Symio : qu'est-ce que ça vaut ? Résolu

Question

Bonjour, je voudrais changer de forfait mobile, et j'ai remarqué que symio était le seul à nous donner le choix du montant (je ne téléphone que 5mn par mois, donc...)

Enfin bref, Symio, c'est bien ? On peut leur faire confiance ?

Merci !

zoulou33 · Accepted Answer

Bonjour
C'est Bouygues télécom comme réseau, enfin ils utilisent le réseau Bouygues télécom.

kiback · Answer

Merci !

zoulou33 · Answer

De rien, le forum est fait pour ça. C'est un opérateur virtuel si tu préfères qui utilise le réseau de Bouygues télécom.

corturib · Answer

Cela fait plus de 3 mois que je suis chez Symio, et j'en suis très satisfait. Je téléphone peu et cela me convient parfaitement.. Le service est efficace (48 h pour recevoir la carte SIM, et le portage s'est très bien passé, à la date prévue. La hotline est bien aussi et réactive.

rebel · Answer

symio semble une alternative à tout ceux qui ont été abusivement fichés préventel par des opérateurs peu scrupuleux..dommage qu'à ce tarif,ils ne proposent pas de forfait mais leur systéme de recharge de credit automatique est bien pensé..le s.a.v est performant et les interlocuteurs sont efficaces et clairs.l'attente n'est pas longue(moins de 3mn en général pour mon cas) et ils VOUS éCOUTE !! souhaitons leur de continuer ainsi...et de créer DES FORFAITS PAS CHER!! je recommande à tous ceux qui en ont marre de se faire spoiler par les gros opérateurs..

mirabelle · Answer

bjr
ns avons quitté orange et sfr pour symio et ns en sommes contents - on a commandé nos cartes sim sur le net et on a donc choisi (entre plusieurs) nos n° - pour le moment, ns en sommes satisfaits.

riaderos · Answer

j ai comande ma puce g hate de la recevoir si je peu conseiller un operateur c est symio on a trop etait arnaque merci

manu · Answer

Simple, on a 3 mois pour consommer le montant que l'on a choisi soi-même,  rechargement très facile par internet ou au téléphone...  bref, je consomme plus certains mois que d'autres et ça ne me pénalise pas avec des hors forfait ou des crédits incosommés!!!
c'est top, et pas cher!!!!

Slavon · Answer

Bonjour à tous,

Si je change mon operatore actuel (Virgin), Symio marche bien pour garder mon ancien numéro ?

Gracias

zoulou33 · Answer

Oui ils acceptent sans problème la portabilité du numéro.

franck · Answer

Je suis fort déçu
Cela m'arrive d'utiliser des sms surtaxé
je trouve le mode de paiement facile et sécurisant
je me suis rendu compte que symio me facturait 3 à 4 fois plus chères
mes sms surtaxé
cela change tout ,
low cost ?

marrida · Answer

Cela fait plus de 4 mois que je suis chez Symio, et j'en suis très satisfait. Je téléphone de façon très erratique  et cela me convient parfaitement..
Si on a peu de besoin, on a 3 mois pour consommer  10  euros..et si on consomme plus, il suffit de recherger en tant que de besoin ; à 19ct la minute ca fait 12 euros de l'heure  ...moins cher qu'un forfait !!!
Le service est efficace (48 h pour recevoir la carte SIM, et le portage s'est très bien passé, à la date prévue.
La hotline est bien aussi et réactive et lLe site internet est bien fichu            mais on ne voit pas bien l'échéance de la recharge : il faut passer par le téléphone (c'est pas important..)
A recommander sans façons..

utilisarue nouveau de symio · Answer

bonjour j ai achete une puce symio voici plus de 3 mois service impecable, suivi du colis par mail avec son numero de colis envoye en messagerie personelle.
 livraison tres rapide (moins de 5 jours). En plus la portabilite de mon numero est deja faite meme numero qu'avant  super)))).
Le portail symio internet est tres bien fait, oui vraiment c est vraiment moins cher  (cela me coute trois fois moins cher qu avant soit environ une conso de 8 euros par mois au lieu de 25 pour le meme usage) et en plus la duree de validite du chargement est beaucoup plus longue et en plus le repondeur est gratuit. 
J ai contacte par internet le service apres vente juste pour essayer, delai de reaction immediat et pertinent.
BREF que du bonheur je recommande vivement a ceux qui n ont pas besoin d un abonnement c est vraiment tres tres bien.

saana · Answer

sa fa ojourduit 6 moi ke jai symio toute ma famille la cest une puce ki marche tres bien tres sastifait mes jaurais preferre ki ya des rechargez de 5 euro sinon parfait c la meilleure puce je changer sfr pour elle e je suis tres tres tres tres conteent e tre sastisfaite

total · Answer

Un  peu de critique dans ce concert de louanges ! 

Je suis assez nouveau chez Symio et j'ai eu un petit problème avec mon répondeur : 

Un jour, j'ai eu trois messages et lorsque j'ai voulu les écouter, j'avais du blanc 

J'ai appelé la Hotline, et ils m'ont dit 'Il y a un problème sur la messagerie, on vous rappellera dès qu'il sera réglé'

Le problème a été réglé depuis mais 
1/ Ils ne m'ont jamais rappelé pour me le dire 
2/ mes messages ont été effacés depuis vu qu'ils étaient considérés comme déjà écoutés, je ne pourrai jamais les écouter vu qu'ils ont été effacés 

D'autre part, j'essaye d'appeler de mon portable le 3635 (SNCF) et j'ai juste un bip sans savoir pourquoi je n'arrive pas à les joindre

