Je n'arrive pas a connecter mon télephone

Bonjour,
Je viens de recevoir une carte SIM FREE que je dois activer. J'ai entré dans l'Espace Abonné mon identifiant figurant sur ma correspondance et le mot de passe qui m'a été envoyé par FREE par courriel ... mais, après une douzaine d'essais, il n'y a pas de réaction ...
Au secours ! Et merci d'avance!