Freezes récurrents windows 7

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,

je poste ce message car depuis une semaine, mon PC subit des freezes intempestifs !
La première fois que celà m'est arrivé, j'étais sur internet et le pilote d'affichage a planté. Windows avait commencé à le récupérer quand il a planté définitivement cette fois. J'ai rebooté le système et il a commencé a redémarrer mais dès la page windows, l'écran s'est révlélé strié et a planté. je l'ai redémarré et il n'a pas voulu se lancer. Depuis, mon PC démarre mais au bout de quelques temps, il freeze et je ne peux pas le redémarrer dans les deux trois heures suivantes. A noter que celui-ci plante même en mode sans échec avec ou sans prise en charge réseau.

et à propos de réseau, mon PC me signale une trentaine d'erreurs critiques code 41 "Kernel-Power" depuis le premier plantage et je n'ai plus du tout accès à internet.
j'ai effectué plusieurs scans (avast, kasperky) sans rien trouver et je suis dans l'incapacité de mettre à jour leurs bases de données.
j'ai aussi nettoyé l'intérieur du PC et notamment le processeur qui était empoussiéré (alors que je l'avais fait deux mois auparavant ??) mais sans amélioration...
il va sans dire que j'ai effectué tout ce que je pouvais avec CCleaner.

j'ai effectué un diagnostic système avec ZHPdiag mais je ne sais pas le décrypter. je vous le mets en ressource si celà peut aider.
je ne suis pas très "calé" en informatique donc je m'en remets à vous pour savoir si quelqu'un a déjà eu le même problème. Même une explication technique me conviendra ! :D

au passage ma config matérielle :
win 7 32bits SP1
processeur : DualCore AMD Athlon 64X2, 2700 MHz (13.5 x 200) 5200+
carte mère : nVIDIA nForce 6100-4xx, AMD Hammer
RAM : 2x2Go : G Skill F2-6400CL4-1GBPK (DIMM 1) et G Skill F2-6400CL5-2GBPQ (DIMM 2)
type de RAM : DDR2-800 DDR2 SDRAM (5-5-5-15 @ 400 MHz) (4-4-4-10 @ 266 MHZ)
BIOS : AMI (04/03/08)
carte graphique : ATI Radeon HD 5770 PCI 1Gb

rapport ZHPdiag : https://pastebin.com/Az3JZCJW
https://www.cjoint.com/?BKDuj7a7zMr

Cordialement, johan

30 réponses

Résumé de la discussion

Le fil traite des freezes intempestifs d’un PC Windows 7 32 bits avec des erreurs Kernel-Power code 41 et perte d’accès à Internet après plusieurs redémarrages et même en mode sans échec. Pour repartir sur des bases saines, il est recommandé d’utiliser DelFix pour supprimer proprement les outils et rapports de diagnostic puis relancer un scan. Des échanges montrent que des nettoyages internes et des analyses comme ZHPdiag ont été tentés sans amélioration notable, ce qui peut compliquer l’interprétation des résultats. Une amélioration a été signalée après suivi des conseils, mais aucune conclusion sur l’état final du système n’est donnée, et l’utilisateur envisage des solutions matérielles à moyen terme.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. buckhulk Contributeur
    pour cabrier et moi ^^;)
    1. Utilisateur anonyme
      je te rassure, je n'ai pas voulu faire de distinction; --> ordre alphabétique
    2. buckhulk Contributeur
      ^^ moi par politesse !!! lol
  2. Utilisateur anonyme
    Bonjour,

    bon et bien après trois semaines de lutte acharnée avec mon pc j'ai enfin réglé le problème : une simple carte ethernet de récup et revoila la puissance de la fibre sur call of ^^
    je pense que ma carte de base avait cramée. en tout cas je ne vois pas d'autre explication (ou alors un court-jus ?)

    quoi qu'il en soit merci beaucoup à toi buckhulk et à toi cabrier pour votre aide.

    et un petit "résolu" de plus !

    Cordialement,
    johan
    1. cabrier Contributeur sécurité
      Hello johan,

      Une dernière chose que tu pourrais faire c'est d'essayer de réparer ce service (si la réparation est possible !) avec cet outil.

      Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

      Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
      (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

      Va sur l'onglet Start Repairs (à la fin)
      Clique sur le bouton "Start"
      Il va te demander de créer un point de restauration système et une sauvegarde du registre, accepte.
      Laisse coché les options par défaut, mais vérifie que celles ci sont cochées :
      - [Reset Registry Permissions]
      - [Reset File Permissions]
      - [Reset WMI]
      - [Repair MDAC/MS Jet]
      - [Remove Policies Set By Infections]
      - [Repair Winsock &&DNS Cache]
      - [Repair Volume Shadow Copy Service]
      - [Set Windows Services To Default Startup]

      En bas à droite :
      Coche Restart/Shutdown System When Finished
      Clique enfin sur "Start".
      Laisse tourner certaines réparations sont très longues.

      A la fin un rapport est créé C:\Tweaking.com_Windows_Repair_Logs\_Windows_Repair_Log.txt

      Dis moi si tu as obtenu quelque chose !

      A+
      1. Utilisateur anonyme
        salut,
        contrairement à ce que tu disais, la réparation a été très rapide, trop même car je n'ai pas eu le temps de voir le pc s'éteindre et donc je ne sais pas si il m'a fournit un rapport à la fin. bref j'ai cherché et trouvé sa dans un dossier : https://www.cjoint.com/?BLmuhY8Tai3 avec lequel il y a 32 autres logs de répartion. donc dis moi ce qu'il te faut, quitte à refaire une autre réparation.
        a+
      2. cabrier Contributeur sécurité
        Désolé, non rien à faire.
        Impossible de lancer certains services.

        En mode invite de commande et en tant qu'administrateur essaie de faire
        sfc /scannow

        A+
      3. Utilisateur anonyme
        voilà c fait (dsl pour le retard, bug de connexion)
        sa me met : "le programme de protection des resources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"
      4. cabrier Contributeur sécurité
        C'est donc bien au Père Noël qu'il te faut passer commande.

        Désolé !
      5. Utilisateur anonyme
        sinon dans le BIOS j'ai la ligne "Lan Option ROM" qui est "Disabled" ?
    2. Utilisateur anonyme
      ah mais il ne freeze plus ! enfin tant que je n'ai pas de cable ethernet de branché ! il tourne même pas mal mais dès que je le branche paf sa freeze. c'est bizarre non ?

      autrement je pensais à prendre une carte ethernet additionnelle ptet que ce n'est que sa (imagine le port ethernet du pc s'est pris un coup de jus et sa fait trois semaines qu'on planche à cause de sa)

      ouais je pense aussi que depuis quelques jours les utilitaires n'ont plus beaucoup d'effet et je penseque si il s'agit d'un virus, il est scrément coriace.

      je vais donc suivre ton conseil : sauvegarde dès que possible et investissement sa fait partie de mes projets pour noël (genre un petit core i5 et une nouvelle carte mère + dd ssd en partition principale et tout le toutim ^^)

      en tout cas merci pour ta patience et merci a buckhulk (pas de faute ?? ^^)

      au plaisir de te relire.
      cordialement.
      johan
      1. buckhulk Contributeur
        pas de faute ^^
        c'est possible que ce soit ta prise ethernet qui déconne !
        mais pour les virus , cabrier à tout nettoyé !!
        suis bien ces conseils !
      2. Utilisateur anonyme
        ouf ^^
        nan c pas la prise, mon autre pc passe très bien dessus ! (la preuve ^^)
        ou alors comme je disais la carte ethernet qui est morte.
        merci
      3. buckhulk Contributeur
        je parle de la prise du pc pas du cable !
      4. Utilisateur anonyme
        oui donc c'est bien ce que je pensais aussi.

        donc je teste la manip de cabrier et si sa fonctionne pas, je change de carte ethernet et si sa marche toujours pas, changement de config et réinstall de windows.

        un Windows sain dans un pc sain, quoi de mieux ? ^^
      5. buckhulk Contributeur
        un nouveau pc !!! ^^;)
    4. cabrier Contributeur sécurité
      johan, plus rien !

      Il s'agit vraisemblablement d'un problème de hard.

      J'ai bien peur que ta carte mère en ait pris un coup.

      Je te conseille de sauvegarder tout ce que tu peux sur un disque dur externe ou DVD ou clé USB de ce qui est personnel.