JAC · Answer

pour ma part, j'ai tenté denvoyer de simples SMS: impossible ! code erreur " erreur envoi message". J'ai essayé sur 3 mobiles differents , sans résultat. Symio contacté a indiqué "étudier le problème". Ca fait 3 mois que ca dure, et depuis plus de nouvelles  ;

nightladyz · Answer

Pour moi pas de problème ! je n'ai jamais eut de problème avec symio : http://nightladyz.com/nouveaux-produits-offres-speciales/symio . tout marche à merveille.

albator · Answer

Je confirme, symio c'est parfait. J'ai acheté ma puce il y a un mois, livraison ultra rapide, tarif très bas, crédit valide 3 mois, gestion du compte par internet très pratique, que demander de plus ?

scatt22fr · Answer

bonjour,
en France c'est vrai, c'est intéressant,mais alors éviter d'appeler la france du maroc ou je suis en vacance actuellement ,un numéro fixe: 02 96..... 2mn 28 s tenez-vous bien........ 5,25 euro !!!!!!
j'ai regarder sur leur site mais je n'ai pas trouver de tarif en appelant de l'etranger
là je trouve que cela est exagéré........!!!!!!!

Shayell · Answer

Bonjour,

Je lance ma carte symio ce soir, mais j'ai bien fouillé dans les conditions générales de ventes, apparement pas d'arnaque. Pas de frais cachés.... 

La seule obligation est la recharge de 10€ tous les 2 mois. Cela revient à 5€ par mois obligatoires, et en plus utilisables, ce qui est tout à fait correct. Un minimum donc de 5€ par mois sans aucun engagement, je dis bravo et merci.


A voir maintenant si tout fonctionne nv technique.

++

Tilicho · Answer

Bonjour, Je peux dire une seule chose, commande faite lundi 20 à 11h00, livré mardi à midi.
Ce qui prouve le sérieux au niveau commercial. Pour la suite, on verra....

gege31 · Answer

Il y a énormément de personnes dont je fais partie qui utilisent très peu leur portable, excepté pour aller promener ou faire les courses, etc..., et ne rechargeaient donc leur téléphone que tous les 6 mois pour ne pas perdre le n°, mais pour 15 jours seulement de validité de cette recharge de 10 €. Simyo a comblé le créneau qui manquait, à savoir une durée plus longue de la recharge pour une somme minimum et un prix 3 à 4 fois moins cher à la minute et à la seconde près dès la 1ère seconde. Il n'y a aucune surprise et le n° est valable 4 mois après la dernière utilisation du téléphone. Je dis BRAVO et Merci pour le créneau comblé...

Bibeleskase · Answer

J'utilise Simyo depuis quelques mois et j'en suis globalement satisfait. 

Cependant comme certains internautes, j'ai eu la surprise de payer très cher en appelant des numéros surtaxés (la surtaxe, si on appelait d'un téléphone fixe était de 35c/minute, je m'attendais donc à payer 54c = 35c+ 19c la minute. En réalité j'ai payé le triple). A la décharge de Symio, ces tarifs sont clairement indiqués dans leur fiches tarifaires. Je n'ai pas étudié tous les tarifs de tous les opérateurs sur ce point, mais en fouillant un peu, j'ai constaté que, en général les tarifs des opérateurs mobiles sur ce genre de numéro sont élevés voire très élevés.

Donc, si vous voulez passer des coups de fils "ordinaires" (ie non surtaxé, en France vers des fixes et des mobiles), je pense qu'il n'y pas de soucis : Simyo est vraiment un bon choix.

Pour les "petits consommateurs"  il est très attractif : (52 minutes pour 10€ par trimestre). Pour ce profil, le seul approchant (peut-être meilleur) est "LeclercTelecom", mais avec une tarification horriblement compliquée dépendant énormément de votre profil de consommation pour un mois donné et qui ne permet pas de comparer quoi que ce soit. Avec Symio, au moins, tout est simple : 19c/min (juillet 2009) et basta.

En tout cas il écrase sans problèmes tous les mini forfait genre 10 ou 20 minutes par mois : report intégrale du crédit non consommé, etc...

Pour ceux qui ne veulent pas à avoir à penser à recharger Symio propose deux options : 
- la recharge automatique en dessous d'un certain crédit. je la déconseille : si vous vous faites voler votre téléphone, on peux vous vider votre compte en banque en un rien de temps en appelant des numéros surtaxés. Pour moi le gros intérêt du pré-payé, en justement que VOUS contrôlez les dépenses max quoi qu'il arrive.
- la recharge mensuelle automatique (par exemple : re-crédit automatique de 10€ - c'est la somme min -). Avec cette option vous pouvez profitez d'une sorte de forfait 52 min pour 10€ par mois. A ce prix, le "forfait" reste très compétitif avec un tas d'avantage :
* report intégral des minutes non consommée sans limite de temps et sans "truc" (en général, les forfaits n'offrent qu'un report sur le mois suivant, sachant que ces minutes ne seront exploités que si le forfait du mois suivant est entièrement consommé. elles sont perdues pour le mois d'après).
* si vous voulez consommer plus, vous pouvez toujours acheter 10€ min de crédit supplémentaires avec votre numéro de carte bancaire (il y a un numéro d'appel gratuit pour ça) : la minute "hors forfait" est donc tarifiée à 19c.
* Comme c'est du pré-payé, vous contrôlez à tout moment la consommation max.

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A propos : le réseau utilisé aujourd'hui est le réseau Bouygues. Si vous habitez un coin un peu isolé, vérifier avant de faire votre choix, quels sont les opérateurs couvrant votre zone.

