windows figé + prob touchpad et clavier Résolu

Question

Bonsoir a tous, 

j'ai un probleme avec mon PC ACER ASPIRE 3002 WLMI avec windows xp. Tout marchait tres bien mais depuis hier le touchpad et le clavier ne fonctionne pas. Pour utiliser le clavier je dois appuyer plus fort sur les touches. 

Les fenetres de Windows se fige également au bout d'une trentaine de minutes ce qui m'oblige a éteindre le pc avec le bouton d'alimentation vu ke le pc ne veut pas redemarrer avec ctrl+alt+supr


est ce que vous pouvez m'aider svp parceque la je galere trop !  

voici mon HiJackthis au cas ou :

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 20:07:06, on 05/02/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Acer\eManager\anbmServ.exe
C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\bin\btwdins.exe
C:\WINDOWS\System32\FTRTSVC.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe
C:\WINDOWS\system32\Rundll32.exe
C:\WINDOWS\system32\keyhook.exe
C:\Program Files\Arcade\PCMService.exe
C:\Program Files\Launch Manager\QtZgAcer.EXE
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
C:\Program Files\Java\jre1.5.0_06\bin\jusched.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
C:\Program Files\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.2.908.5008\GoogleToolbarNotifier.exe



MERCI D'AVANCE ! :-)

JuB0 · Accepted Answer

Bonjour !!!!
Ça y est, mon portable remarche.
Merci au logiciel "Process Explorer", sans lui j'aurais bien galéré.
J'ai suivi la methode préconisée quand le processus DCPs bouffe les 3/4 du processeur, c'est à dire désactiver un par un mes périphériques (en prenant soin de ne pas désactiver l'écran etc).
Hé bien c'est ma batterie qui est la cause de mon problème !!! (oui oui, ma batterie).
Je l'ai désactivé, le PC a voulu redémarrer : depuis aucun souci.
2 solutions : 
. soit le pilote gestionnaire de la batterie était corrompu (ce dont je doute juste après une réinstall).
. soit la batterie est morte (ce qui ne m'étonnerait au vu de ces performances ces derniers temps).

Merci à toi blondin777, ça a été sympa de t'interesser à mon cas

JuB0 · Answer

Bonjour, 
J'ai le même problème avec le même modêle depuis quelques jours.
Je n'y comprends plus rien.
Mais chez moi cela ne sert à rien d'appuyer plus fort sur les touches : le système à l'air de réagir pendant 2-3 secondes toutes les 30 secondes.
Que ce soit au niveau du clavier ou du touchpad, c'est pareil.
Je branche une souris USB : le curseur se déplace parfaitement.
J'ai d'abord pensé à un problème de drivers parce que l'UC était tout le temps à 100% d'utilisation.
J'ai donc ghosté et réinstallé un système tout propre tout neuf : pareil !!
Je cherche ...

JuB0 · Answer

(Re) Salut.
Va voir ici -> acer travelmate probleme clavier et touchpad
Je vais de mon coté essayer dès que je peux (je croise les doigts)

JuB0 · Answer

Cela n'a pas marché (déception)

blondin777 · Answer

Salut.

Quand tu dis que tu as ghosté, concretement tu as fais comment?

Même pb en mode sans echec?

JuB0 · Answer

Salut !
Et bien j'ai fais une image sauvegarde de mon disque dur sur un autre disque dur.
En mode sans échec : aucun problème !! (le clavier et le touchpad répondent parfaitement)

blondin777 · Answer

Donc ton pb est logiciel.

Ton image disque dur date de quand?

As tu essayé de réinstaller totalement ton système?

JuB0 · Answer

Oui je pense que mon problème est logiciel.
Mon image date de dimanche dernier (24 juin).
J'ai déja réinstallé mon système completement oui.
J'ai pris tous les drivers possibles sur le site d'acer, je verrais bien ce soir si j'y arrive.

blondin777 · Answer

Est ce que tu l'as restauré au paramètres d'usine ou seulement avec ton image?