      Depuis, mon PC démarre mais au bout de quelques temps, il freeze et je ne peux pas le redémarrer dans les deux trois heures suivantes. A noter que celui-ci plante même en mode sans échec avec ou sans prise en charge réseau.

      Ce que tu décris là m'incite à penser qu'un composant de ta carte mère est instable et coupe à partir d'une certaine t° puis se réactive après refroidissement mais avec un fonctionnement aléatoire.

      Je suis désolé mais continuer à passer des outils ne me semble servir à rien.

      Va te falloir envisager un investissement !

      A+
      2. cabrier Contributeur sécurité
        hello,

        Vérifions les services :

        Télécharge Farbar Service Scanner sur ton Bureau.

        * Coche les cases suivantes :

        Internet Services
        Windows Firewall
        System Restore
        Security Center
        Windows Update
        Windows Defender
        Others Services

        * Clique sur "Scan".
        * Un rapport FSS.txt est crée dans le dossier où se trouve l'outil.

        Héberge le rapport et poste le lien.

        A+
        2. Utilisateur anonyme
          bon ba j'ai branché mon ordi a internet et là plantage. je réessaie.
          1. Utilisateur anonyme
            c'est même pire !
        3. Utilisateur anonyme
          bonjour,
          tout d'abord désolé du retard je n'avais pas accès à internetce WE et de tte facon je n'étais pas avec mon pc.

          donc pour zhpfix voila le rapport : https://www.cjoint.com/?BLjvoUxctux

          je n'arrive pas a installer usbfix, il me met d'abord que ce programme est dangereux. puis ensuite je passe outre l'avertissement smartscreen évidemment mais mon pc ne détecte pas le fichier. je me retrouve toujours sur un lien de téléchargement partiel.

          donc je sais pas quoi faire.

          est-ce que tu crois que je peux rebrancher mon pc à internet ?

          Cordialement,
          johan
          2. Utilisateur anonyme
            ce n'est même pas un problème de lancement, je ne peux carrément pas le télécharger
        4. cabrier Contributeur sécurité
          johan,

          Disques SSD ou SATA peu importe, ça n'a pas d'importance !

          Ce que je te demande :

          1 - C'est de lancer ZHPFix dont l'icône doit être sur ton bureau puisque tu as réinstallé ZHPDiag (ça va avec !) et de coller les lignes du script que je t'ai donné.
          voir : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26575838-freezes-recurrents-windows-7#71

          2 - Excuse moi je pensais que tu avais encore USBFix.

          Voici ce que tu dois faire :
          infection de disques amovibles :

          ¶ Télécharge USBFix (de El desaparecido et C_XX) sur ton Bureau
          ¶ Branche TOUTES tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3 etc...) sans les ouvrir
          ¶ Fais un clic droit sur le programme USBFix et choisis 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
          ¶ Au menu principal, clique sur "Suppression"
          ¶ Ton Bureau va disparaitre, puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
          ¶ Laisse travailler l'outil jusqu'au bout
          ¶ A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse.

          A+
          1. Utilisateur anonyme
            alors attends, là je viens d'installer le dell tool et je suis censé faire quoi avec ? où est-ce que je colle les lignes que tu m'as dite ?
            et je me trompe peut etre mais ce que tu m'as donné est pour les disques ssd ? je suis en SATA donc le logiciel ne me propose rien
            1. cabrier Contributeur sécurité
              johan,

              OK fais le ZHPFix !

              Tu as fait le USBFix ?

              ----------Contributeur Sécurité-----------
              Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !
              1. Utilisateur anonyme
                sandbox activée mais adwcleaner exclu évidemment !
                il me le demande à l'install mais j'ai mis non
                sa marche alors ?
                1. cabrier Contributeur sécurité
                  johan,

                  non, la connexion n'est pas obligatoire.

                  Mais si toutes les manipulations précédentes ont été faites avec la sandbox d'activée .... et bien ! rien n'a été fait !

                  Notamment AdwCleaner en mode [Suppression], alors tu peux le faire !

                  A+
                  1. cabrier Contributeur sécurité
                    Hello johan,

                    Je reprends la suite de buckulk !

