Connection compte

Bonjour,
J'ai oublié mon mot de passe fb et quand j'essaie de le réinitialisé ça ne veut pas m'envoyer ni de mail de ni de sms alors que ce sont bien ceux de mon compte, impossible de joindre qui que ce soit... j'ai suivi les procédés de reconnection mais rien ...
Si quelqu'un a une solution merci d'avance