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D'une manière générale, plus les gens se tournerons vers ce genre d'opérateur, plus les prix baisseront.
Il est grand temps de relancer la concurrence dans le mobile. Pour y arriver, c'est simple : prenez en compte de critère prix, n'hésitez pas à changer d'opérateurs. Aujourd'hui, la procédure est simple (je l'ai déjà fait 2 x sans problèmes) et entièrement automatisée.

emma29 · Answer

La communication est bien à 0.19€ la mn, mais pour les n° speciaux c'est 3€. Vous n'avez plus de code PIN et la gestion du répertoire est un vrai casse tête. Les SMS passent rarement du 1er coup. Je conseille uniquement aux petits utilisateurs

Klozurh · Answer

Super, Symio semble un bon choix.
Maintenant, comment acheter un téléphone qui permet de faire fonctionner la carte SIM en question ? Sur Pixmania, je choisis n'importe quel téléphone et ça marche ?
Merci pour vos éclaircissements.

zoulou33 · Answer

Bonjour Klozurh,
Soit tu prends un tél débloqué dit nu ou alors un tél bloqué bouygues télécom.

Klozurh · Answer

Merci pour vos réponses claires. Je vais donc regarder sur pixmania un téléphone nu et prendre une SIM Symio.
Bonne journée à tous.

mooglie · Answer

Bonjour,

Eh bien, faîtes très attention ! Toutes ces louanges, c'est bien joli mais ce n'est pas la réalité.
Je suis chez eux depuis environ 10 mois, le début nest pas trop mal ; carte sim très rapidemment envoyé, mis en ligne... Parfait.
Mais au mois de juin, je m'aperçois que la facturation n'est pas correcte. En additionant les montants des coups de téléphone + les sms (qui ont duré 10 secondes, même pas le temps de taper un mot et que je n'ai pas utilisé), je trouve un montant d'environ 4,26 euros. Hors, Symio me facture environ 8,46 euros ; quasiment le double. J'ai beau expliquer à la Hot Line qu'il suffisait d'additionner pour voir que le montant qu'ils me débitaient n'étaient pas bon, elle ne voulait pas comprendre (c'était une fille). Elle se contentait d'annoner que le service facturation fera le nécessaire. Je n'ai jamais eu de leur nouvelle. Après relance, ils se sont contentés de m'écrire qu'ils étudiaient le problème. Ceci depuis juin et on est au mois de septembre. Tout ce que j'ai envie de dire c'est des noms d'oiseaux, ils prennent les gens pour de parfaits imbéciles. D'ailleurs cela doit être le cas, je dois être une imbécile qui engraisse gratuitement le patron de Symio !

max · Answer

On a quitté orange pour symio... c'est exactement ce qui nous convient : des mois chargés et d'autres très léger, bref, les 3 mois de validité des forfaits c'est super pour les mois légers... à recommmandr à ceux qui ne téléphonent pas beaucoup mais qui veulent un portable et être joignables ! Cela concurrence les forafaits type 20€ pour 1h chez orange et les cartes super chers !! Aucune plaintes d'amis recommandés pour l'instant.

remydubuc · Answer

Pour Symio et leur tarifs tous est OK !!!
par contre pour Bouygues qui est leur Opérateur la c'est Aie Aie !!!
peut être que sur Paris sa marche bien ?
mais moi je suis sur la région PACA Marseille est bien ça marche pas 
réseaux très faibles !!! partout ça coupe ou pas de réseaux !!!

latanchette@msn.com · Answer

on ne paye que se que l on consomme avec 10 euros je pe telephonner presque 2 mois sans en abuser et pas de forfait c une filiale buyg si tu es buyg ton portable est compatible tu n as besoin que la puce

donifan · Answer

salut je suis client depuis un mois chez symio et.... j ai fait une connerie de devenir client chez eux.mon probleme, la premiere semaine pas de probleme, le bonheur tout va bien et puis boum d'un coup, mon telephone ne marche plus chez moi, j habite avenue de wagram a paris a 5 minutes des champs élysées, message d erreur "réseau rejeté" et la ca devient suréaliste, le telephone marche dans tous paris sauf dans mon arrondissement!!!!!!!!!!
6 mails envoyé a symio, 6 reponse automatiques, bien sur et le cmilblik n'avance pas DONC SYMIO, pas bon fuyez, pas cool, je vais finir les sous que j'avais mis sur mon compte symio et puis aller chez un operateur qui pourra faire fonctionner normalement mon telephone.
a bon entendeur salut
laprochaine fois, je ferait attention aux offre trop belle pour etre vrai!!!!!!!!!

cath · Answer

Je suis d'accord avec Mooglie, il ne vaut mieux pas avoir besoin du service client car ils nous mènent en bateau.
Etant cliente symio depuis quelques mois et vu que j'en étais satisfaite, je commande une carte sim pour mon fils le 2 octobre, carte reçut 48heures plus tard... super ! mais impossible de passer le 1er appel pour l'activer.
J'ai appellé 4 fois le service client ou toujours une voix de femme me répondait que le service technique s'occupait de mon problème qui devait soit disant être rapidement résolu, 1 semaine, 2 semaines, 3 semaines....  ... 6 semaines d'échanges de mail avec le service technique qui me dit toujours s'en occuper, j'ai demandé qu'on m'en envoie une nouvelle, on m'a répondu que ce n'était pas possible car le problème etait en cours de résolution... ça fait 6 semaines maintenant qu'ils me "balladent" et la carte ne fonctionne toujours pas . Je reçois hier un mail d'un autre service symio qui me préviens que dans quelques jours je vais perdre le crédit de cette carte car je ne l'ai jamais activé... no comment !!!!! j'ai fait un copié-collé de ce mess au service technique qui m'a répondu carrément hors sujet....  bref cette carte sim je l'ai acheté pour rien et en attendant j'ai dû renouveller semaine par semaine (j'avais un peu d'espoir) l'ancien abonnement mobicarte de mon fils en vain !!!  leur enquête de satisfaction est tombée au bon moment !!!! car je suis mécontente de leur service suivi client... a bon entendeur, quand la carte sim ne fonctionne pas dès le départ, inutile de vous acharner c'est peine perdue !

