Plus de sécurité sur mon pc !

Résolu
Bonjour @ tous,



Je viens vous exposer mon problème en espérant que vous pourrez m'aider.
En effet depuis deux jours, la barre des tâches m'indique que mon pc n'est plus protégé. Avast ne fonctionne plus et impossible de le redémarrer. Mon pare feu est désactivé et je n'arrive pas à le réactiver, un message me dit qu'en raison d'un pb non identifié, windows ne peut pas l'afficher. Si je passe par le centre de sécurité : on me dit qu'il est indisponible car le service centre de sécurité n'a pas démarré ou a été arrêté.
Il m'est également impossible d'ouvrir une page internet.
Je vous écris d'un autre pc.

J'ai effectué des scans hijackthis et zhpdiag. Le premier, je n'y comprends rien (et il est obsolète, apparemment) le second comporte beaucoup de lignes bleues, une seule rouge (EoRezo).
J'avais déjà eu affaire à ce EoRezo, que je pensais avoir supprimé, mais il ne m'avait pas désactivé mon anti-virus et mon pare-feu. Je ne pense pas qu'il soit responsable mais comme je ne suis pas experte, je vous soumets mon problème.

Merci de bien vouloir m'apporter votre aide.

27 réponses

Résumé de la discussion

Problème central : un PC sous Windows XP avec Internet Explorer 7 indique que la protection est inactive, Avast ne démarre plus et le pare-feu ne peut pas être réactivé. Plusieurs outils de diagnostic et de nettoyage tels HijackThis, zHPDiag et RSIT sont proposés pour identifier les éléments malveillants et préparer une suite d’opérations de correction. Des réponses orientent ensuite vers Malwarebytes Anti-Malware, des nettoyages complémentaires via ToolsCleaner et des remises à niveau à privilégier, notamment en matière de mise à jour et de sécurité web. En dernier, des participants évoquent des ajustements comme la suppression de lignes suspectes dans HijackThis et l’éventuelle migration vers IE8 pour combler des failles de sécurité.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bonjour

    fait ceci STP

    Télécharge Random's system information tool RSIT et enregistre le sur ton Bureau.
    Double clique sur RSIT.exepour lancer l'outil.
    Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
    Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
    Une fois le scan fini , 2 rapports vont apparaitre. Poste le contenu des 2 rapports.

    C:\RSIT\log.txt & C:\RSIT\info.txt

    CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller

    Tutoriel de RSIT

    Comment héberger les rapports trop longs de RSIT

    et poste moi le rapport zhpdiag
    Merci de mettre tout les rapports
    1. Contributeur
      Salut Shion, Bonne chasse ;)
      Babyreve, tu doit lancer RSIT sur le PC infecté, donc telecharge le sur un autre PC et transmet le au pc infecté a l'aide d'une clé USB

      ++
      Karel
  2. Re et merci de votre rapidité.

    J'ai donc suivi votre procédure mais RSIT reste bloqué sur la recherche d'hijackthis... Je ne sais pas quoi faire.

    En attendant je vous poste mon rapport zhpdiag :

    https://www.androidworld.fr/

    J'attends vos consignes. Merci
    1. bonsoir

      désoler du temps d'attente hijackthis que tu a sur ton ordinateur supprime le version dépassé, navilog aussi pourquoi la tu essaye ?

      Télécharges USBFIX (créé par El Desaparecido & C_XX) et enregistres-le sur ton bureau

      tutoriel recherche

      :!: Ne fais pas la suppression tant que je ne te l'ai pas demandé :!:

      Double-cliques sur UsbFix présent sur ton bureau, l'installation se fera automatiquement

      Branches tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d'avoir été infectés sans les ouvrir

      Clique sur le bouton [b]Recherche[/b]

      Laisses travailler l'outil

      Ensuite postes le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra

      Note : le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque[/list]

      * Note : "SniffC.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
      Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
      Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus
      1. Bonjour,

        Il m'est impossible de télécharger usbfix sur vos liens, car avast me signale un cheval de troie et le bloque.

