Echec mise à jour W7

je m'occuperai de McAffe après, l'avantage pour moi est qu'il s'agit d'une licence professionnelle sans limite de date.
J' ai d'autres machines avec Window7 et le même antivirus mais aucun problème de mise à jour.
après FSC voici le rapport:
Farbar Service Scanner Version: 09-11-2012
Ran by Claude (administrator) on 24-11-2012 at 14:01:12
Running from "C:\Users\Claude\Downloads"
Windows 7 Professional (X86)
Boot Mode: Normal
****************************************************************

Internet Services:
============

Connection Status:
==============
Localhost is accessible.
LAN connected.
Google IP is accessible.
Google.com is accessible.
Yahoo IP is accessible.
Yahoo.com is accessible.

Windows Firewall:
=============

Firewall Disabled Policy:
==================

System Restore:
============

System Restore Disabled Policy:
========================

Action Center:
============

Windows Update:
============

Windows Autoupdate Disabled Policy:
============================

Windows Defender:
==============

Other Services:
==============

File Check:
========
C:\Windows\system32\nsisvc.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\Drivers\nsiproxy.sys => MD5 is legit
C:\Windows\system32\dhcpcore.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\Drivers\afd.sys => MD5 is legit
C:\Windows\system32\Drivers\tdx.sys => MD5 is legit
C:\Windows\system32\Drivers\tcpip.sys => MD5 is legit
C:\Windows\system32\dnsrslvr.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\mpssvc.dll
[2009-07-14 00:53] - [2009-07-14 02:15] - 0565760 ____A (Microsoft Corporation) 5CD996CECF45CBC3E8D109C86B82D69E

C:\Windows\system32\bfe.dll
[2009-07-14 00:54] - [2009-07-14 02:14] - 0493568 ____A (Microsoft Corporation) 85AC71C045CEB054ED48A7841AAE0C11

C:\Windows\system32\Drivers\mpsdrv.sys => MD5 is legit
C:\Windows\system32\SDRSVC.dll
[2009-07-14 00:23] - [2009-07-14 02:16] - 0125952 ____A (Microsoft Corporation) 5FD90ABDBFAEE85986802622CBB03446

C:\Windows\system32\vssvc.exe
[2009-07-14 00:24] - [2009-07-14 02:14] - 1025536 ____A (Microsoft Corporation) 7EA2BCD94D9CFAF4C556F5CC94532A6C

C:\Windows\system32\wscsvc.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\wbem\WMIsvc.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\wuaueng.dll
[2009-07-14 01:15] - [2009-07-14 02:16] - 1912832 ____A (Microsoft Corporation) A33408CC036F9C08142B11BE5E93F0A1

C:\Windows\system32\qmgr.dll
[2009-07-14 00:30] - [2009-07-14 02:16] - 0589312 ____A (Microsoft Corporation) 53F476476F55A27F580661BDE09C4EC4

C:\Windows\system32\es.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\cryptsvc.dll => MD5 is legit
C:\Program Files\Windows Defender\MpSvc.dll => MD5 is legit
C:\Windows\system32\svchost.exe => MD5 is legit
C:\Windows\system32\rpcss.dll => MD5 is legit

**** End of log ****

voila le rapport de ZHPDIAG
https://www.cjoint.com/?3KxkVzMAz7f

Bonsoir, voici le rapport pour AdwCleaner:
# AdwCleaner v2.008 - Rapport créé le 21/11/2012 à 19:05:28
# Mis à jour le 17/11/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Claude - CLAUDE-PC9200
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Claude\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]

***** [Services] *****

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files\Complitly
Dossier Supprimé : C:\Program Files\ShoppingReport2
Dossier Supprimé : C:\Users\Claude\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Dossier Supprimé : C:\Users\Claude\AppData\LocalLow\PriceGong
Dossier Supprimé : C:\Users\Claude\AppData\LocalLow\ShoppingReport2
Dossier Supprimé : C:\Users\Claude\AppData\Roaming\Complitly
Dossier Supprimé : C:\Users\Claude\AppData\Roaming\EoRezo