Virgi · Answer

Salut,
Pour les SMS? Que vaut Symio?
Merci

boumba daboum · Answer

Symio, c'est l'opérateur dont je révais !

Ne téléphonant pas beaucoup, j'avais un forfait minimum 10 mn, dans les 8 € chez SFR. Il nous prennent pour des pigeons : présentation du numéro en option payante, mn supplémentaire à prix d'or.
Après avoir essayé Symio, j'ai migré les quatre autres téléphone familiaux (ils ne sont pas plus bavards que moi...) dont l'un était SFR 10mn, et les autres à cartes prépayées : Bouygues et Orange.

Rien que du bonheur pour le moment ! (pourvu que ça dure...)

babarjo · Answer

moi j'ai choisis Leclerc c'est l'idéal pour ceux qui téléphone tres peux vous pouvez prendre pour 10-20-30-40-50 euros pour 1 an il ne faut pas recharger tout les 2 mois mais tout les ans la somme que vous souhaitez par contre il prélève sur votre compte 1.5 euros par mois pour frais de fonctionnement et il utilise le réseau sfr

Cobra999 · Answer

Bonjour ,

je trouve étonnant que Symio n'indique rien pour configurer son téléphone , il y a des données à rentrer pour envoyer/recevoir SMS et MMS ...d'ailleurs au sujet de ces derniers quelqu'un a-t'il essayé ?

sabazio · Answer

Je suis passé à Simyio il y a plus d'un an. Très satisfait . Pas de problème de réseaux (et pourtant j'habite dans un petit village de montagne)  . Je ne comprends pas comme les gens puissent encore s'adresser à SFR, Orange etc.. c'est clair que les grands opérateur se sont mis d'accord pour tenir hauts les prix (les plains tarifaires sont presque identiques!). 
Avant je payait 55 c à la minute avec SFR (avec de carte qui expirait après une ou deux semaines). Maintenant je paye 19 c à la minute , avec une crédit qui dure 3 mois. 
En plus SFR a  un SAV affreuse.

albatard · Answer

sabazio est un fake !!!

paupi27 · Answer

Hello! Vos témoignages, très intéressants, démontrent que Simyo  est un opérateur qui mérite d’être essayé, malgré les incidents dont certains furent victimes .A 0,19 euros la minute et aux conditions pratiquées, Simyo devrait séduire un grand nombre d’entre nous …Et pour ceux qui souhaitent aussi faire de belles économies vers ou depuis l’international, ils devraient jeter un œil sur ce lien au contenu assez séduisant également      A+!

paupi27 · Answer

Lien séduisat mais fuyant    https://www.toolani.com/fr-fr/

carole722 · Answer

J'ai changé cette année et pour l'instant très contente car moi aussi je tel 10 minutes par mois.
Une recharge de 10 euros tout les 3 mois : voilà ma nouvelle facture
C'est supe réconome !
De plus il utilise le réseau Bouygues donc j'ai gardé la même couverture
J'ai gardé mon num tel . Le portage s'est fait en 1 semaine
Donc pour moi c'est 10/10

lippie · Answer

Je ne suis toujours remboursée d'un pack Telephone + care SIM que Symio a été incapable d'honorer suite à rupture ed stock. J'attends depuis 2 mois.

eglantine · Answer

J'ai symio depuis plusieurs mois, ras tout fonctionne sans problème.
Livraison dès le lendemain de ma commande de la carte sim.
Portabilité rapide.
Seul inconvénient pas possible de passer des mms, pas prévu pour eux.

sub13 · Answer

bonjour,

Nouvelles recharges, nouvelles validités ci dessous message de Simyo

1. Nouvelles recharges ponctuelles : recharge à 5€ et nouvelle durée de validité

simyo vous présente ses nouvelles recharges et vous offre du bonus de communication !
Très prochainement, les recharges ponctuelles simyo vont changer :

* Bonus valable pour les appels voix vers les numéros simyo en France métropolitaine. La durée de validité du bonus est identique à celle de la recharge choisie.

Quelles sont les nouveautés ?
Vous pourrez recharger ponctuellement votre compte à partir de 5€ (contre 10€ actuellement)
La durée de validité de votre recharge dépendra de son montant :
Exemple : 5€ valable 15 jours, 30€ valable 90 jours
A chaque recharge, vous gagnerez des minutes de communication en plus vers tous les numéros simyo (en savoir plus).

Bien sûr, vous continuez à profiter des tarifs simyo : 0,19€/min pour les appels voix métropolitains et 0,10€/SMS. Les modes de rechargement ne changent pas, vous pouvez toujours recharger par téléphone ou en ligne via l&#8242;Espace Client et le montant est libre, à l&#8242;euro près.
2. Recharge automatique : simplifiez-vous la vie et profitez des 90 jours de validité, 

Simplifiez-vous la vie avec la recharge automatique : rechargez automatiquement votre compte tous les mois ou en fonction d&#8242;un seuil, et profitez des 90 jours de validité quelque soit le montant (de 10€ à 60€). Plus besoin d&#8242;y penser !

2 modes de rechargement automatique vous sont proposés :
Recharge automatique par seuil
Votre compte est crédité automatiquement d&#8242;un montant que vous avez défini dès que votre solde
est inférieur à x €.
Exemple : mon compte se recharge automatiquement de 15€ dès que mon solde atteint 2€.
Recharge automatique par mois
Votre compte est crédité automatiquement d&#8242;un montant que vous avez défini tous les mois à date fixe.
Exemple : mon compte se recharge automatiquement de 15€ tous les 5 du mois.

