Probleme de plantage sur xp home

bonjour

j'ai un probleme depuis 2 semaines : en bat a droite de mon ordinateur il y a un ecusson jaune qui s'affiche : je ne peut le lancer ni quoi que ce soit . il marque juste "mise a jour effectuee 0% " je pense que ceci est la cause du plantage de mon ordinateur : il ne lance plus certains programme et lorsque je veut l'eteindre il ne reagit plus et il affiche un sablier .

merci d'avance pour vos reponses