JuB0 · Answer

Salut, 
J'ai donc essayé hier soir d'installer tous les drivers dispo sur le site d'acer : idem.
Truc bizarre -> Dès que je voulais redémarrer le PC, les processus "rundll32.exe" et "Jauge d'énergie" bloquaient l'arrêt du PC (obligé de terminer le processus manuellement).

blondin777 : J'ai restauré aux paramêtres d'usine : 
. BIOS aux valeurs par défaut.
. Formatage du DD.
. Installation de Windows XP SP2 : tout se passe bien au début, mais lors de l'étape d'installation des périphériques le clavier et le touchpad ne répondent plus.

J'ai retrouvé mon cd de Knoppix Live : aucun problème de clavier ni de souris avec cette distribution !!

Ce n'est donc pas un problème matériel : c'est une certitude.
Reste à trouver les drivers pour ce ...... de portable !!!

blondin777 · Answer

Normalement tes drivers se trouve sur la partition cachée.

Tu y accède via acer empowering technology>>acer erecovery.

JuB0 · Answer

Oui normalement .....
Sauf que cette partition n'existe plus depuis longtemps !!! (je l'ai supprimé pour gagner de la place sur ce "petit" HDD de 60Go).

Nouveaux tests hier soir : 
. Tjs aucun problème en mode sans echec, mais c pas top pour travailler.
. Anayle des possibles virus avec Kaspersky, Ad-aware (tous à jour) : RIEN de détecté.
. Dans le Panneau de config la ressource "Pnp Bios Extension" apparaissait avec le "?" jaune -> désinstallation du pilote et reboot :  plus de "?" mais tjs le même problème de process "system".
. Petite découverte : Le clavier et la souris réagissent nickel quand le programme "Memtest" et lançé !!

Je vais me pencher sur ce processus "system" pour l'instant ...
Merci pour ton aide blondin777, c'est sympa de se sentir soutenu !! (et si tu as la solution miracle surtout n'hésites pas)

blondin777 · Answer

Grosse erreur d'avoir supprimé cetta partition... enfin c'est fait, c'est fait.

Ou c'est un pb de pilote, ou c'est un pb de carte mère.

Pb identique sur 2 portables ayant le même modèle...

Acer ne sont pas au courant de ce pb, par hasard?

Ta carte mère est bien à jour? Et tu es bien sur de tes pilotes?

Là, honnêtement, je sèche... parce que y a rien de coherent.

-pas de fonctionnement en mode normal
-fonctionnement nickel en MSE donc pultôt pb logiciel, MAIS:

-réinstallation complète effectuée(avec le cd de restauration qu'on te demande de créer au demarrage, je suppose), donc plutôt pb matériel, SAUF QUE:

une inconnu persiste: c'est peut être la difference entre les pilotes que tu as pu installer et ceux qui était installé sur ton portable à la base.

Je vois que ça

JuB0 · Answer

Oui je m'aperçois maintenant de mon erreur .... tant pis.
Pourquoi un problème de carte mère si ça fonctionne en MSE et sous Linux ? (partout sauf le mode normal de XP en fait).
La réinstallation a été effectuée avec les 3 CD fournis par acer quand j'ai acheté mon portable, je n'ai pas fais ce dont tu parles.
Je crois que je vais flasher mon BIOS, sans conviction ...

blondin777 · Answer

Pourquoi un problème de carte mère

C'est pour ça que je dis qu'il n'y a rien de cohérant.

Quand tu as fais ta restauration avec les cds fournis, ça ne t'as pas réinstalle ta partition cachée?

Pour le bios, pas plus de convistion que toi, mais bon, faut essayer...

JuB0 · Answer

J'ai installé Process Explorer ce midi.
Il me touve sous le process "system" un process "DPCs" ou Deferred Procedure Calls, et c'est lui qui bouffe le CPU.
Apparement le système serait saturé de demandes I/O, pouvant parvenir de la carte wifi (laquelle au passage est désactivée en MSE, et n'est pas installé sous Linux, encore moins sous DOS).
Le début d'un piste ? J'ESPERE

blondin777 · Answer

Interressant tout ça...