Vous pouvez souscrire dès maintenant à la recharge automatique, dans l&#8242;Espace Client ou par téléphone via le Service Clients au 800 depuis votre mobile (temps d&#8242;attente gratuit puis 0,19 €/min).

A chaque recharge, vous gagnerez des minutes de communication en plus vers tous les numéros simyo

à suivre

abeillaud · Answer

Pas si satisfait de symio 
certe j'ai reçu la carte rapidement
j'ai pu téléphoner aussitot
problème je reussi a appeler  une fois sur deux
et receptionne mes  appels une fois sur deux
plusieurs fois j'ai été obligé d'utiliser ma carte bleu pour téléphoner soit 3 eurios la com donc
au final pas 20cts la minutes
on peu en thérie téléphoner à moindre prix ou plus ... si on arrive à téléphoner
j'ai comme message Pas de réseau / pas en service.. 
a hotline est rapide certe ... mais pour vous répondre  votre téléphone c'est peut etre le problème (un siemens fabriquer en allemagne) ou bien il n'ya pas d'antenne relais (à paris 16 puis 14ème puis dans le 92....)
pourtant je pense que le réseau bouygues couvre tout paris
il change de plus rapidement leur formule
10 euros utilisable en trois mois sans engagement devient  10 euros tout les trois mois avec prélèvement automatique...
Alors à moitié satisfait car à moitié pris et depuis je n'utilise plus vraiment mon portable
m'embarrassant un peu
A quand la vrai concurrence avec free 
et  pas les seuls trois fournisseurs  orange, bouygues et sfr

SB

eva · Answer

Symio a attirer des clients avec des recharges minimum valables 3 mois,au 1/03 ce n'est plus le cas,il vous oblige à passer sur la recharge automatique  pour beneficier de cet avantage. Il change les regles du jeu quand il veut et surtout à son avantage donc lowcost . A voir!!!! Méfiance.

babarjo · Answer

j'ai eu ce problème aussi avec NRJ mobile ,maintenant depuis 1 an je suis chez Leclerc et la pas de problème

abeillaud · Answer

Moi aussi j'étais chez leclec
aucun problème pour appeler et recevoir
en plus les messages sur répondeur sont indiqué immédiatement
c'est le réseau SFR
mais le minimum c'est  un forfait 1,5 euros
et les comm coute 0,39 soit deux fois plus chèr
mais cela marche
SB

sub13 · Answer

Bonjour

nouveau changement pour Simyo pour les recharges par seuil il n'y a plus les choix de 10 ou 5 ou 2 euros, il ne reste que 2 euros.

Donc moi il me reste 14 euros valable jusqu'au 5 avril, je comptais mettre un seuil de 10 euros, maintenant c'est 2 euros, donc ou je consomme 12 euros ou je les perds

bye

corum · Answer

Je suis en train de quitter Symio.

Certes aucun probleme à la souscription.
Certes aucun probleme à la portabilité.
Certes aucun probleme pour téléphoner.

MAIS
Facturation totalement fantaisiste !!!. Utilisateur occasionnel de mon tel, je constate que l'on me débite mon forfait de beaucoup plus que le total des appels effectués recensés sur le suivi de consommation. Au total en 3 mois 25 euros facturés pour 5 euros d'appels reels.
Le service client devenu totalement incompétent répond n'importe quoi : "tout est normal", puis "votre compte présente un décalage temporel qui explique, mais rassurez vous tout est normal".
Je me charge donc de leur faire le plus de pub possible.

Pour moi, une expérience catastrophique et 20 € perdus ; enjeu trop faible pour attaquer, donc ils s'en fichent.

FUYEZ !

wisimowicz · Answer

Pas croyable de lire certains post sur ce fil. On croit réver. C'est d'ORANGE ou de SFR qu'on cause ? Non. 
Simyo c'est du bas prix en promo et il faut en profiter ! 

J'ai acheté 5 cartes SIM chez simyo uniquement pour la promo : plus 3 euros (credits promos) plus 5 euros (parrainage) = + 8 euros sans recharger pendant 3 mois. Et si ça me chante, je recharge et je récupère encore 4 euros (credits promos) = 6 euros pour 50 minutes ! x 5 !
Et j'ai payé la carte SIM 4.90€...

Je colle les cartes SIM sur des anciens téléphones et je distribue à mes enfants, mes nièces,... PERE NOEL !!!

Je n'ai rien trouver de moins cher en France. Qui dit mieux ?

rod · Answer

S Y M I O    :    B A N D E     D E     V O L E U R S
encore une fois un opérateur qui nous a bien roulé dans la farine, les consommateurs en téléphonie mobile sont et resteront les victimes de ces escrocs. il n'y a aucune place pour ceux qui ne veulent pas se ruiner au téléphone. pour ma part, je m'en branle d'avoir un téléphone dernier cri avec appareil photo, navigateur web, etc, etc... je veux juste téléphoner et recevoir des appels, et Symio était l'idéal mais visiblement mon profil ne leur convient pas car je ne dépense pas assez, et alors  c'est mon problème. Passer la validité du crédit de 3 mois à 15 jours c'est une insulte et une véritable escroquerie, résultat: ils iront se faire téter les yeux et j'irais voir ailleurs.    S    Y    M    I    O   =   E   S  C   R   O  C

dave · Answer

au depart tout allait bien: avec 10 euros je pouvais appeler pendant 3 mois en consommant mon credit à mon petit rythme..
puis la semaine derniere je recharge avec 10 euros et on me dit :votre credit de 10 euros doit etre consommer en 1 mois desormais.
passer de 3 mois a 1 mois de validité pour la meme somme si C'EST PAS DU VOL CA Y RESSEMBLE...j'attends les offres FREE avec une impatience et j'espere que symio va se ramasser.

