Controladores ausentes

Hola,

En primer lugar, ¿podrían darnos más información para que sea más fácil ayudarles?:

- ¿Es un PC de sobremesa o portátil?
- ¿Montado a mano o comprado completo (si es comprado completo, ¿qué marca es?)?
- Una captura del Administrador de dispositivos (clic derecho en el icono de Windows)

Atentamente.

Hola,

Prueba estos 2 controladores:
--> Chipset
--> ACPI

Hola kaneagle,       (& WiseControl (ver más abajo)),

Muchas gracias kaneagle por tu rápida respuesta.

He instalado estos 2 controladores. El UEFI se ha actualizado y los 2 informes ya no están presentes.

Desde estas actualizaciones, aparece un nuevo informe de Dispositivo desconocido, ahora, en "Otros dispositivos del panel de control:

ACPI\PNP0A0A\2&DAB3FF&0

¿Puedes ayudarme de nuevo?

Gracias de antemano

P.D. :

Para responder a WiseControl, a quien también agradezco, el ordenador es un PC de escritorio de segunda mano que acabo de adquirir y que estoy configurando con un nuevo disco SSD con Windows 10.

No he podido añadir, en este mensaje, una captura de pantalla del Panel de Control.

Gracias a ustedes WiseControl.

Cordialmente.

Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

Haz clic derecho en el controlador --> AMDA00_1010.zip
Selecciona --> 7Zip
Elige --> extraer a "AMDA00_1010\"

Ve al administrador de dispositivos
Haz clic derecho en el dispositivo desconocido
Actualizar el controlador
Buscar controladores en mi equipo
Examinar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> AMDA00_1010
Carpeta --> AMDA00
Selecciona la carpeta --> x64
Aceptar, siguiente
Reinicia.

Hola kaneagle,

Gracias por tu seguimiento.

Durante la instalación del controlador con AMDA00\X64\, he recibido el siguiente mensaje:

"Windows encontró un problema al instalar estos controladores en tu dispositivo:

Windows encontró controladores para tu dispositivo, pero encontró un error al intentar instalarlos"

Además, observo que cuando apago el ordenador con "Inicio, apagar", el ordenador sigue funcionando, los ventiladores internos giran y el botón de encendido permanece encendido. Entonces, hay que presionar durante 5 a 6 segundos el botón de encendido para apagar "bruscamente" el ordenador. Luego, arranca sin problemas aparentes.

Espero tu respuesta, con mi gratitud por tu participación en la resolución de mis solicitudes.

Cordialmente.

Haz clic derecho en el dispositivo desconocido
Desinstalar
Marca --> eliminar el dispositivo
Desinstalar
Reinicia el pc.

Instala de nuevo el controlador manualmente, prueba este procedimiento a continuación:
Administrador de dispositivos
Haz clic derecho en el dispositivo desconocido
Actualizar el controlador
Buscar en mi PC los controladores
Elegir de una lista de controladores...
Disco proporcionado
Examinar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> AMDA00_1010
Carpeta --> AMDA00
Carpeta --> x64
Carpeta --> Win8.1
Selecciona el archivo -->ASMBSW.inf y Aceptar.
Reinicia.

Siempre obtengo el mismo resultado:

En "Eventos" de "Propiedades del Dispositivo desconocido", aparece:

        Columna Timestamp: "12/12/2022 20:49:29"

        Y en la columna Descripción: "Instalación del dispositivo solicitada"

Debajo, en la columna "Información" aparece:

       "El Dispositivo ACPI\PNP0A0A\2&data3ff&0 requiere que se continúe la instalación"

A la espera de tus noticias.

Gracias nuevamente por tu seguimiento.

Atentamente.

¿Windows está actualizado?

Tecla Windows + R
Escribe --> winver y OK

¿Cuál es la versión?

Imagen de ejemplo:

Windows 10 está actualizado.

Tengo el mismo resultado, excepto en la compilación del sistema operativo que es 19045.2364.

Ve a Windows Update y verifica si hay actualizaciones, así como en las opcionales.

Tengo 11 actualizaciones opcionales.

¿Cómo puedo enviarte la lista de estas actualizaciones para que puedas determinar si es necesario realizarlas?

Buenas noches kaneagle,

He iniciado la instalación de las 11 actualizaciones opcionales.

Te indicaré el resultado en cuanto terminen.

Atentamente.

El dispositivo sigue siendo desconocido.

Procede a un sfc:
Tecla Windows + X
Selecciona --> Windows PowerShell (admin)
Escribe --> sfc /scannow y enter

Se realizará una verificación de los archivos del sistema.

Hola kaneagle,

Sfc /scannow no encontró ninguna violación de integridad.

¿Es necesario reinstalar Windows 10?

Atentamente.

¿Marca y número del modelo del PC?
Windows + R
Escribe --> msinfo32.exe y OK
Mira en Fabricante y modelo
Imagen de ejemplo:

Aquí está la información:

Fabricante: ASUS

Modelo: Todas las series

Realiza una reparación de windows.
Mira esto --> Reparar Windows 10 sin pérdida de datos

Gracias kaneagle,

Me encargaré de ello a mi regreso y te indicaré lo que ha aportado.

Felices fiestas de fin de año 2022 y hasta 2023.

Cordialmente,

Hola kaneagle,

Las festividades han terminado, he realizado la "reparación de Windows sin pérdida de datos" como me indicabas.

El dispositivo desconocido ya no se informa, pero en los dispositivos del sistema aparece una notificación sobre Intel(R) Management Engine Interface: "Windows ha detenido este dispositivo porque presenta problemas. (Código 43)". En detalles encuentro:

PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_85341043&REV_04

¿Qué piensas?

Atentamente.