Mon pc refuse d'installer mpt pour mon note4

Résolu
nadellen -  
Bonjour,
j'ai un galaxy note 4 et j'ai 3 pc dont un pc portable
les 3 pc sont sous w7x64
sur le pc de mon mari, et le portable , tout va bien (ça ne vient donc pas, ni du câble, ni du mobile)
sur mon pc à moi, windows refuse d'installer mpt device
ce qui fait que mon note 4 est bien reconnu comme périphérique, mais je ne peux rien en faire , (je n'ai pas accès aux fichiers "card" et "phone")
j'ai essayé de mettre à jour mes pilotes
j'ai essayé différents ports usb
j'ai essayé de modifier bcdedit /set nointegritychecks ON/off via "exécuter"
j'ai redémarré le mobile, le pc, plusieurs fois, rien
j'ai essayé le mode débogage (mode développeur) rien
j'ai essayé un "kit" de pilotes samsung qui n'a rien solutionné, et qui m'a amené des pubs..
j'ai tenté de repérer une erreur dans .inf, sans rien voir , mais je ne sais pas trop quoi chercher
à chaque fois, tentative de désinstallation /réinstallation des pilotes, ça me répond windows a trouvé un pilote sur votre ordinateur (pas sur windows update) mais ne peut pas l'installer

bref je suis un peu à court d'idées et surtout, plus que de réparer, je voudrais comprendre pourquoi ça marche sur deux pc et pas sur le 3e
bien sûr j'ai entendu parler de android air, possible que ça fonctionne, j'ai regardé vite fait sans approfondir, mais encore une fois, je voudrais avant tout comprendre
merci à ceux qui ont pris le temps de lire, et surtout qui me proposeront des solutions, car d'apres les forums , je ne suis pas la seule dans ce cas.

28 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne un Galaxy Note 4 sur un PC Windows 7 x64 où Windows refuse d’installer le pilote MTP, l’appareil étant reconnu mais sans accès aux fichiers ni au stockage interne. Plusieurs axes ont été envisagés: mise à jour des pilotes, ports USB variés, mode débogage, et outils comme Smart Switch ou Kies, avec vérification des pilotes via DriversCloud. En fin de compte, la cause était liée au câble USB fourni; avec un câble alternatif, l’appareil est correctement reconnu et le transfert de fichiers peut s’effectuer. En cas d’usage, privilégier les câbles certifiés ou tester sur d'autres ports peut prévenir des déconnexions; aussi, vérifier que le mode USB est en PTP ou MTP selon le besoin.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. nadellen Auteur
    je viens de faire un recours pour le connecteur de charge de ce note que je trouve un peu sensible; dès que le câble bouge un minima, le mobile se déconnecte, et ça n'a pas arrangé les choses non plus.
    c'est un mobile reconditionné sur back market pourtant catégorie shiny, c'est la 1ere fois que j’achète un reconditionné...je commençais à me demander quoi et qu'est-ce!
    on verra bien puisque garanti 6 mois, je te tiendrai au courant plus tard
    1. nadellen Auteur
      zut je ne sais plus comment on met en résolu mdr
      1. Utilisateur anonyme
        de rien car tu as fini par trouver ta solution.pour mettre en résolu clique sur ton post sur la roue crantée
    2. nadellen Auteur
      ça marche
      je pense que ça venait du câble usb fourni avec l'appareil
      j'ai retenté avec ce câble ->périphérique non reconnu tant en usb 2 que sur port usb3

