mon pc refuse d'installer mpt pour mon note4 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai un galaxy note 4 et j'ai 3 pc dont un pc portable
 les 3 pc sont sous w7x64
sur le pc de mon mari, et le portable , tout va bien (ça ne vient donc pas, ni du câble, ni du mobile)
sur mon pc à moi, windows refuse d'installer mpt device
ce qui fait que mon note 4 est bien reconnu comme périphérique, mais je ne peux rien en faire , (je n'ai pas accès aux fichiers "card" et "phone")
j'ai essayé de mettre à jour mes pilotes
j'ai essayé différents ports usb
j'ai essayé de modifier bcdedit /set nointegritychecks ON/off via "exécuter"
j'ai redémarré le mobile, le pc, plusieurs fois, rien
j'ai essayé le mode débogage (mode développeur) rien
j'ai essayé un "kit" de pilotes samsung qui n'a rien solutionné, et qui m'a amené des pubs..
j'ai tenté de repérer une erreur dans .inf, sans rien voir , mais je ne sais pas trop quoi chercher
à chaque fois, tentative de désinstallation /réinstallation des pilotes, ça me répond windows a trouvé un pilote sur votre ordinateur (pas sur windows update) mais ne peut pas l'installer



bref je suis un peu à court d'idées et surtout, plus que de réparer, je voudrais comprendre pourquoi ça marche sur deux pc et pas sur le 3e
bien sûr j'ai entendu parler de android air, possible que ça fonctionne, j'ai regardé vite fait sans approfondir,  mais encore une fois, je voudrais avant tout comprendre
merci à ceux qui ont pris le temps de lire, et surtout qui me proposeront des solutions, car d'apres les forums , je ne suis pas la seule  dans ce cas.




Configuration: Windows / Chrome 66.0.3359.181

Papounet17000 · Answer

Salut,

Il y a bien mieux pour sauvegarder les données du smartphone sur le PC.

Pour cela utilises Airdroid.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour

tapes ce code sur ton note 4 et sélectionnes MTP pour voir

#0808#  (étoiledièse0808dièse )

nadellen · Answer

re
 airandroid, déjà essayé, mais si le menu est en français, l'aide reste en anglais, et je pige rien
 j'ai installe sur mon pc, + sur le mobile, j'ai réussi à transférer une image du mobile vers le pc, mais pas le contraire
j'ai essaye de sauver mes sms et mes contacts,  (pour voir) ils s'affichent mais après, je ne sais pas comment faire et j'y pige rien
pour le code j'ai déjà essayé aussi-> ac+mpt ça résout pas non plus
 quand je branche le mobile à l'usb, -> installation de pilotes-> en mpt rien
 et juste en transfert des images non plus
à noter aussi
 le mobile me demande d'accepter le transfert (ou interdire) quand j'accepte  ça me bloque tout, et explorateur windows ne répond plus

Utilisateur anonyme · Answer

réponds à ceci

pour le code j'ai déjà essayé aussi-> ac+mpt ça résout pas non plus  c'est quoi le ac ?

ensuite  vas dans sur ton pc gestionnaire de périphérique et désinstalles ton pilote.ensuite tu vas sur le site de samsung et tu installes smartswitch sur TON PC... redémarres ton pc ,déconnectes ton antivirus  et connectes ton phone..ne te mets en mode debogage stp...

essaies cette solution mais après celle que je viens de te donner..

https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=fUHQzqxxsZI

nadellen · Answer

re
 c'est quoi le ac ?  en fait c'est aP je n'en sais rien mais une astuce trouvée me disais d'être en  en ap+mpt, marche pas! j'ai essaye en CP+mpt  ça ne marche pas non plus
smartswitch (apparemment) permet le transfert d'un ancien appareil vers un autre nouveau
mais je ne vois pas de solution pour moi
j'ai déjà essayeé de désactiver le pilote, réinstaller, ect
 ça ne marche pas
j'obtiens soit  galaxy SM-N910F soit au mieux galaxy note 4 dans mon explorateur , ainsi que dans périphériques et imprimantes, mais pas d'accès aux fichiers
quant à la vidéo, j'ai essayé  mais au final; j'obtiens encore et encore un message d'erreur:

Utilisateur anonyme · Answer

ne confonds pas l'appli smartswitch mobile et le logiciel smartswitch à installer sur ton pc ( qui est le remplaçant de kies3 )

le voici

https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/

ensuite je ne pense que cela vienne du téléphone mais bien de ton pc...tous tes pilotes sont à jour ?

vérifies ici..