esterra · Answer

ATTENTION AU PARRAINAGE.ILS ONT CREDITES MON COMPTE DE 5€ A19 HEURES.
MAIS LE LENDEMAIN MATIN A 6H58,MON SOLDE ETAIT DE ZERO.
REPONSE DU SERVICE CLIENT:ON NE PEUT RIEN FAIRE IL FALLAIT RECHARGER VOTRE COMPTE AVANT 6H58.
GROSSE ARNAQUE OU PEUT ETRE QUE J'aurai du passer une nuit blanche pour profiter de mes 5€.

warzoo · Answer

Attention !!!

chez simyo vous devez vous servir de votre telephone une fois tous les 3 mois minimum... ça veut dire qu'il faut le recharger :

-soit avec une recharge ponctuelle de 5 Euros minimum valable 15 jours => 10 euros/mois pour avoir du crédit 

-soit une recharge automatique de 10 euros/mois valable 3 mois

conclusion ça donne un abonnement de 10 Euros/mois

pour les personnes qui ne téléphone pas ou très peu comme moi zéro forfait est plus intéressant car le minimum de conso est à 5 Euros/mois et facturé en fin de mois.

Mavil · Answer

A éviter absolument,
Recharge par seuil c du pipo, faut consommer tout ce qu'il reste moins 2 euros sinon ca retombe a zéro et pas de rechargement, obligé de recharger 10 Euros a consommer sur 30 jours. Et c e n'est pas le plus grave, mon rechargement de 10 Euros c'est transformé en 20 Euros et là c'est vraiment du vol, car je ne sais pas ce que je vais faire de ces 20 Euros si ce n'est les perdre. Heureusement ma CB se termine fin mai. Je vais quitter SYMIO pour LECLERC au moins avec eux pas d'embrouille et pas besoin de carte bancaire, recharge en magasin.

Kelly74 · Answer

oui voila un an que mon mari et moi sommes abonnés. et même si la tarification a augmenté en février c'est toujours le moins cher. Avec orange, je ne captais jamais chez moi et symio (bouygues), ben c'est ok !

chronos · Answer

j'ai une petite question ... par ce qu'on parle beaucoup dans les derniers post du temps de validité des recharges. 

Je veux donc commencer par la distinction entre les recharges automatiques et les recharges ponctuelles. 

-pour les recharges ponctuelles, le temps de validité est variable, et relativement bas (15 jour pour 5 euros). 

-pour toutes les recharges automatiques (que ce soit par seuils, ou mensuel) le temps de validité est de 90 jour. 

voici donc ma question: 

quand on fait un rechargement par seuil de 10 euros en dessous de 2 euros, on a donc 90 jour pour consomer 10 euros afin de lancer la recharge automatique. 

ca fais une consomation obligatoire d'environ 1heure de com en trois mois. 

Et certains d'entre vous trouvent que ca fait beaucoup ???  
Je vous rapelle que les grands operateurs se battent pour vous vendre des forfaits speciaux iphone de 4heures par mois ...  

Pour certains, les plus petits forfaits sont de 1heure par mois ... 

Je suis pas encore aboné symio (encore sous contract avec SFR) mais je peux vous assurer que des que l'occasion se presente, je m'y mettrais ...

sub13 · Answer

bonjour,

oui tu as raison

la recharge ponctuelle 10 euros par mois n'est pas obligatoire, avec quelques manip on peut contourner la recharge ponctuelle.

Simyo dit en parlant des recharges autos
Vous pouvez évidement annuler ou modifier cette demande à tout moment depuis votre espace clients. Donc on peut donc recharger pour 3 mois et annuler rechargement auto aprés

exemple
recharge mensuelle: le 18 je programme recharge mensuelle 10 euros pour le 19, le 19 ça recharge je conserve mon crédit + 10 euros pour 3 mois, le 20 j'annule la recharge auto mensuelle le crédit reste valable 90 jours

recharge par seuil: il reste 5 euros sur mon compte à l'approche des 90 jours je donne n° de CB pour 10 euros je mets le seuil à 2 euros et ça recharge 10 euros en plus des 2 euros du seuil après j'annule la recharge auto le crédit reste valable 90 jours

puis dans 3 mois je recommence.

on peut utiliser e-carte bleue, mais pour que ça marche pour recharger 10 euros il faut autoriser un montant de 20 euros (si on autorise juste 10 euros pour recharger 10 euros, ça ne marche pas) j'ai utilisé la recharge par seuil et ça fonctionne

à suivre

bibi81 · Answer

Bonjour,
j'ai utilisé cette méthode et on m'a prélevé 20 Euros au lieu de 10,  et je pense que symio va rectifier le tir et que l'annulation de la recharge automatique va également annuler la validité de 90 jours.
quant au rechargement par seuil faut vraiment tomber en dessous du seuil avant la date limite sans quoi tu perds tout et ca recharge pas.

Pour l'instant tout cela me parait pas très catholique.

A voir la suite

sub13 · Answer

bonsoir

quand tu annules la recharge auto après l'avoir effectué, la durée de validité de ton crédit (90 jours) est maintenue elle ne change pas pour moi ça a marché.

désolé pour les 20 euros tiens nous au courant par contre si tu as payé par e-cartebleue  comment te remboursent-ils ?

merci

bibi81 · Answer

Bonjour, 
Voila leur réponse,



Cher Client,

 

J'ai bien reçu votre demande concernant le remboursement de votre recharge.