        Que puis-je faire ? merci
        1. C'est ok, je l'ai téléchargé ailleurs. Je fais le scan et vous poste le rapport dès que c'est fini. A tout à l'heure.
        2. Bon, ce qui se passe est très bizarre... Je vous écris ici du pc infecté : j'ai pu obtenir une connexion internet par mozilla...
          Par contre, je ne parviens pas à exécuter usbfix car une fenêtre me dit qu'aucune connexion internet n'est détectée.
          De plus, je ne peux presque plus travailler (avec word ou autre), car le pc est très lent et se bloque au bout d'un moment, et mes clics de souris n'ont plus aucun effet (fermeture des fenêtres, etc).
          Je suis très inquiète et désespérée... Snifff
      2. Bonsoir,

        Je viens vous informer de mes actions de cet après-midi :

        J'ai désinstallé avast, puis l'ai réinstallé. J'ai installé hijackthis version plus récente. Tout a l'air de bien fonctionner, en tout cas, internet est de nouveau opérationnel. J'ai donc pu effectuer les scans rsit et usbdix, je poste les rapports un peu plus tard.
        D'autre part, quelques minutes après la réinstallation, une alerte d'avast m'a signalé le bloquage de SOUNDMAN.exe. Je l'avais aperçu qui utilisait bcp d'UC dans le gestionnaire des tâches. Il est également présent dans le rapport zhpdiag.

        Merci pour tout, vous êtes vraiment super !
        1. bonjour

          tu as bien fait suppression parce que la il n'y a rien

          Télécharge AD-Remover (de C_XX) sur ton Bureau.
          Clique sur [b]TÉLÉCHARGER[/b] et enregistre-le sur ton bureau.
          :!: Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours :!:
          Double-clique sur l'icône AD-Remover, le programme s'installera automatiquement.
          Au menu principal, clique sur "Nettoyer"
          Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler
          Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report.log )
          (CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

          ensuite

          Télécharge Malwarebytes

          Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.

          Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)

          Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"

          Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"

          L'analyse peut durer un bon moment.....

          Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"

          Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"

          Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

          * Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée

          Puis reposte un nouveau log RSIT tu en aura qu'un
          1. Bonjour et merci pour votre aide.

            J'avais déjà passé malwarebytes, il m'a trouvé une menace : malware-gen. Mais je n'avais fait qu'un examin rapide.

            Je fais donc vos nouvelles recommandations et vous tiens au courant des résultats.

            J'aurais voulu savoir s'il est préférable d'effacer ou de mettre en quarantaine ? J'avais tendance à vouloir tout effacer mais ce ne sont pas les actions recommandées, pourquoi ?

            A tout à l'heure et encore merci.
            1. Bonsoir,

              Voici donc mon log RSIT

              https://www.androidworld.fr/

              Rien d'infecté pour malwarebytes, pour AdRemover, j'ai trouvé les rapports dans :\Ad-report.log, les voici (j'en ai fait 2)

              https://www.androidworld.fr/

              https://www.androidworld.fr/

              J'aurais voulu savoir également (en plus de ma question du post précedent) s'il est normal qu'il y ait dans le rapport RSIT des lignes portant le nom de programmes que j'ai désinstallés depuis plusieurs mois (par exemple incrédimail, emule...)

              En vous remerciant de votre aide et de vos réponses.
              1. bonjour

                je regarde tes rapport pourquoi mbam a fait un rapport d'erreur donne le moi STP il se trouve sur la racine du C:

                je note que tu a windows xp SP2 alors que nous sommes au SP3 il est urgent et important que tu passe au SP3
                car il corrige beaucoup de bug et des failles de sécuritées que certain virus et pirate peuvent exploiter pour détourner ton pc

                http://download.windowsupdate.com/...
                1. Bonjour,

                  Voici le rapport d'erreur :

                  "Une erreur s'est produite. Veuillez transmettre ce code d'erreur à notre équipe de support.

                  MBAM_ERROR_NOT_REGISTERED (0, 0)"

                  Je fais la windowsupdate et te tiens au courant.
                  Merci encore.
                  1. Le fichier que tu m'as envoyé est "endommagé".... Je réessaie
                  2. Fichier endommagé... Téléchargement ok mais installation impossible. Je vais le faire sur microsoft update
                2. Voilà le résultat :

                  Échec de l'installation

                  Code d'erreur: 0x8007F0CC

                  Je me souviens avoir eu un problème de ce genre à l'installation du sp2... Un forum d'entraide m'avait donné la solution, Je ne sais plus ce que c'était.
                  1. bonjour

                    c'est simple ouvre le boot.ini copie et colle ici je voudrais se qu'il a dedans

                    le Boot.ini se trouve dans la racine du C: en fichiers caché
                    1. Re,

                      ok effectivement /Kernel=TUKernel.exe en général certaine xp piraté l'utilise entre autre Titan mais a chaque que le sp3 ne fonctionne pas je parle a l'installation bien sur c'est le boot.ini qu'il faut vérifier
                      1. Bonsoir,

                        Voilà, je suis parvenue à installer le SP3 et je vous en remercie.

                        Pouvez-vous me dire si c'est normal qu'il y ait dans le rapport RSIT des lignes portant le nom de programmes que j'ai désinstallés depuis plusieurs mois (par exemple incrédimail, emule, etc.)