      j'ai essayé avec un autre câble, ça marche
      je mets en résolu
      un grand merci à toi mickaelac pour ton assistance et ta patience
      1. nadellen Auteur
        oui
        mais j'ai réessayé de connecter mon note depuis un usb3, et il est reconnu, ça marche!
        je précise que j'avais déjà essayé avant et ça ne marchait pas!
        je vais donc retenter depuis le câble fourni, je verrai bien
        réponse prochain message
        1. Utilisateur anonyme
          okay tiens nous au jus.peut être port usb 2 pas assez puissant pour ton note 4...bien que moi je suis bien sur port usb 2..enfin tant mieux si cela marche
      3. nadellen Auteur
        oui pour le a5 pas de soucis->reconnu direct->installation->tout va bien, sans rien faire! je branche l'installe se lance->périphérique prêt
        1. Utilisateur anonyme
          y compris avec smartswticth ton AS EST BIEN RECONNU ?
      4. nadellen Auteur
        oui j'ai désactivé antivirus
        j'ai désactivé malwarebytes aussi
        mais j'ai toujours le même problème avec ou sans smartswitch qui quelque soit la configuration continue de ne pas reconnaître la connexion quand je branche la câble usb

        mon pc, que ce soit via update, ou via pilote depuis mon pc ne trouve pas de pilote MPT
        lorsque je trouve quelque chose, j'ai le code erreur 10, ce pilote n'a pas pu s'installer
        dans le meilleur des cas, j'ai un message comme quoi le meilleur pilote est installé
        le tout bien entendu sur le pc fixe, pc qui est le seul à ne pas installer mon note 4 convenablement
        sur les autres pc, aucun problème!

        si au moins je pouvais "piquer" le pilote mpt , d'un appareil sur l'autre, je tenterais! mais je ne sais pas où il est, et de plus, il y a autre chose, des dll, entre autres
        il me faudrait donc le setup du mpt que je n'ai pas! ou qui ne s'installe pas quand W update arrive à en trouver un
        je tourne en rond!
        1. Utilisateur anonyme
          bon on va repartir à la base et on reste sur TON PC stp...tu as un Samsung GALAXY A5 que tu connectes à ton pc jusque la OK?

          Comment te connectes tu avec lui ? pas de mode debogage stp...

          et éventuellement est ce que smartswitch le reconnais ce A5 , ne parles pas du note 4 ou autre..merci
      5. nadellen Auteur
        le problème c'est que smartswitch ne détecte pas mon mobile
        ni en mode normal, ni en mode débogage que j'ai tenté pour voir
        dans tous les cas j'obtiens ça:

        puis au bout de quelques minutes, un message qui me dit que le temps de connexion est expiré; débranchez le câble puis recommencez: et ainsi de suite!
        je précise que le mobile est déverouillé, j'ai même essayé en mode verrouillé, à tout hasard, mais bien sûr, sans résultat
        1. Utilisateur anonyme
          sur quel pc et cesses stp de me parler du mode usb debogage et as tu désactivé ton antivirus car cela arrive que lui bloque.
      6. nadellen Auteur
        donc j'ai essayé de reconnecter le câble côté pc puis côté note4, pas de connexion
        j'ai essayé de retirer la batterie, redémarrer, rien
        j'ai essayé en mode débogage usb j'entends le son de connexion mais smartswitch ne reconnait toujours pas mon appareil
        j'ai tenté la réinstallation du pilote->rien! ce qui semble logique puisque l'appareil n'est pas détecté

        par contre sur le pc portable, (là où ça fonctionne), j'ai pu faire une sauvegarde complète, au cas où.

        voilà où j'en suis
        1. Utilisateur anonyme
          je t'ai dit et je te le répète que smartswitch ne doit pas être utilisé avec ton note en mode usb debogage..est ce clair et ceci ne concerne que smartswitch ? réponds uniquement à cela stp et sur quel pc ? ensuite smartswtich installe non seulement ce logiciel et les pilotes donc tu n'as pas à remettre le pilote..
      7. nadellen Auteur
        j'ai essayé: ça me donne ça: impossible de connecter l'appareil

