Controladores ausentes

Buenas noches Kaneagle,

Las últimas noticias sobre la computadora.

He devuelto la computadora a la persona que me la vendió y ésta está considerando reemplazar la placa base antes de volver a venderla.

Me han reembolsado mi compra y he podido comprobar que el vendedor actuó de buena fe.

Y así termina la historia.

Una vez más, muchas gracias por tu asistencia.

Te deseo una muy buena continuación.

Muy cordialmente.

Marcaré como resuelto.

OK. Gracias por todo kaneagle. Eres muy amable y te mantendré informado de las operaciones que voy a realizar.

Buena continuación.

Muy cordialmente.

¡Más ideas!

Realiza una instalación limpia de Windows 10.
-->> Cómo instalar Windows 10 <<---

Está hecho.

El Panel de Control se apagó y luego se volvió a encender de inmediato.

Sigue intel(R) Management Engine Interface en ano.

Clique en --> Acción
Buscar cambios en el hardware.

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Si no, clic derecho en el nombre del pc
Buscar cambios en el hardware

Hola,

Acabo de desinstalar el dispositivo, pero "Acción" ya no está disponible.

Hice una copia del enlace "Acción" en Word y traté de iniciarlo copiando el enlace de Word para pegarlo en una nueva pestaña, pero no es posible.

Mantengo la computadora tal como está a la espera de tu respuesta.

Atentamente.

Ve a el administrador de dispositivos
Haz clic derecho en el dispositivo
Desinstalar.

Clic en --> Acción
Buscar cambios en el hardware.

Hola kaneagle,

1)           Nueva información después de haber buscado en internet y Word, encuentro la situación de ausencia de controlador:

Intel(R) Management Engine Interface: Windows ha detenido este dispositivo porque presenta problemas

En la información se indica:

El dispositivo PCI

\\VEN_8086&8C3A&subsys_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 requiere que la instalación sea continuada.

El ordenador ya no se apaga solo y tengo que apagarlo manteniendo, durante 6 segundos, el botón de encendido.

Además, el Panel de Control no guarda la última presentación mostrada (iconos pequeños).

2)         Encendí mi ordenador, abrí internet para ver un video y abrí Word para escribir un texto. El dispositivo ya no presenta anomalías, pero, en la información, todavía tengo el mismo mensaje:

\\VEN_8086&8C3A&subsys_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 requiere que la instalación sea continuada.

En el Observador de eventos he encontrado lo siguiente que te transmito a todos los efectos útiles!

Nombre del registro: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Fuente:       Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Fecha:         02/01/2023 19:39:20

ID del evento: 411

Categoría de la tarea: Ninguna

Nivel:       Error

Palabras clave:   

Usuario:  Sistema

Ordenador:   DESKTOP-V0EUKK0

Descripción:

El dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 ha tenido un problema de inicio.

Nombre del controlador: oem33.inf

GUID de clase: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Servicio: MEIx64

Filtros inferiores:

Filtros superiores:

Problema: 0x15

Estado del problema: 0xC00000BB

XML del evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" />

    <EventID>411</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2023-01-02T18:39:20.4406190Z" />

    <EventRecordID>455</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="4" ThreadID="7444" />

    <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>

    <Computer>DESKTOP-V0EUKK0</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_8086&amp;DEV_8C3A&amp;SUBSYS_85341043&amp;REV_04\3&amp;11583659&amp;0&amp;B0</Data>

    <Data Name="DriverName">oem33.inf</Data>

    <Data Name="ClassGuid">{4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data>

    <Data Name="ServiceName">MEIx64</Data>

    <Data Name="LowerFilters">

    </Data>

    <Data Name="UpperFilters">

    </Data>

    <Data Name="Problem">0x15</Data>

    <Data Name="Status">0xc00000bb</Data>

  </EventData>

</Event>

El dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04\3&11583659&0&B0 ha tenido un problema de inicio.

Nombre del controlador: oem33.inf

GUID de clase: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Servicio: MEIx64

Filtros inferiores:

Filtros superiores:

Problema: 0x15

Estado del problema: 0xC00000BB

He seguido tu consejo de instalación 5bfaefa9.......cab

El estado del dispositivo indica "este dispositivo funciona correctamente" y el controlador, versión 11.7.0.1057 del 19/11/2017 está indicado. La versión es más reciente, al igual que la fecha de versión.

Te daré noticias sobre el resultado después de varias paradas y reinicios.

Cordiales saludos.

Nueva información tras reiniciar el ordenador:

Intel(R) Management Engine Interface: Windows ha detenido este dispositivo porque presenta problemas

He descargado y guardado el archivo y luego extraje los elementos aunque se mostraba un aviso de "posible riesgo de seguridad".

Cuando intenté actualizar la Intel(R) Management Engine Interface, noté que el dispositivo ya no estaba en error.

El estado del dispositivo indica "este dispositivo funciona correctamente" y el controlador, versión 11.7.0.1045 del 03/10/2017, está indicado.

Windows seguramente ha realizado la actualización automáticamente.

No creo que sea necesario proceder con la instalación 5bfaefa9.......cab."

¿Cuál es tu opinión?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Saludos cordiales.

Descarga este controlador --> MEI

Haz clic derecho en el controlador --> 5bfaefa9.......cab
Selecciona --> 7Zip
Elige --> extraer a "5bfaefa9.......\"

Ve al administrador de dispositivos
Haz clic derecho en el dispositivo
Actualizar controlador
Buscar controladores en mi equipo
Elegir de una lista de controladores...
Disco proporcionado
Navegar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> 5bfaefa9.......
Selecciona el archivo --> heci.inf y OK.
Reinicia.

Hola kaneagle,

Las festividades han terminado, he realizado la "reparación de Windows sin pérdida de datos" como me indicabas.

El dispositivo desconocido ya no se informa, pero en los dispositivos del sistema aparece una notificación sobre Intel(R) Management Engine Interface: "Windows ha detenido este dispositivo porque presenta problemas. (Código 43)". En detalles encuentro:

PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04

¿Qué piensas?

Atentamente.

Gracias kaneagle,

Me encargaré de ello a mi regreso y te indicaré lo que ha aportado.

Felices fiestas de fin de año 2022 y hasta 2023.

Cordialmente,

Realiza una reparación de windows.
Mira esto --> Reparar Windows 10 sin pérdida de datos

Aquí está la información:

Fabricante: ASUS

Modelo: Todas las series

¿Marca y número del modelo del PC?
Windows + R
Escribe --> msinfo32.exe y OK
Mira en Fabricante y modelo
Imagen de ejemplo:

Hola kaneagle,

Sfc /scannow no encontró ninguna violación de integridad.

¿Es necesario reinstalar Windows 10?

Atentamente.

Procede a un sfc:
Tecla Windows + X
Selecciona --> Windows PowerShell (admin)
Escribe --> sfc /scannow y enter

Se realizará una verificación de los archivos del sistema.

El dispositivo sigue siendo desconocido.