Surfacturation internet Orange
Bonjour,
Je me fais arnaquer par orange qui me surfacture par des connexions Minirel 3629 et/ou 3617 alors que je n'ai jamais été activé sur ce site. Que puis faire pour arréter l'hémoragie depuis trois mois 15,99 E en août, 87,65 E !! en septembre, 31,86 E en octobre.
La seule solution serait de me désabonner mais quele contrainte de changer d'adresse et d'en in former tous mes contacts !!!!!!
Je me fais arnaquer par orange qui me surfacture par des connexions Minirel 3629 et/ou 3617 alors que je n'ai jamais été activé sur ce site. Que puis faire pour arréter l'hémoragie depuis trois mois 15,99 E en août, 87,65 E !! en septembre, 31,86 E en octobre.
La seule solution serait de me désabonner mais quele contrainte de changer d'adresse et d'en in former tous mes contacts !!!!!!
7 réponses
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boujour
la premier mesure a prendre c'est de vous rendre dans votre espace client sur le site orange et de desactivé l'option minitel -
Merci du conseil, mais je ne suis pas et je n'ai jamais été activé sur l'option minitel
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elle est activé d'office mais vous pouvez la desactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture#3 -
@pamynxUne fois encore merci, mais dès l'origine j'ai désactivé l'option et ma question est: comment empçecher
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@lavrouUne fois encore merci, mais dés l'origine j'ai désactivé l'option et ma question est comment arrêter orange de me surfacturer (je suis en prélèvement automatique)
Sur 3629 on remarque de nombreuses plaintes sur le même sujet
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alors soit c'est une erreur de facturation de orange donc voir ca avec eu
ou vous avez encore un vieux minitel branché quelque part et quelqu'un s'en sert
ou quelquu'un a reactiver l'option dans votre dos -
Contributeurbonjour
ce qui est quand même bizarre , c'est que le minitel ne fonctionne plus depuis le 30 juin
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles#17
tu peux demander le remboursement des sommes perçues -
Bonjour danny,
Tu as raison mais vas voir sur 3629 ou 3617 c'est surprenant le nombre de personnes qui se sont fait piégés entre jusqu'à ce jour.
Quant à se faire rembourser !!!! quelle procédure suivre? -
Contributeurnormalement tout s'arrête le 31 octobre 2012
il n'y aurait pas par hasard quelqu'un de ta famille qui aurait réactivé ce service à des fins personnelles. -
Impossible, nous sommes deux, et ma femme est allergique à l'informatique Personne n'a accés à mon ordinateur.
Il ya vraiment un problème de surfacturation minitel sur orange. Vas voir sur 3919 ou 3617.
Pour arrêter l'hémoragie à moins de résilier le contrat avec tout ce que ça présente comme contraintes ( Informer les contacts du changement d'adresse) que faire?