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

nadellen · Answer

oui pour les pilotes, j'ai tout mis à jour hier
 il est clair que ça vient du pc, puisque sur le pc de mon mari, ça marche direct, sur mon pc portable aussi
d'où ma question, où est la différence?
 c'est la même version de windows même pack
 update est à jour, pilotes à jour!
il n'y aurait guère que des direct x ou flashplayer ,  des dll? des petits trucs comme çà qui pourraient être différents, quelle application ou quel pilote pourrait bien avoir un rapport? carte graphique? carte son? un contrôleur usb? tout fonctionne sur mon pc, pas d'alerte dans le gestionnaire de périphs.

 mais bon au pire je vais pas me prendre la tête, ça fait déjà 3 jours que je tente diverses solutions plus ou moins judicieuses et ça ne prend toujours pas
en cas de besoin je retirerai la carte sd, la mettrai dans le lecteur, et j'aurai le même résultat
à l'ancienne  quoi! :)

nadellen · Answer

re
non évidemment ce ne sont pas les mêmes composants, c'est pourquoi je ne peux même pas "piquer" les fichiers de l'un sur lequel ça marche, vers l'autre
tous les drivers sont à jour selon drivercloud
tout est à jour selon Windows update
le gestionnaire de périphérique me dit que mon mobile fonctionne parfaitement

mais quand je le branche à l'usb,  l'explorateur Windows s’arrête, (ne répond pas) ce qui laisse bien présager d'un conflit matériel quelque part mais je ne trouve pas où

comme dit plus haut, je laisse tomber, je ferai "à l'ancienne " en démontant la carte sd
ou par bluetooth pour 1 ou 2 fichiers ...
de toutes façons c'est plus sur le portable que c'était important que ça fonctionne, car c'est celui-là que j'emporte avec moi dans mes déplacements, et dont j'ai le plus besoin de sauver ou transférer des fichiers

tampis pour le pc fixe.

je suis consciente que le galaxy note 4 n'est pas le dernier mobile sorti, mais ça n'a rien à voir puisque sur 2 pc sur 3 tout fonctionne
le fait qu'il soit sous android 6.0 ne semble pas être en cause non plus

c'est bien le pc fixe qui a un soucis, et je n'ai pas trouvé lequel

Utilisateur anonyme · Answer

poste dans ta demande sur forum windows pour voir..

saches aussi que j'ai le note 4 bien que je sois sous rom custom


.je te relis et sur le code ..0808... tu m'as dit  ce que tu as essayé mais as tu mis MTP/ADB pour voir..ensuite pourquoi vouloir sortir ta microsd ou envoyer via Bluetooth vers ton pc ? tu as installé airmore ? tu as aussi google drive ou autre cloud ,etc   ...

