Impossible d'utiliser Touch ID iPhone 5s

Bonjour, sur mon iPhone 5s je peux absolument pas ajouter d'empreinte alors qu'aucunes n'a été ajoutée . Dans les paramètres le boutons ajouter des empreintes est grisé alors qu'il y en a aucune ensuite lorsque que je click sur déverrouillage de l'iPhone ou iTunes et AppStore un message d'échec s'affiche directement disant : echec impossible de terminer la configuration de Touch ID. J'ai déjà essayer de complètement réinitialiser