        je vais réessayer sur le pc sur lequel le note est reconnu pour voir

        puis
        j'ai téléchargé deux choses :
        N910FXXS1DQA1 ...>DBT
        N910FXXU1DQL2....>XEF
        soit en 1 un truc allemand, mise à jour de ce que j'ai actuellement
        et la 2e est francaise
        mais je ne sais pas quoi en faire, ni de l'une ni de l'autre, à part décompresser
        comment mettre à jour et quoi? je suis paumée désolée
        1. Utilisateur anonyme
          on va rester calme et serein car tu sautes des étapes...on va éclaircir un peu .SMARTSWITCH PC uniquement pour des mises à jours officielles qui sont sur ton NOTE 4 donc si tu es sur une rom allemande et si il y a mise à jour de la rom allemande alors elle te serait proposée et évidemment pas une rom française ou autre... mais maintenant que tu me dis tu as une rom allemande DBT ALORS PAS BESOIN DE CHERCHER de mise à jour car tu as la dernière version allemande

          https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-note-4/firmware/SM-N910F/DBT/download/N910FXXU1DQJ1/194545/

          .mais de toute façon ton telephone n'est pas reconnu par smartswith ce qui m'intrigue car tu l'as installé ailleurs que sur ton pc , j’espère, en ayant désactivé temporairement ton antivirus et ne t’être mis en mode usb débogage..ne me parles de rien d'autre pour l'instant et ce qui ne veut en cas dire que cela réglerait la connexion sur ton PC.
      8. nadellen Auteur
        le firmware correspond à un modèle allemand, je télécharge quand même la mise à jour...mais j'ai pas bien pigé comment sauver l'actuelle et installer la nouvelle version
        et je ne sais pas "rooter"
        de plus
        est ce que avec un nouveau firmware, allemand toujours, je ne risque pas que le mobile ne passe plus ni sur un pc ni sur l'autre? je n'y connais rien, et c'est très compliqué pour moi
        1. Utilisateur anonyme
          rooter ? pourquoi faire ? si tu as installé smartswitch sur un pc tu lances tout simplement la mise à jour et c'est tout..évidemment avec un téléphone chargé..ne cherches pas de complications la ou c'est simple..
      11. Utilisateur anonyme
        tu devrais avoir celle ci qui est la dernière pour un telephone nu donc acheter hors operateur...vas sur un pc de ton mari et installes smartswitch sur ton pc et voir si cela te propose une mise à jour..pas sur que cela est un rapport mais on sait jamais car des correctifs ont été apportés.essaies et tu verras bien ...as tu fais la demande pour voir si tu n'avais pas un virus sur ton pc...ensuite je t'ai aussi demandé la marque et le modele precis de ton pc et voir sur le site leurs propres pilotes.

        https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-note-4/firmware/SM-N910F/XEF/download/N910FXXU1DQL2/207966/
        1. nadellen Auteur
          modèle sm n910f
          version de la bande de base: n910fxxs1dqa1
          no de version: mmb29m.n910fxxu1dqj1
          1. nadellen Auteur
            ça n'a rien changé! tampis
            1. Utilisateur anonyme
              ton pc c'est quelle marque et modèle précis stp? vraiment curieux qu'il te reconnaisse tous les téléphones sauf le tien ? ton pc n'est pas vérolé au moins ? fais toi faire faire une analyse en passant dans le forum virus sécurité à tout hasard suite ta phrase de ta primo demande :

              j'ai essayé un "kit" de pilotes samsung qui n'a rien solutionné, et qui m'a amené des pubs

              donnes aussi ton modèle précis du type SM-N910F ou autre...et ton numero de version build ?
          2. Utilisateur anonyme
            perso je n'en ai aucune idée mais je ne vois pas de rapport entre un processor AMD ET INTEL vu que tu as pas mal de pc sous AMD..désolé.
            1. nadellen Auteur
              ben à priori moi non plus , mais c'est quand même curieux, et si le proc n'a rien à voir, je me demande bien quel composant pourrait jouer la dessus!
              encore plus curieux, en bluetooth, je peux envoyer un fichier du pc vers le note 4, mais dans l'autre sens ,( du note 4 vers le pc), un message me dit que le périphérique est déconnecté!
              bien que je puisse me passer de ce téléphone sur le pc de bureau, puisque ça fonctionne ailleurs, j'avoue que je désespère de comprendre;
              ps j'ai installé un A5 sur ce pc et ça fonctionne nickel! j'ai essayé avec un vieux wiko wax, ça fonctionne
              il n'y a qu'avec ce note 4 que ça bloque et uniquement sur ce pc fixe..les mystères de l'informatique!
            2. Utilisateur anonyme
              si tu peux sauvegarder sur un autre pc fais le , puis fais une restauration du téléphone pour voir...et ne réinstalles aucune application du playstore
          3. nadellen Auteur
            re à tous
            je viens de remarquer un truc
            mon note 4 fonctionne à merveille sur le pc de mon mari, sur mon pc portable, sur un vieux pc portable dell mais pas sur le mien
            les 3 pc sur lesquels ça fonctionne sont sous intel dont un vieux celeron
            mon pc à moi est sous amd
            est ce que ça pourrait avoir un rapport?
            1. Utilisateur anonyme
              à partir du moment ou tu as un compte gmail ?donc google drive, tu as un espace gratuit de 15GO.

