Virus probable trojan gen.2
Bonjour à tous,
GROS soucis!!
j'ai un hp pavillon dv6, et je rencontre des problemes, a commencer par ma souris: lorsque je connecte ma souris(pas le touchpad) elle ne s'allume meme pas, j'ai essayé avec mon autre souris, pareil elle ne marche pas, ensuite sur les hp il y a un systeme de détection d'empreintes digitales, pareil il ne marche pas!!
ensuite il y a peu, norton m'affiche qu'il traite "trojan gen.2" mais j'ai aucune idée de ce qu'il a fait par la suite.
ensuite je tentes de me connecter a origin et la j'ai un message d'erreur, je suis allé farfouiller sur le net, et j'en ai dédui que j'ai chopé un virus...
j'en appelle donc a votre aide pour me permettre de résoudre ce GROS probleme...
Merci d'avance et bonnes fetes
GROS soucis!!
j'ai un hp pavillon dv6, et je rencontre des problemes, a commencer par ma souris: lorsque je connecte ma souris(pas le touchpad) elle ne s'allume meme pas, j'ai essayé avec mon autre souris, pareil elle ne marche pas, ensuite sur les hp il y a un systeme de détection d'empreintes digitales, pareil il ne marche pas!!
ensuite il y a peu, norton m'affiche qu'il traite "trojan gen.2" mais j'ai aucune idée de ce qu'il a fait par la suite.
ensuite je tentes de me connecter a origin et la j'ai un message d'erreur, je suis allé farfouiller sur le net, et j'en ai dédui que j'ai chopé un virus...
j'en appelle donc a votre aide pour me permettre de résoudre ce GROS probleme...
Merci d'avance et bonnes fetes
38 réponses
Résumé de la discussion
Un utilisateur de HP Pavillon dv6 rapporte des dysfonctionnements matériels et logiciels cumulés, notamment une souris USB qui ne s’allume pas, une détection d’empreintes digitales qui ne fonctionne pas et des alertes antivirus. Norton signale un Trojan gen.2 et un blocage pour Origin; des recherches en ligne renforcent l’hypothèse d’infection, tandis que le gestionnaire des périphériques affiche des codes d’erreur comme Code 19. Plusieurs réponses proposent des vérifications sous Windows, des nettoyages du registre et l’usage d’outils comme Pre_Scan et ComboFix, avec des avertissements sur les risques et la nécessité de rapports détaillés.
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ok fais le menage on avisera pour ton lecteur d'empreintes ^^
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je ne fete pas noel XD
voici le rapport, rien n'a été détecté apparament, bon signe? -
pas de soucis ^^ c'est noel lol ^^
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tkt je te fais ça mais la je suis crevé je te tiens au courant! ;)
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ok comme tu veux mais il reste le menage à faire sinon on te revoit dans 3 jours :
https://gen-hackman.kanak.fr/
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je peux avoir mon rapport tout de meme ?
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merci pour ton aide, apparament le probleme des ports usb a été corrigé avec une mise a jour de windows, pour ce qui est du detecteur d'empreinte je vais voir merci pour ton aide en tout cas elle m'a été très precieuse
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▶ Télécharge Reload_TDSSKiller
▶ Lance le
choisis : lancer le nettoyage
l'outil va automatiquement télécharger la derniere version puis
TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"
Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip
Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas
une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer
sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau
▶ Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.
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oui cependant mon detecteur d'empreinte est hs lui aussi
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il n'y a que sur les ports usb que ca te dit ca ?
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j'ai essayé de mettre a jour le pilote mais windows me dit que le pilote est a jour...
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il te manque un pilote
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quand je regarde sur le gestionnaire des periphériques, j'obtiens que tous mes concentrateur usb racine ont un petit triangle jaune en bas avec comme erreur:"Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)" j'ai aucune idée d'ou cela peut provenir...
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precise sous windows ? des exemples ? ca peut m'aiguiller
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oui .... je ne sais pas si c'est lié mais mes ports usb ne fonctionnent plus(j'ai un dual boot avec linux, ils fonctionnent très bien dessus) mais la sous windows, nada, j'ai fait bcp de manips, j'ai fait un chkdsk, une mise a jour, je sais pas d'ou vient le probleme, je pensais que c'était le virus mais apparament non...
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lol des soucis persistent ?
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nan ferme les fenetres ca ira loooooooooool !! ^^
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quand tu dis fermer les applications en cours, dois je aller dans le processus ou juste faire avec les fenetres?
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fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
▶ Télécharge ici :
Malwarebytes
▶ Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .
relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :
! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !
▶ Lance Malwarebyte's .
Fais un examen dit "Complet" .
▶ Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
▶ à la fin tu cliques sur "résultat" .
▶ Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .
▶ Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !
▶ Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)
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