Pc portable acer bloqué

carodenantes -  
Hello. J'ai un gros soucis avec mon pc. Je l'ai eu il y a meme pas 1 mois. Je l'ai fait tomber betement cette apres midi il es tomber sur le cu si je puis dire il c'est mit a beuguer donc je l'ai redémarrer et depuis il ne demarre plus. Enfin quand je l'allume soit il affiche un ecran noir ou soit il affiche acer explore beyond... avec marquer en dessous preparation de la réparation automatique mais sa s'affiche pendant un long moment plus d'1h ! Donc je l'ai reeteint et rallumer et la sa m'affiche acer beyond explore... avec en dessous diagnostic de votre ordinateur et pareil pendant plus d'1h 30 je les rallumer et reetzint et sa recommence. J'ai trouver aucune reponse sur le net alors je viens ici. Help] me please !!!! C'est un acer pc portable aspire es1-711-c4mp

3 réponses

Résumé de la discussion

Une défaillance au démarrage survient après une chute, avec écran noir ou le message Acer Explore Beyond et la préparation de la réparation automatique qui se prolonge pendant des heures. Plusieurs réponses conseillent d accéder au menu de récupération au démarrage via F10 ou ALT+F10 pour tenter une réparation avant Windows et vérifier les options de récupération disponibles. Si le disque est lisible mais présente des erreurs, des commandes système comme chkdsk et sfc peuvent être exécutées, puis bcdedit /v pour confirmer le chargement du démarrage. En cas de doute sur l'intégrité du disque, un diagnostic matériel et le remplacement éventuel du disque restent des pistes à envisager, complétées par la vérification des câbles et des connections internes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Papounet17000
    Quand tu auras fait tout ce que ikewdu est en train de te faire faire, télécharges CrystalDiskInfo Portable pour connaitre l'état de santé du disque dur.

    Si ça se trouve les têtes de lecture/écriture ont touchées le plateau lors de la chute alors que le PC était en fonctionnement et le disque n'a pas supporté.

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
    1. Utilisateur anonyme
      Selon moi, le disque est HS. On se fatigue pour rien. Si chkdsk échoue, c'est inutile d'insister.
    4. Utilisateur anonyme
      Aucune idée...
    5. carodenantes Auteur
      Ok bin merci beaucoup d'avoir esayer de m'aider !
  2. Utilisateur anonyme
    Salut,
    Une simple remarque en passant : Je l'ai fait tomber bêtement cet après-midi : neuf fois sur dix, le disque du est HS après ça.
    1. carodenantes Auteur
      C'est bien sa qui me fait peur. Mais comment savoir si le disque dur es hs ? Mon ordi demarre. Il ne veut pas faire de restauration rien
    2. Utilisateur anonyme
      Choisis "avancés", invite de commandes , puis 
      diskpart
      list disk
      list volume
      select disk 0
      list partition
      exit

      Profites-en pour mettre une photo sur www.cjoint.com.
      Si la lettre correspondant au volume windows est c, tu tapes : 
      chkdsk c: /f /r

      Tu auras déjà quelques informations.
    3. carodenantes Auteur
      @Utilisateur anonymeOk je vais faire sa. Je m'y connait pas trop en ordi sa ma l'air un peu compliquer tout sa mais je vais tenter
    4. carodenantes Auteur
      @Utilisateur anonymeMon pc a enfin voulu aller sur options avancées mais sa ne marque pas invite de commande
  3. Papounet17000
    Salut,

    Fais une réinstallation d'usine.

    Sans CD de restauration/eRecovery/mot de passe/touches ALT+F10 ou F10
    https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
    1. carodenantes Auteur
      Je n'est pas accès a mon bureau. J'ai une page qui s'eaffichée et j'ai voulu restaurer le pc mais sa ma dit : le lecteur ou windows es installer es verouillé, deverouiller le lecteur puis réessayeR. Donc j'ai choisit l'option d'eteindre mais sa recommence. Je ne peut pas inserer de disque dans mon pc
    2. Papounet17000
      Justement c'est pour ça que je te dirige vers le menu ALT+F10 ou F10 au démarrage du PC.
      C'est avant que Windows se lance.
    3. carodenantes Auteur
      Ok je vais esayer. Je dois rester appuyer ou appuyer et relâché ?
    4. carodenantes Auteur
      @Papounet17000J'ai appuyer f10 au demarrage mais sa m'affiche toujours diagnostic de votre ordinateur et rien ne se passe
    5. Papounet17000
      @carodenantesTu démarres le PC et tu pianotes la touche F10 du clavier jusqu'à ce que le menu recovery se mette en place.
      Si ça ne fonctionne pas, tu refais la même chose avec F10 (pianoter) mais en gardant le doigt appuyé sur la touche ALT.

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