                        Dois-je conserver ou supprimer les outils utilisés ? (RSIT, USBFIX, hijackthis, zhpdiag et AD-Remover)

                        Dans l'attente je vous remercie encore une fois pour votre aide et bonne continuation.
                        1. bonjour

                          Bon maintenant que tu n'a plus de probleme nous allons passer a l'optimisation

                          Relance hijackthis qui se trouve ici

                          C:\Program Files\trend micro\BABETH.exe

                          choisis cette fois "Do a system scan only".

                          La liste créée, coche les lignes suivantes:

                          O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
                          O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
                          O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
                          O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe (file missing)

                          ensuite clic sur fixed

                          tu me parle de ceci

                          [HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\standardprofile\authorizedapplications\list]
                          "C:\Documents and Settings\BABETH\Mes documents\BABETH\incredimail_install.exe"="C:\Documents and Settings\BABETH\Mes documents\BABETH\incredimail_install.exe:*:Enabled:IncrediMail Installer"
                          "C:\Documents and Settings\BABETH\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\KLHESBU0\incredimail_install[1].exe"="C:\Documents and Settings\BABETH\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\KLHESBU0\incredimail_install[1].exe:*:Enabled:IncrediMail Installer"
                          "C:\Program Files\IncrediMail\bin\IMApp.exe"="C:\Program Files\IncrediMail\bin\IMApp.exe:*:Enabled:IncrediMail"
                          "C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe"="C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe:*:Enabled:IncrediMail"
                          "C:\Program Files\IncrediMail\bin\ImpCnt.exe"="C:\Program Files\IncrediMail\bin\ImpCnt.exe:*:Enabled:IncrediMail"
                          "C:\Program Files\IncrediMail\bin\ImLc.exe"="C:\Program Files\IncrediMail\bin\ImLc.exe:*:Enabled:IncrediMail"
                          "C:\Documents and Settings\BABETH\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\ML8ZEFUZ\incredimail_install[1].exe"="C:\Documents and Settings\BABETH\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\ML8ZEFUZ\incredimail_install[1].exe:*:Enabled:IncrediMail Installer"
                          "C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncrediMail_Install.exe"="C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncrediMail_Install.exe:*:Enabled:IncrediMail Installer"
                          "C:\Program Files\AOL 9.0\aol.exe"="C:\Program Files\AOL 9.0\aol.exe:*:Disabled:AOL"
                          "C:\APPS\Inventime\my.exe"="C:\APPS\Inventime\my.exe:*:Disabled:INVENTIME"
                          "C:\Program Files\eMule\emule.exe"="C:\Program Files\eMule\emule.exe:*:Enabled:eMule"
                          "C:\Program Files\LimeWire\LimeWire.exe"="C:\Program Files\LimeWire\LimeWire.exe:*:Enabled:LimeWire"


                          c'est par grave se sont les fichier que tu a autorisé quand tu avait le pare feu

                          Ensuite

                          Voici un excellent petit logiciel très utile qui te permettra de savoir les nouvelles mises à jour disponibles pour les différents logiciels installés sur ton PC :

                          Télécharge Update Checker

                          Installe le avec les paramètres par défaut en cliquant chaques fois sur Suivant.

                          Une fois installé, patiente quelques secondes et tu verras apparaître une icône verte dans ta barre des tâches te signalant qu'il y a des mises à jour disponibles.

                          Double-cliques sur l'icône pour être redirrigé sur le site de téléchargement des mises à jour.

                          Un conseil : n'installe pas les BETA qui sont listées en dessous.

                          Tu installes les mises à jour que tu désires, les plus importantes sont :

                          - Java

                          - Adobe Reader désinstalle la version précedente

                          - Adobe Flash Player

                          - Internet explorer

                          et pour finir

                          desactiver/reactiver la restauration systeme afin de supprimer tous les points de resaturation

                          Faites un clic-droit sur le poste de travail
                          Cliquer sur proprietes
                          Cliquer sur l'onglet restauration du systeme
                          Cocher la case "desactiver la restauration sur tout les lecteurs"
                          Cliquer sur appliquer, puis ok
                          Redemarrer l'ordinateur

                          Repeter la procedure mais cette fois ci decocher la case "desactiver la restauration sur tout les lecteurs"

                          Creer un point de restauration "sain"

                          Cliquer sur demarrer
                          Ensuite sur tous les programmes
                          Puis accessoires
                          Puis sur outils systeme
                          Puis sur restauration systeme
                          Cocher creer un point de restauration
                          Puis cliquer sur suivant
                          Taper le nom du point (plutot eloquent ex : "suite desinfection")
                          Puis cliquer sur creer

                          Merci de mettre tout les rapports
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