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\ShoppingReport2
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smart Suggestor
Clé Supprimée : HKCU\Software\Complitly
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{10B4E706-0FB5-43BE-88B2-C3CC5CCFECC8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{856E12B5-22D7-4E22-9ACA-EA9A008DD65B}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AA74D58F-ACD0-450D-A85E-6C04B171C044}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1631550F-191D-4826-B069-D9439253D926}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5AB7104A-B71F-49AD-9154-F7F8806AE848}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{856E12B5-22D7-4E22-9ACA-EA9A008DD65B}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AA74D58F-ACD0-450D-A85E-6C04B171C044}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AAA38851-3CFF-475F-B5E0-720D3645E4A5}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKCU\Software\ShoppingReport2
Clé Supprimée : HKCU\Software\Surf Canyon
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{442F13BC-2031-42D5-9520-437F65271153}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Complitly.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{0EB3F101-224A-4B2B-9E5B-DF720857529C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A1F1ECD3-4806-44C6-A869-F0DADF11C57C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C9AE652B-8C99-4AC2-B556-8B501182874E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.HbAx
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.HbAx.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.HbInfoBand
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.HbInfoBand.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.IEButton
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.IEButton.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.IEButtonA
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.IEButtonA.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.RprtCtrl
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ShoppingReport2.RprtCtrl.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SuggestMeYes.SuggestMeYesBHO.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TBSB06155.IEToolbar
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TBSB06155.IEToolbar.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.TBSB06155
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.TBSB06155.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{01BCB858-2F62-4F06-A8F4-48F927C15333}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{B035BA6B-57CD-4F72-B545-65BE465FCAF6}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D44FD6F0-9746-484E-B5C4-C66688393872}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\defdhglnppeioeflggkmglipcecffkhk
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D27FC31C-6E3D-4305-8D53-ACDAEFA5F862}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{4FFBB818-B13C-11E0-931D-B2664824019B}_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ShoppingReport2
Clé Supprimée : HKLM\Software\ShoppingReport2
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Control Panel [Homepage]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.7600.16385

Remplacé : [HKU\S-1-5-21-2057158494-2633604535-2241081717-1001\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://seeearch.com/ --> hxxp://www.google.com

-\\ Google Chrome v23.0.1271.64

Fichier : C:\Users\Claude\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [5818 octets] - [21/11/2012 19:04:28]
AdwCleaner[S1].txt - [5690 octets] - [21/11/2012 19:05:28]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [5750 octets] ##########

ensuite le rapport pour Maleware:
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.65.1.1000
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.11.21.07

Windows 7 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.7600.16385
Claude :: CLAUDE-PC9200 [administrateur]

Protection: Activé

21/11/2012 19:14:41
mbam-log-2012-11-21 (19-14-41).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 509643
Temps écoulé: 3 heure(s), 35 minute(s), 20 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 6
C:\Users\Claude\Pictures\Oessj\Terre Sainte trié\10-6 mercredi Jérusalem\2-Office des 7 paroles\DSCN5450.JPG (Extension.Mismatch) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Claude\Pictures\Bissy doc famille\Jean Vincent\veny\24.jpg (Extension.Mismatch) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
D:\2012-1114 Mes images réserve\Bissy doc famille\Jean Vincent\veny\24.jpg (Extension.Mismatch) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
D:\2012-1114 Mes images réserve\Oessj\Terre Sainte trié\10-6 mercredi Jérusalem\2-Office des 7 paroles\DSCN5450.JPG (Extension.Mismatch) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
E:\Ordinateur de poche Palm\handstoryinstall.exe (Spyware.Passwords.XGen) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
E:\Ordinateur de poche Palm\HandStoryUpdatePack.exe (Spyware.Passwords.XGen) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

je n'ai pas l'impression que c'est viral.
A bientôt

Bonsoir,
j'ai essayé Tweaking.com... cela n'a rien changé.
Si un jour tu as une nouvelle idée, je suis preneur.
Merci pour le temps passé,
à bientôt.

c'est un windows legale?

Oui, complètement tous mes logiciels sont légaux, je les passe en frais professionnels. c'est bien pour cela que c'est pénible: payer et avoir des galères!

a nouveau bonsoir,
En ce qui concerne le fichier CBS.log j'ai pu l'ouvrir, il faut simplement prendre son temps il fait 3754 pages en A4! je ne suis pas près de l'exploiter si je ne sais pas ce qu'il faut chercher.

j'ai essayé d'installer SP1 en manuel, l'installation se termine avec un message d'erreur demandant de recommencer.

what else?

Toujours moi!
j'ai suivi ta procédure, à regsvr.exe regwizc.ddl suivi de validation j'ai la réponse "échec du chargement de module regwizc.dll" de même j'ai "échec de chargement de module licdll.dll".
j'ai fait une recherche des deux dll en question, elles sont introuvables dans ma machine.
j'ai fait "sfc /scannow" après le scan un message m'indique que des fichiers ont étés réparés mais que d'autres n'ont pas pu l'être et que le détail se trouve dans le fichier CBS.log. si j'essaye de l'ouvrir j'ai le message "accès refusé" même si je suis en mode administrateur.
qu'en pense-tu ?
merci

merci, mais le logiciel installé et exécuté ne me permet toujours pas de faire mes mises à jour.
Une autre idée ?