Télémaintenance

falome -  
salut pouvez me montrer la demarche à suivre pour faire L'etude et la mise en place d'une solution de télémaintenance et assistance informatique sécurisée ,en fait c'est mon thème de stage
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

5 réponses

  1. falome
    on a decidé avec mon maitre de stage d'utiliser ultraVNC(en test )avec un VPN merci pour tè info!
    1. ianvs
      Il faut donc définir le type de lien nécessaire pour faire les mises à jour sur les machines concernées et sur les logiciels concernés.

      Les points importants me semble :
      - le mode d'envoi des mises à jour (probablement par Internet sur le lien de télémaintenance)
      - le débit nécessaire pour que le fonctionnement soir optimum
      - la sécurité (probablement des liaisons VPN)
      => il faudra alors définir les modes de connexion possible et les paramètres associés (connexion via des équipements réseaux ou directement sur les machines, mode d'authentification -user/pwd ou certificats, ...)

      Ces points me semblent un bon point de départ pour ton étude, mais j'en oublie certainement.

      Bon courage.
      1. falome
        ils'agit de maintenance curative ou preventive logicielle
        pour permettre à la société ds laquelle je suis actuellement de fait la maintenance de ses clients via le net
        1. ianvs
          Bonjour,

          Qu'entends-tu par télémaintenance ?
          Maintenance = remplacement d'élément défecteux sur une machine => maintenance curative matérielle
          action sur le soft qui pose problème => maintenance curative logicielle
          action sur le soft pour amélioration => maintenance préventive et/ou curative logicielle
          action sur le matériel (remplacement et/ou reparamétrage et/ou upgrade) => maintenance préventive matérielle
          Il est rare de faire les actions "matérielles" à distance ...

          J'ai l'impression que tu parle de télé-exploitation de machines.

          Peux-tu préciser ta question ?