 

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à contacter votre service clients simyo au 1019 (Prix d'une communication locale depuis une ligne fixe en France métropolitaine) pour plus de précisions.

 

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

 

Astuce : Pour plus d'informations rendez vous sur www.simyo.fr et pour assistance appelez votre service clients depuis votre téléphone fixe au 1019 (prix d'une communication locale en France métropolitaine).

 

Je vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour tout complément d'informations.

 

Votre Service Clients simyo


J'ai laissé tomber en espérant que cela ne se renouvellera pas, vu qu'il me reste 13 Euros jusqu'au 20/06 d'ici là je les aurais consommé.

xxdevha7 · Answer

Dommage qu'ils n'aient pas tenu leur engagement. Ils proposaient une recharge valable 3 mois. Et puis d'un seul coup la recharge de 10 € n'ait plus valable qu'un mois. J'ai souscrit dans des conditions contractuelles qui n'ont donc pas été respectées.

Vitalxxl · Answer

Voici mon expérience : 
1) Abonnement sans problème (avec portage du N°) debut décembre. 
A cette époque , les recharges étaient valables 1 an. 
Au printemps Symio reduit la durée des recharges SANS ME PREVENIR : ni mail, ni courrier, ni sms , rien ! 
Pratique commerciale correcte ? 

2) En Espagne,j'ai essayé plusieurs fois d'envoyer un SMS : impossible de l'étranger . Pourquoi cette fonction basique n'est pas activée ??? 

3) J'avais environ 25 à 30 € sur mon compte avec limite de validité 04/06/10 à 12 heures (que j'avais oubliée). 
Le 04/06/10 à 12 heures 15, Symio m'envoie un sms me disant que la recharge n'avait pas pu être effectuée et m'invite a appeler le service client. 

Le service client contacté m'informe que mes 25/30 € en compte sont perdus et qu'ils ne peuvent rien faire. 
J'attends toujours le rappel d'un responsable..... 

Si Symio avait un minimum de sens commercial, ils pourraient envoyer un sms 24 heures avant l'échéance et non 15 minutes après , pour vous avertir qu'ils ont pris l'argent de votre compte !!!!!!!! 

A méditer avant d'acheter.

doudoubidou71 · Answer

bonjour,je suis chez SYMIO depuis 8mois ,j'ai trouvé l'operateur idéal pour moi avec de nombreuses  possibilitées de recharges(pour mon cas suivant les mois je pouvai consommer 2mn comme2h ,une fois je perdai une partie de ma recharge une autre fois mon crédit épuisé je courrai partout pour en acheter une autre)...    maintenant s'est terminer symio a resolu mon problème;de plus avant mes vacance en Egypte ,j'ai demander a symio d'ouvrir ma ligue ! toutes mes comunication sont passé sans problème simplement petit supplément;alors pour moi je dit BRAVO SYMIO!

sub13 · Answer

on en parle beaucoup ici 

http://forum.lesmobiles.com/simyo/fin-des-offres-pour-les-tous-petits-consommateurs-t68156.html

http://forum.lesmobiles.com/simyo/nouvel-mvno-t63133.html

pour ma part je suis chez simyo depuis avril 2009 je consomme 10/12 euros par trimestre, je suis satisfait (ne voulant que du pépayé, et ne voulant pas donner de coordonnées bancaire permanantes - voir e-carte bleue ci dessous)

pour contourner la durée de recharge limitée en cas de recharge ponctuelle il faut programmer une recharge auto (puis la déprogrammer une fois la recharge faite) 

pour payer par e-carte bleue même en recharge auto il faut programmer une recharge de 10 euros (mais autoriser 20 euros lors de la génération du n° de CB et bien entendu bien choisir durée validité CB ) puis comme le n° de CB ne marche qu'une fois il ne faut pas oublier de déprogrammer la recharge auto une fois la recharge faite 

bye

temp · Answer

En fait, la changement de tarification des recharges ponctuelles a beaucoup fait parler, mais a la reflexion, je trouve leur offre toujours plus interessante que les offres des grands operateurs ou celles des autres operateur low cost ... 

Il restent moins cher a la minute ... 

Moi j'me dit que c'est pas mal ... apres faut soit :
-se satisfaire d'un rechargement automatique
-gruger le systeme en fesant comme sub 13

rodger · Answer

je suis chez Symio, j'avais pris cette compagnie pour sa durée de validité de 3 mois pour une recharge de 10 euros. celà marchait très bien jusqu'au jour ou j'ai décidé d'opter pour la recharge automatique. DEPUIS lors j'ai été débiter intempestivement de 3, puis 4 recharges automatique en rafale . CELA RESSEMBLE A DE L'ARNAQUE VOIR DU VOL, il est très difficile d'avoir un remboursement de ces recharges ils demandes 30j pour faire le nécessaire, ( Si ils prélèvent 40 euros à tous leurs abonnés, je vous laisse calculer le capital qu'ils peuvent faire travailler pendant ces 30 jours. BREF JE DÉCHANTE DE SYMIO.
AUSSI LEUR CENTRE D'APPEL EST SITUE AU MAROC et l'accueil est très moyen . difficile de leur faire entendre raison!.

sub13 · Answer

oui c'est agaçant c'est pour ça que je n'utilise que des e-cartes bleues dont le montant est plafonné ce qui évite ce genre  de désagrément. (voir mon mail précédant)

Pour simyo il faut insister envoyer un mail à la DGCRF
http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322

bon courage, bye

juliaseyne · Answer

Bonjour, alors SYMIO, si vous avez les nerfs fragiles, OUBLIEZ !! J'ai passé commande d'un tél il y a plus de 3 semaines, qui devait arriver en 4 jours.... après plusieurs appels, où il faut recommencer éternellement à expliquer son problème à des commerciaux au discours formaté, on m'a expliqué qu'un "incident technique" avait eu lieu concernant les commandes du 14 au 31 juillet, qu'il fallait donc attendre MAIS que l'information remontait (où ?) et que j'allais recevoir ma commande 3 jours plus tard... problème, le lundi on me promettait le jeudi et le jeudi le mardi suivant etc... Or, les commerciaux étant incapables de fournir un n° de colis postal alors même qu'ils prétendaient que le souci était réglé, il fallait donc comprendre que le colis n'était même pas parti de chez eux... Naturellement, le paiement du tél, lui, était débité depuis la date de la commande plus de 3 semaines avant... 

