier tes barettes
      Whocrashed
      Pour vérifier les anomalies matérielles (pilotes ,ecran bleu,ect)