Control remoto bloqueado

He comprado un televisor TCL y al presionar el botón +/- del control remoto para cambiar de canal, es como si presionara el botón "fuente", es decir, que el televisor cambia a HDMI1 y luego a HDMI2 si sigo presionando. He intentado con el botón del televisor, pero el mismo problema persiste. No sé de dónde viene esto, pero es muy molesto.

He contactado al vendedor, que tampoco sabe y debe volver a contactarme, así que mientras tanto, si alguien ha tenido este problema.
Gracias.