W10 plus de son

Résolu
_Laure -  
Bonjour
Le son a disparu tout à coup.
Depuis 2 jours j'ai tout testé et suivi les différents conseils.
"Aucun HP ou casque n'est branché".

Deux pilotes font partie d'une mise à jour cumulative au 30 avril : il est conseillé de supprimer cette màj : impossible...

J'ai des HP ajoutés. J'ai un PC de bureau et un écran. Si les HP sont défectueux, ne devrais-je pas récupérer au minimum le son de l'ordi ?
Dans le Gestionnaire de périph. j'ai demandé la mise à jour du périph audio ainsi que celles de tous les pilotes, dans le doute, tout est OK.

Je ne vois pas du tout ce que je peux faire d'autre, vu que mon magasin informatique habituel est toujours fermé. :(

Si quelqu'un peut m'aider, je remercie d'avance.
Cordialement,
Laure

8 réponses

  2.  kaneagle Modérateur
    Le no. d'identifiant demandé est pour celui-ci:

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    1. _Laure
      Bonsoir kaneagle

      http://prntscr.com/sqoz7n

      Le son est revenu en redémarrant le PC juste comme j'hésitais à faire une restauration avant la màj celle-ci datant de presqu'un mois alors que la perte de son n'est que de qq jours.

      Cependant les HP sont à fond ainsi que le curseur du PC et également le son de l'écran et je n'obtiens qu'un son juste normal alors que ça devrait gueuler....

      Je mets très peu de son ou même pas du tout si je travaille à l'ordi, mais je m'en sers pour regarder films, séries et reportages en replay sur Arte, car je n'ai pas de téléviseur. C'est pourquoi j'ai ajouté des petits HP.

      Peut-être faut-il que je change les HP que j'ai depuis 2 ans environ.

      Merci à toi.

      Laure
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      1. kaneagle Modérateur
        Donne le no. d'identification de matériel du --> périphérique high definition audio
        Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
        Poste le no. dans ton prochain message.

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        2. _Laure Auteur
          Bonsoir kaneagle

          J'avais oublié de rebrancher la fiche verte de l'écran... donc j'ai retrouvé toutes les infos de son, sauf qu'il n'y a tjrs pas de son.

          Les HP fonctionnent je les ai testés.
          Je n'ai qu'une sortie en bas : HP (high definition audio device)

          Infos PC : https://prnt.sc/sq764z

          Dans "autres périph" j'ai "périph inconnu" : https://prnt.sc/sq78n8

          Gestionnaire : https://prnt.sc/sq7ab6

          C'est un PC assemblé.

          Merci.
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          1. kaneagle Modérateur
            Bonjour,

            Touche Windows + R
            Tape --> devmgmt.msc et OK.

            As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

            Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

            Marque et no. du modèle du pc ?

            Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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            1. _Laure
              Bonjour Benj

              Tu me demandes de faire une restauration système avant la màj de ces 2 pilotes soit avant le 30 avril, c'est bien ça ?

              Pour le moment j'ai une croix rouge sur le logo son.
              Si je clique à droite j'ai "configuration HP désactivé" et "résoudre les pbs" me dit que le HP n'est pas branché.

              Merci.
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              1. Benj_5577_
                Pour revenir sur les mise à jour des pilote tu pourrais le restorer avant ces mise à jours et si tu a une carte graphique ou un écran qui fait du song vérifie bien la sortie audio utiliser tu va en bas à droite sur le son puis tu clique et normalement ça trouver un petit volet avec la bar de volume et tu clique en haut sur le nom de ta sorti
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