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Scanner non détecté

Resuelto
Porciolande -  

¡Hola!

Tengo un problema para escanear con el escáner de Windows. Funcionaba bien hasta ahora, y hoy recibo el mensaje «no se detectó ningún escáner». Apagué y encendí la impresora y la PC y sigue igual. La función de copias funciona, así como la impresión de documentos de Word. Estoy en WIFI. Es una impresora HP Tank 700E y estoy con Windows 11. ¿Qué puedo hacer?

3 respuestas

  1. Porciolande Autor

    He resuelto el problema con la aplicación HP Smart para escanear.

    Gracias de nuevo a ustedes

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    1. Panth33ra

      Buenas noches,

      Además, también puedes instalar la última versión del controlador HP (HP Smart App) desde el sitio oficial de HP, luego reinicia tu PC y verifica tu conexión Wi‑Fi.

      Si el problema persiste, prueba la conexión USB.

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      1. fabul Moderador

        Hola,

        Si quieres hacer una restauración a una fecha anterior o cuando el escáner funcionaba

        Ve a Configuración > Sistema > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora

        Y toma nota en papel:

        Para ir a Solución de problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema

        Elegir un punto de restauración diferente...

        Lo más antiguo posible si no afecta demasiado a tus programas instalados desde entonces.

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