                    1 - Met à jour State en cliquant sur le lien ci dessous.
                    https://downloadcenter.intel.com/fr/download/29981?v=t

                    2 - Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

                    * Copie tout le texte ci-dessous (en gras et italique) tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C

                    [HKCU\Software\SweetIM]
                    [HKLM\Software\SweetIM]
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [RunAsStdUser Task] (...) -- C:\Program Files\ClickPotatoLite\bin\10.0.701.0\ClickPotatoLiteSA.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.ClickPotato)
                    O4 - Global Startup: C:\Users\johan\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\dc-unlocker client.lnk . (...) -- C:\Program Files\DC-Unlocker\dc-unlocker2client.exe (.not file.)
                    O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore.job
                    O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA.job
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [4709] (...) -- C:\Users\johan\AppData\Local\Temp\launchie.vbs \\B (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{10EC951A-CAD7-438D-8B4F-51961E0224D6}] (...) -- C:\Users\johan\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\8622QBTJ\everesthome220.exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{4A5F9B4B-826F-4D4C-A3B2-095580B3EE62}] (...) -- C:\Users\johan\Desktop\burnout paradis\BP The Ultimate Box\rld-burp\Support\Burnout Paradise The Ultimate Box_code.exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{4B326D08-9C75-4BC2-880C-E054F0234B3B}] (...) -- G:\Setup (1).exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{86E349DB-C1B7-4896-8479-7D97C30B0792}] (...) -- E:\wmp11-windowsxp-x86-FR-FR.exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{994EDA51-8A2B-4132-A45D-7A29A10DD4AA}] (...) -- C:\Program Files\Square Enix\Sleeping Dogs\redist\D3D11Install_2010.exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{9E5447EF-6093-4BF0-91C5-C9A6EC3A1CFC}] (...) -- C:\Users\johan\Downloads\wmp11-windowsxp-x86-FR-FR.exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{E3E962FD-A099-4C57-B159-B75B9E5CD7AE}] (...) -- C:\Users\johan\Desktop\DTLite4356-0091.exe (.not file.)
                    [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FB0668A5-8C6E-4998-A68C-D7E390BE5E6E}] (...) -- C:\Users\johan\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\ZNJW9DVK\wmp11-windowsxp-x86-FR-FR[1].exe (.not file.)Temporaires
                    O43 - CFD: 16/10/2012 - 20:52:35 - [0,039] ----D C:\Users\johan\AppData\Roaming\WebPlayerBdd
                    C:\Users\johan\AppData\Roaming\WebPlayerBdd
                    EmptyTemp
                    EmptyFlash
                    EmptyCLSID
                    FirewallRAZ

                    * Double-clic droit sur le raccourci portant le nom "ZHPFix" (sur ton bureau).
                    / !\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPFix.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »/ !\
                    * Clique sur la 2ème icône en haut à gauche ("coller le presse-papier")
                    Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
                    * Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
                    * Clique sur le bouton «GO » pour lancer le nettoyage
                    * Le rapport s'ouvre automatiquement après l'exécution du script. Il se trouve aussi sous C:\ZHP\ZHPPFixReport.txt
                    * Transmets-moi le lien du fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
                    *Rappel des dépôts : cijoint ou pjoint ou FEC
                    -------------------------------------------------------------
                    Lors de l'utilisation de Zhpfix le processus "explorer exe" peut se fermer.
                    Ton bureau apparaitra sans icones et sans barre des taches.
                    Pour relancer "explorer.exe" appuie simultanément sur les touches ctrl+alt+suppr pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
                    Cliques sur "fichier" et sur "nouvelle tâche" et dans le champ de saisie, tu tapes explorer.exe et cliques sur OK.

                    3 - Au fait tu avais désactivé la sandbox d'Avast avant de faire le scan ?

                    A+
                    ----------Contributeur Sécurité-----------
                    Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !
                    1. Utilisateur anonyme
                      salut
                      alors non je n'avais pas désactivé la sandbox !!
                      est-ce qu'il faut internet pour ce logiciel ?
                  3. buckhulk Contributeur
                    je comprend pas , ou tu t'es trompé de ZHP (log) ou on a rien fait !!
                    le log : Run by johan at 05/12/2012 19:49:38 il n'y en a pas d'autre plus tard ?
                    1. Utilisateur anonyme
                      non non je ne me suis pas trompé c'est que j'ai pas eu le temps de le poster avant d'aller manger c'est tout
                    2. buckhulk Contributeur
                      attend je te prépare un script alors !
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