Que compte tu faire alors?

blondin777 · Answer

Incroyable!

C'est ce qui est terrible en informatique, c'est le coté imprevisible des résolutions.

Comment penser à la batterie par rapport à ton pb de départ?
Commme quoi la solution n'es pas forcement là où on l'attend...

A+

JuB0 · Answer

Dossier clos ! (pour ma part).
En espérant que ma méthode puisse s'appliquer à d'autres.
Cordialement, JuB0

Ludo · Answer

Salut,
J'ai suivi tous ce que tu as écrit : j'ai le même problème ! 
Génial pour la solution, mais j'ai du mal à l'utiliser....
je ne parviens pas à utiliser Process Explorer...et par conséquent je n'arrive pas à désactiver la batterie comme tu l'as fait ! 
au secours.
ça fait un moment que je rame et que mon portable est en croix !
Merci d'avance....

JuB0 · Answer

Salut.
Process Explorer est un petit soft fait par Sysinternals, qui est téléchargeable ici : 
https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/

Tu le lances et tu regardes ce qui foire chez toi.
Si le processus DPCs (dans les premieres lignes du haut) consomme du temps processeur continuellement, tu dois avoir un problème de périphérique.
Ce que tu n'as pas compris je pense, c'est que Process Explorer ne permet pas de désactiver la batterie, juste de diagnostiquer la panne.
Pour cela tu te rends dans le panneau de config et tu désactives le périphétrique.
Windows te demandera de rebooter je pense, et après plus de problème (enfin c'est comme ça que ça s'est passé pour moi).

Par ailleurs, ce petit soft est tellement bien que j'en ai fait mon Gestionnaire des tâches par défaut, avec un lancement au démarrage.

A ta dispo si besoin, JuB0

kankadub · Answer

Bonjour, 

Voila j'ai eu le même souci sur mon TM 650, (Touchpad et clavier HS).
Après un flash du bios, un formatage du DD, et une réinstallation de windows, tout est rentré dans l'ordre.

Toutes les infos ont été trouvées sur https://www.acer.com/worldwide/support/

Espérant en avoir aidé quelques uns...

JBF · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème sur un Acer Aspire 5670. Désactiver le gestionnaire de la batterie a permis de retrouver le clavier et le touchpad, mais maintenant qu'est-ce qu'on fait ?
Pour le moment il n'y a plus de gestion de l'énergie et la batterie fonctionne mais avec une autonomie fortement réduite.
Est-ce que quelqu'un a trouvé le moyen d'avoir aussi une batterie qui fonctionne correctement ? 

JBF

Amos · Answer

Bonjour, 
je esplique come solucione le problem.

Avant que installe' la SP2 il fait faire la mis en jour de le BIOS al la version 3A38 que vous pouvez download da l' Acer.

TRES IMPORTANT
Apres le bios il fait allez dans le bios configuration et selecioner "LOAD DEFAULT CONFIGURATION".
Sin cette operation il marche pas.

Salutaions

Amos Teruzzi, ATech
www.atechshop.com

G4uthier · Answer

merci pour à jobos qui a resolut mon probleme!

Sam · Answer

Bonjour et Bravo Bravo
Il suffit de sortir la baterie et tout marche c'est énorme

milou · Answer

INCROYABLE, près de 6 mois que je me débat avec ce problème. J'avais remarqué qu'au bout d'un certain temps que le PC est allumé ça se débloquait. Et aussi que si au lieu de rebooter, je faisais que des mises en veille ça se rebloquait pas.
Je parcoure des forums où des gens avaient activées la fonction réservée aux handicaps moteurs (ralentissement du clavier) mais jamais de solution pour mon cas. Et là j'enlève ma batterie et tout remarche ! Miraculeux ! Merci à vous c'est la fin du calvaire !

Maska · Answer

C'est formidable, un grand merci à tous les contributeurs : j'avais le même pb avec un packard bell easy Note 1260 (une belle merde ceci dit en passant) et en retirant la batterie, miracle, tous fonctionne !

Windows figé + prob touchpad et clavier

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