nadellen · Answer

re
 bah le cloud, je connais pas trop, jamais essayé, et je ne suis pas trop tentée par cette technologie, en  outre, je crois que c'est payant au delà d'une certaine capacité..bref, pour moi c'est l'inconnu (je suis vieille et arriérée lol)
quant à mtp/adb, non je n'ai pas essayé,  et je ne sais même pas ce que ça veut dire! je tenterai..va savoir!
et puis tous ces logiciels airdroid, kies, airmore, et d'autres, à chaque fois faut s'enregistrer, parfois même payer pour la version sans pub,  
et pire s'enregistrer via facebook, et communiquer  des infos que je n'ai pas envie de communiquer, même si je sais que je ne pourrai jamais les maintenir confidentielles 
ça me soûle un peu je dois dire
peut-être que j'y viendrai...mais comme je ne transfère pas tous les jours non plus...ça peut attendre
moi mon téléphone, me sert  "encore" principalement à téléphoner, envoyer recevoir des sms/mms, et prendre quelques photos.
les jeux non, du moins pas au sens où on l'entend aujourd'hui, et les applis non plus, ou rarement
facebook oui 
mais pas messenger, pas de twiter,  ou autre, pas de skype réservés au pc
celui là j'ai tout ce qu'il faut en sauvegardes fichiers, pilotes, et autres, + disque d'installation etc, pour  réparer/formater en cas de gros soucis.
d'ailleurs ça me fait penser que je pourrais peut-être ajouter une fonction à windows, qui ne serait pas installée, faut que je vérifie cela

Utilisateur anonyme · Answer

à partir du moment ou tu as un compte gmail ?donc google drive, tu as un espace gratuit de 15GO.

https://www.google.com/intl/fr_ALL/drive/

si tu veux sauvegarder tes sms et mms tu as

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=fr

avec cette appli cela te les sauvegardera aussi sur ton compte gmail ou tu verras un nouveau dossier SMS dans ta boite...elle sait sauvegarder sms et mms.inconvénient uniquement lors de la restauration elle ne sait pas restaurant le contenu du MMS uniquement du texte..en plus comme c'est sur ton adresse  gmail tu pourras même les imprimer si tu le souhaites...

celle ci sait tout faire et je me sers des 2...

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riteshsahu.SMSBackupRestore&hl=fr

donc pourquoi ne pas profiter...

tu es vieille et arriérée ? bizarre moi à 67ans non.   :)

nadellen · Answer

re à tous
 je viens de remarquer un truc
 mon note 4 fonctionne à merveille sur le pc de mon mari, sur mon pc portable, sur un vieux pc portable dell mais pas sur le mien
les 3 pc sur lesquels ça fonctionne sont sous intel dont un vieux celeron
mon pc à moi est sous amd
est ce que ça pourrait avoir un rapport?

Utilisateur anonyme · Answer

perso je n'en ai aucune idée mais je ne vois pas de rapport entre un processor AMD ET INTEL vu que tu as pas  mal de pc sous AMD..désolé.

nadellen · Answer

ça n'a rien changé! tampis

nadellen · Answer

modèle sm n910f
version de la bande de base: n910fxxs1dqa1
no de version: mmb29m.n910fxxu1dqj1

Utilisateur anonyme · Answer

tu devrais avoir celle ci qui est la dernière pour un telephone nu donc acheter hors operateur...vas sur un pc de ton mari et installes smartswitch sur ton pc et voir si cela te propose une mise à jour..pas sur que cela est un rapport mais on sait jamais car des correctifs ont été apportés.essaies et tu verras bien ...as tu fais la demande pour voir si tu n'avais pas un virus sur ton pc...ensuite je t'ai aussi demandé la marque et le modele precis de ton pc et voir sur le site leurs propres pilotes.



https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-note-4/firmware/SM-N910F/XEF/download/N910FXXU1DQL2/207966/

nadellen · Answer

c'est un pc monté!

Utilisateur anonyme · Answer

OKAY ALORS CELA SORT DE MON DOMAINE trop faible la dessus.