              https://www.google.com/intl/fr_ALL/drive/

              si tu veux sauvegarder tes sms et mms tu as

              https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=fr

              avec cette appli cela te les sauvegardera aussi sur ton compte gmail ou tu verras un nouveau dossier SMS dans ta boite...elle sait sauvegarder sms et mms.inconvénient uniquement lors de la restauration elle ne sait pas restaurant le contenu du MMS uniquement du texte..en plus comme c'est sur ton adresse gmail tu pourras même les imprimer si tu le souhaites...

              celle ci sait tout faire et je me sers des 2...

              https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riteshsahu.SMSBackupRestore&hl=fr

              donc pourquoi ne pas profiter...

              tu es vieille et arriérée ? bizarre moi à 67ans non. :)
              1. nadellen Auteur
                mdr! je ne me sens pas vieille, mais pour certaines choses, j'ai du mal à suivre, je suis trop méfiante sans doute
                intéressants tes 2 liens j'ai téléchargé, vais tester
                dommage, c'est trop tard pour les derniers sms de ma belle mère décédée...qui étaient sur mon ancien g. note 3
            2. nadellen Auteur
              re
              bah le cloud, je connais pas trop, jamais essayé, et je ne suis pas trop tentée par cette technologie, en outre, je crois que c'est payant au delà d'une certaine capacité..bref, pour moi c'est l'inconnu (je suis vieille et arriérée lol)
              quant à mtp/adb, non je n'ai pas essayé, et je ne sais même pas ce que ça veut dire! je tenterai..va savoir!
              et puis tous ces logiciels airdroid, kies, airmore, et d'autres, à chaque fois faut s'enregistrer, parfois même payer pour la version sans pub,
              et pire s'enregistrer via facebook, et communiquer des infos que je n'ai pas envie de communiquer, même si je sais que je ne pourrai jamais les maintenir confidentielles
              ça me soûle un peu je dois dire
              peut-être que j'y viendrai...mais comme je ne transfère pas tous les jours non plus...ça peut attendre
              moi mon téléphone, me sert "encore" principalement à téléphoner, envoyer recevoir des sms/mms, et prendre quelques photos.
              les jeux non, du moins pas au sens où on l'entend aujourd'hui, et les applis non plus, ou rarement
              facebook oui
              mais pas messenger, pas de twiter, ou autre, pas de skype réservés au pc
              celui là j'ai tout ce qu'il faut en sauvegardes fichiers, pilotes, et autres, + disque d'installation etc, pour réparer/formater en cas de gros soucis.
              d'ailleurs ça me fait penser que je pourrais peut-être ajouter une fonction à windows, qui ne serait pas installée, faut que je vérifie cela
              1. Utilisateur anonyme
                poste dans ta demande sur forum windows pour voir..

                saches aussi que j'ai le note 4 bien que je sois sous rom custom

                .je te relis et sur le code ..0808... tu m'as dit ce que tu as essayé mais as tu mis MTP/ADB pour voir..ensuite pourquoi vouloir sortir ta microsd ou envoyer via Bluetooth vers ton pc ? tu as installé airmore ? tu as aussi google drive ou autre cloud ,etc ...
                • 1
                • 2