Excédée, j'ai donc décidé d'annuler ma commande lorsqu'une commerciale m'a répondu sèchement que "c'était comme ça et pas autrement" et que "non, elle ne me passerait aucun responsable"... J'ai donc eu l'inimaginable exigence de demander QUAND mon compte bancaire serait recrédité et là, naturellement, "dans 3 jours", MAIS je devais fournir la preuve que mon compte avait bien été débité, car le service facturation est aussi compétent que les autres services, chez symio... On me donne une adresse mail pour envoyer ma capture d'écran et bien entendu ce mail m'est revenu car il n'a pu être délivré !!! (bien entendu, si on est des dizaines de clients à trouver que ça commence à bien faire et à annuler la commande, la boite mail doit déborder !!)

Je vais donc ENCORE être obligée de les appeler pour leur dire que leur adresse mail est inutilisable, et que si on peut envoyer un message directement depuis la page d'accueil, on ne peut joindre de pièces justificatives... Avant ma décision d'annuler ma commande, SYMIO avait consenti un "geste commercial"  d'ENFER ! en me disant que j'aurai 10 mn de communications gratuites, (alors que j'ai bien dû passer au moins 3 h au tél avec eux !!) et là, bien sûr, ce sera à fonds perdus... 

Alors l'offre est peut-être alléchante, mais le suivi est AU DESSOUS DE TOUT ! Vive SYMIO !

anna · Answer

Cliente de Symio dépuis 9 mois, je suis plutôt déçue. 
Le delais de validité et le minimum accepté de votre crédit changent arbitrairement (je ne suis pas sûre que ce soit légal comme agissement, à vérifier). 
Actuellement, vous êtes forcés à consommer un minimum de 10 euros par mois. 
Au moment où j'ai acheté la carte SIM chez eux il n'y avait pas de restriction de minimum de crédit et celui-ci était valable 3 mois.
De plus, vous ne pourrez pas envoyer de SMS de l'étranger, uniquement téléphoner et là, votre crédit est vite épuisé (voir les tarifs sur leur site).
Méfiez-vous!

sub13 · Answer

Bonjour

Oui les conditions ont changées mais pour conserver la validité de 10 euros 3 mois tu peux faire des recharges auto de 10 euros la validité passe à 3 mois, regarde mon message du 19 jun (19juin) 

bye

blh · Answer

pour moi, ce sont des escrocs qui refusent de prendre en compte des appels téléphoniques concernant un vol de téléphone. Ils me doivent 40 € .
Donc, méfiance avec ces gens-la.

abeillaud · Answer

Depuis 1 semaine j'ai résilié avec Symio 
et je me sens beaucoup mieux, je reçois des appels et je peux appeler même à PAris!!!

Je regrette que Symio n'ai  pas eue un geste commercial, à la fin  concernant l'utilsation de mes 6 euros restants fautes d'avoir toujours les messages suivant 
PAS EN SERVICE ... PAS DE RESEAU ...
en fait,  j'essayais plus de 50 fois dans la journée et 2 appels parvenaient  à passer!!!
une filtration de SYMIO pour éviter que l'utilisateur puisse utiliser à des moments de fortes affluences lorsque SYMIO n'a pas assez de minutes à fournir pour tous, c'est bien possible,
le service après vente est irréprochable mais par contre leur réponse est loin mais bien loin de satisfaire le besoin de pouvoir utiliser mon téléphone au moment ou je le souhaite

Je leur ai promis que pendant un an j'alimenterais durant une année durée que j'ai de galère avec Symio- par  mes expériences sur les blogs et j'en aurais suffisamment pour le faire chaque semaine 

Donc à la fin de ma résiliation, devant louer  un parking, la personne intéressée m' à m'envoyée un texto m'indiquant que j'étais injoignable,
il est vrai que SYMIO pour indiquer que ses lignes ne sont pas disponible prétexte qu'il s'agit du réseau BOUYGUES  qui ne couvrirait que 99% et pas  mon quartier PARIS 14, PORTE de SAINT CLOUD, GARCHES etc..
j'ai du l'appeler de mon fixe sur son portable (avec SYMIO C'est cela il faut souvent ne pas utiliser SYMIO et appeler par d'autre moyen fiable lorsque c'est important).
Mes amis m'ont indiqué ne plus essayé de me joindre sur mon portable,
j'ai perçu beaucoup de contact avec SYMIo qui n'auront pas insisté à me joindre...

Je pensais faire des économies par rapport à mon ancien prestataire à bas coût qui à la différence de SYMIO ouvre son réseau fiable pour 1,5/mois
au final SYMIO vous impose au minimum d'utiliser selon le nouveau tarif imposé à tous en cous d'année 10 euros par mois, pour finalement ne pas pouvoir vraiment communiquer

S. BENEDIC Un utilisateur qui ne recommande pas SYMIO
à la semaine prochaine

sub13 · Answer

bonsoir

je suis chez simyo cela fonctionne bien sauf que les sms depuis l'étranger ne fonctionnent pas !:

bye

Symio : qu'est-ce que ça vaut ?

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