Probleme de touchpad désactivé Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un EEEPC assus modele 1008HA sous window 7.
Depuis ce matin, mon touchpad est désactivé. j'ai été dans le panneau de configuration, le driver du touch pad semble désinstallé. je l'ai donc réinstallé environ 3 fois.. toujours rien..
j'ai téléchargé le programme sur ASUS et sur synopsis.. rien ne change, le probleme est toujours la.
J'ai meme essayé de restaurer mon systeme...
j'ai aussi essayé les solutions proposées par les autres tropics sur le sujet, mais rien n'est spécifié.

quelqu'un aurait il une idée?
Merci d'avance.

Juliah · Accepted Answer

J'avais ce même problème. Je suis allée voir sur les forums américains, et c'est un problème matériel.
Il faut démonter le clavier (ça fait peur, mais c'est facile, et ça ne casse pas la garantie, puisqu'après tout se remet en place), en poussant les petits ergots derrière les touches F1, F6, F10 et Inser avec un petit tournevis plat. Ensuite, il faut tirer le clavier vers soi et vers le haut (forcer un peu, il y a du scotch double face). Pour une explication en image, taper sur Google "démonter un asus 1008HA".
Vers le pad en bas à gauche, il y a un petit cordon bleu d'environ 6 mm qui doit venir s'enclencher dans un petit clapet blanc. Dans mon cas, le clapet n'était pas rabattu sur le cordon, je l'ai fait, j'ai tout refermé, et CA MARCHE!!!
Ca m'a pris environ 2 mn, toujours du temps de gagné sur le mois qu'aurait mis le SAV...

ekim55 · Answer

Bonjour,
Va dans: C:\program files\synaptics\syntp, double-clique sur syntpenh.exe et vois que ca donne.

ekim55 · Answer

Simple vérification, essaie FN + F7

Utilisateur anonyme · Answer

il y a peut etre un bouton pour activer/deactiver le touchpad ???

Marylise · Answer

en fait sur mon ordi, FN F7 sert a caché l'ecran, 
et pour mettre le touchpad en OFF jai découvert que c etait FN F3... j'ai trouvé ca bizarre aussi..
et pour la touche d activation ou désactivation, il me dit que le driver est introuvable. sachant que j'ai regardé dans le panneau de configuration, il ne me propose meme pas de l'activé ou le desactivé, au niveau de la souris, seule la souris USB est accessible.

glg29 · Answer

Bonjour Marylise,
Ici as-tu essayé ?
@+tard

glg29 · Answer

Le pilote semble être celui-là, image!
@+tard

Marylise · Answer

oui, déja essayé et toujours pareil, il n'est pas réapparu dans le panneau de confi.

au sujet de l'application syntpenh.exe que ekim55 ma proposé d'essayé, j'ai même pas réussi a l ouvrir..

ekim55 · Answer

Regarde également pour ATK --> Hotkey utility

glg29 · Answer

Le pilote est probablement téléchargé, si tu dis l'avoir fait, mais l'as-tu installé ?
Tu précises également que tu ne vois pas de traces dans ton panneau de configuration, d'où la question ci-dessus !
@+tard

Marylise · Answer

jai installé ATK --> Hotkey utility .. rien

il est installé car dans mon panneau de config il y a l onglet REGLAGE DU DISPOSITIF, mais cest dans le PERIPHERIQUE que rien n'est affiché

glg29 · Answer

As-tu tenté de redémarrer éventuellement pour voir s'il y a amélioration !
@+tard

Marylise · Answer

oui.. plus d'une fois..
je commence a désespérer...

glg29 · Answer

Essayer peut-être de désinstaller le pilote en question, redémarrer et reprendre l'installation en te servant du lien des posts 6 et 7, c'est bizarre ton affaire !
@+tard

Marylise · Answer

j'ai tout refais, 
et après redémarrage il me dit encore "can't find touchpad device"

glg29 · Answer

Désolé Marylise, j'ai épuisé mes idées, question tout de même, tu as cet EEEPC assus depuis longtemps déjà ou c'est encore possible de faire jouer la garantie ?
Si oui, le mieux à faire est de te rendre chez ton vendeur, il doit pouvoir rectifier la situation !
@+tard

Marylise · Answer

.. il n'a même pas un mois.. d'où mon état désespoir intense!!!
En tout cas, merci beaucoup d'avoir essayé de m'aider. 
je voulais essayer d'éviter à avoir à l'envoyer au SAV .. ils vont encore mettre 3 mois à me le rendre.. mais la j'ai plus le choix.. 

enfin merci encore
bonne journée

glg29 · Answer

Tu peux éventuellement insister en prétextant que tu en as absolument besoin pour qu'il te le fasse immédiatement. Désolé de ne pas avoir pu t'aider, sincèrement je ne vois rien d'autre à te proposer, navré !
Bon courage et continuer à poster, peut-être qu'un autre collègue saura te dépanner, qui sait !
@+tard

ekim55 · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

DoS · Answer

yo les mecs 

enfet je crois que c'est un blem de compatibilité avec le driver 

win 7 ne prend pas en compte ton driver 

si c'est ca tu peux rien faire a par attendre une MAJ de ton fournisseur

gino10 · Answer

Le problème vient de m'arriver hier, lorsque je l'ai éteint le soir il marchait parfaitement, le lendemain matin impossible d'utiliser le touchpad, exactement le même message "touchpad can't be find" j'ai tenter les méthode données dans ce forum, aucune n'a fonctionner, si quelqu'un dispose du nom du driver a réinstaller ou encore d'une tout autre solution je prend instantanément, merci d'avance et vive la souris... (il ne me reste que mes yeux et l'ironie pour pleurer).

Dos · Answer

bein essaye une restoration mais avant dans l'interface de l'app de restoration tu choisis les programme qui vont etre affécter par l'operation 
si y a marqué en haut " mise a jour critique " cela confirmera ma théorie mais fais la restoration comme meme 

                          Voila " D " a parlé

bolerom · Answer

Je viens d'avoir un problème similaire sous Windows 7 (sans café déversé sur le touchpad).
Mon touchpad ne s'activait plus au démarrage et les clics étaient inversés, le clic sur le pad ouvrait le menu contextuel, l'ascenseur ne fonctionnait plus etc.

Impossible de réactiver le processus même via msconfig (il apparaissait coché, donc activé et pourtant il ne se chargeait pas au démarrage; il fallait l'exécuter manuellement via son .exe).

Solution: désactivation du périphérique puis réinstallation du driver. 
Je l'ai fait depuis le site du constructeur de mon ordi, mais je pense qu'on peut le faire également depuis le site Synaptics: http://www.synaptics.com/support/drivers

Remarque:
La version téléchargée depuis le site de mon constructeur est plus ancienne que celle qui était installée au moment du problème, et celle du site Synaptics est plus récente.
Il s'agit peut-être d'une incompatibilité avérée lors d'une mise à jour automatique des logiciels et des pilotes...?

Si ça a pu t'aider, tant mieux.

M

Probleme de touchpad désactivé

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