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Salut,
Ici, on ne s'adresse pas à un ordinateur mais à des êtres humains; ils ont leurs faiblesses et apprécient un minimum de politesse, du style merci, cordialement, relecture du texte, compréhensibilité, ...

application:suivi et organisation de document (courriers,suivre, réponde,et archiver les documents reçus et envoies l'affichage d'historique).
-enregistrement des documents
-suivi des réponses
-gestion des dossiers et l'archivage
-répondre au département
les tables:services,document,type

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