nadellen · Answer

le firmware correspond à un modèle allemand, je télécharge quand même la mise à jour...mais j'ai pas bien pigé comment sauver l'actuelle et installer la nouvelle version
et je ne sais pas "rooter"
de plus 
est ce que avec un nouveau firmware, allemand toujours, je ne risque pas que le mobile ne passe plus ni sur un pc ni sur l'autre?  je n'y connais rien, et c'est très compliqué pour moi

nadellen · Answer

j'ai essayé: ça me donne ça: impossible de connecter l'appareil

je vais réessayer sur le pc sur lequel le note est reconnu pour voir

puis
j'ai téléchargé deux choses : 
N910FXXS1DQA1 ...>DBT
N910FXXU1DQL2....>XEF
soit en 1 un truc allemand, mise à jour de ce que j'ai actuellement
et la 2e est francaise
 mais je ne sais pas quoi en faire, ni de l'une ni de l'autre, à part décompresser
comment mettre à jour et quoi? je suis paumée désolée

nadellen · Answer

donc j'ai essayé de reconnecter le câble côté pc puis côté note4, pas de connexion
 j'ai essayé de retirer la batterie, redémarrer, rien
j'ai essayé en mode débogage usb j'entends le son de connexion mais smartswitch ne reconnait toujours pas mon appareil
j'ai tenté la réinstallation du pilote->rien! ce qui semble logique puisque l'appareil n'est pas détecté

par contre sur le pc portable, (là où ça fonctionne), j'ai pu faire une sauvegarde complète, au cas où.

voilà où j'en suis

nadellen · Answer

le problème c'est que smartswitch ne détecte pas mon mobile 
ni en mode normal, ni en mode débogage que j'ai tenté pour voir
dans tous les cas j'obtiens ça:

 puis au bout de quelques minutes, un message qui me dit que le temps de connexion est expiré; débranchez le câble puis recommencez: et ainsi de suite!
je précise que le mobile est déverouillé, j'ai même essayé en mode verrouillé, à tout hasard, mais bien sûr, sans résultat

nadellen · Answer

oui j'ai désactivé antivirus
j'ai désactivé malwarebytes aussi
 mais j'ai toujours le même problème avec  ou sans smartswitch qui quelque soit la configuration continue de ne pas reconnaître la connexion quand je branche la câble usb

mon pc, que ce soit via update, ou via pilote depuis mon pc ne trouve pas de pilote MPT
 lorsque je trouve quelque chose, j'ai le code erreur 10, ce pilote n'a pas pu s'installer
 dans le meilleur des cas, j'ai un message comme quoi le meilleur pilote est installé
le tout bien entendu sur le pc fixe, pc qui est le seul à ne pas installer mon note 4 convenablement
sur les autres pc, aucun problème!
 
si au moins je pouvais "piquer" le pilote mpt , d'un appareil sur l'autre, je tenterais! mais je ne sais pas où il est, et de plus, il y a autre chose, des dll, entre autres
 il me faudrait donc le setup du mpt que je n'ai pas! ou qui ne s'installe pas quand W update arrive à en trouver un
je tourne en rond!

nadellen · Answer

oui pour le a5 pas de soucis->reconnu direct->installation->tout va bien, sans rien faire! je branche  l'installe se lance->périphérique prêt

nadellen · Answer

oui
 mais j'ai réessayé de connecter mon note  depuis un usb3, et il est reconnu, ça marche!
je précise que j'avais déjà essayé avant et ça ne marchait pas!
je vais donc retenter depuis le câble fourni, je verrai bien
réponse prochain message

nadellen · Answer

ça marche
je pense que ça venait du câble usb fourni avec l'appareil
j'ai retenté avec ce câble ->périphérique  non reconnu tant en usb 2 que sur port usb3

j'ai essayé avec un autre câble, ça marche
je mets en résolu
un grand merci à toi mickaelac pour ton assistance et ta patience

nadellen · Answer

zut je ne sais plus comment on met en résolu mdr

nadellen · Answer

je viens de faire un recours pour le connecteur de charge de ce note que je trouve un peu sensible; dès que le câble bouge un minima, le mobile se déconnecte, et ça n'a pas arrangé les choses non plus.
c'est un mobile reconditionné  sur back market pourtant catégorie shiny, c'est la 1ere fois que j’achète un reconditionné...je commençais à me demander quoi et qu'est-ce!
on verra bien puisque garanti 6 mois, je te tiendrai au courant plus tard

Mon pc refuse d'installer mpt pour mon note4

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