Centre de solutions HP

Apparemment, j'ai trouvé une solution à mon problème. J'ai tapé dans google : "télécharger photosmart essential pour windows vista" et cela m'a amené sur un site HP où gratuitement j'ai pu téléchargé la version 2.5 et apparemment tout fonctionne.

J'ai quand même signalé le problème à l'assistante HP pour voir ce qu'il me dise.

Pour un autre internaute qui aurait le problème le lien est le suivant : http://www.hp.com/...

Merci en tout cas pour ton aide et peut être à bientôt sur le forum.

Charly

bonsoir,

J'ai téléchargé le logiciel de désinstallation, j'ai désinstallé un à un les produits concernant HP. Après quelques manipulations, j'ai pu enfin réinstaller mon imprimante mais j'ai maintenant un autre soucis, il n'installe que l'imprimante, il n'installe pas la photosmart essential (pour numériser des photos) et le centre de solutions HP (pour numériser des documents). j'ai téléchargé le pilote via le site HP et le problème est le même.

As tu une solution ?

Merci pour tes conseils qui m'ont bien aidé !

charly

@charlydesolé
j ai meme pas d imprimante alors...
je te propose de faire un autre sujet de conversation pour cela sur ccm

en haut de page tu trouveras une petite fenetre:RECHERCHER
une question bien ciblée et tu envoies la recherche par rechercher a droite
ou sur google

@Utilisateur anonymesi tu as ccleaner passe un coup de ccleaner/si tu l as pas je peux t aider pour ca
ccleaner nettoies les fichiers temporaires inutiles et plus
et retapes le registre windows:c est bien parfois avant d installer des choses

je dis cela a taton
essaies d installer en mode sans echec

ton windows est il bien a jour:windows update????important cela

@Utilisateur anonymebonsoir,

J'ai utilisé ccleaner et essayer en mode sans échec, j'ai toujours le même problème. Que veux tu dire par windows update ? A quel niveau je vois si c'est à jour ?

En même temps, je vais demander sur le forum que tu me conseilles pour les problèmes d'imprimantes.

Merci pour ton aide !

charly

@charlywindows update

demarer
tous les programmes
windows update

c est important d etre a jour avec windows,pour la securité et pour les techargements

bonjour

j'ai essayé en mode sans échec à désinstaller par le panneau de configuration en choisissant programmes et fonctionnalités et en sélectionnant "tous les programmes " et en cliquant sur les programmes HP, il ne se passe rien !!! J'avoue que cela fait des semaines que j'essaye de résoudre le problème et je tourne en rond.

As tu une solution pour revenir comme si j'étais au départ sans l'installation de l'imprimante (restauration système, je l'ai déjà fait, l'installation initiale remonte à trop loin dans le temps) pour que je puisse tout réinstaller. Quand je passe par le cd d'installation et que je sélectionne "tout désinstaller", il ne se passe rien.

Merci de ton aide précieuse !!!