Problème de son (windows 7)

Messalla -  
Bonjour,

Je me permets d'écrire car je n'ai plus de son sur mon ordinateur et un point d'exclamation est apparu. J'ai essayé diverses manips et je suis allée sur ce site : http://www.ma-config.com/fr, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le petit logiciel de détection téléchargé.

Je vous remercie d'avance de votre aide.

41 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème central est l’absence de son sur un ordinateur Windows 7, avec l’apparition d’un point d’exclamation et des tentatives infructueuses d’usage d’un outil de détection en ligne. Plusieurs réponses proposent des solutions comme l’utilisation d’un outil Microsoft Easy Fix et l’installation manuelle de pilotes via les liens fournis, ou des vérifications dans le Gestionnaire de périphériques pour identifier des pilotes. Des réponses techniques évoquent des problèmes matériels, comme le Code 29 lié au compteur d’événements de haute précision, et constatent que Windows Update est configuré pour ne jamais installer les pilotes. En dernier élément, certains recommandent d’extraire un rapport matériel complet via AIDA64 et d’envoyer le texte brut dans une prochaine réponse pour une analyse plus précise et ciblée.

Bobot (l’IA à votre service)
  3. Destrio5 Modérateur
    Je pense qu'il faut essayer de régler ce problème avec le "Compteur d'événement de haute précision".

    Je ne sais pas comment faire.

    J'y vais, bonne nuit.
    1. Messalla
      Je suis en train de télécharger les dernières mises à jour au cas où...
      3. Destrio5 Modérateur
        Et dans les mises à jour facultatives (hormis les modules linguistiques) ?
        1. Messalla
          Sauf trois qui sont apparues ces derniers jours (en vérifiant dans windows update)
          2. Destrio5 Modérateur
            Tu n'as pas fait les mises à jour proposés par Windows Update car c'est un Windows piraté ?
            3. Messalla
              Matériel et périphériquesDétails de l'éditeur

              Problèmes trouvés
              Compteur d'événement de haute précision ne fonctionne pas
              correctementCompteur d'événement de haute précision ne fonctionne pas
              correctement
              Windows a détecté un problème au niveau du Compteur d'événement de haute
              précision.Détecté
              Afficher les détails sur le périphériqueRéussi

              Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectéesLes
              modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectéesDétecté
              Rechercher les modifications récentes sur le matérielRéussi

              Problèmes vérifiés
              Windows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotesWindows
              Update est configuré pour ne jamais installer de pilotes
              Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement
              lorsqu'elles sont détectées par Windows Update.Vérifié

              Problèmes trouvésDétails de la détection

              6Compteur d'événement de haute précision ne fonctionne pas
              correctementDétecté

              Windows a détecté un problème au niveau du Compteur d'événement de haute
              précision.
              Informations sur le périphérique

              Nom: Compteur d'événement de haute précision
              ID: ACPI\PNP0103\4&3550268&0
              Code d'erreur: 29

              Afficher les détails sur le périphériqueRéussi

              Afficher des détails sur Compteur d'événement de haute précision et
              vérifier s'il existe une solution.

              6Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été
              détectéesDétecté

              Rechercher les modifications récentes sur le matérielRéussi

              L'analyse peut détecter les nouveaux périphériques reliés à votre
              ordinateur et les installer.

              Problèmes vérifiésDétails de la détection

              6Windows Update est configuré pour ne jamais installer de
              pilotesVérifié

              Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement
              lorsqu'elles sont détectées par Windows Update.
              Modifier les paramètres de Windows UpdateNon exécuté

              Modifier les paramètres Windows Update afin de télécharger et
              installer automatiquement les mises à jour des pilotes.

              Détails de la détection

              Informations sur la collecte des données
              Nom de l'ordinateur: CYRIELLE-PC
              Version de Windows:6.1
              Architecture:x86
              Heure:mardi 22 mai 2012 00:12:06

              Détails de l'éditeur

              Matériel et périphériques
              Utilisez le matériel et les périphériques d'accès connectés à votre
              ordinateur.
              Version de package:1.1
              Éditeur:Microsoft Windows
              Matériel et périphériques
              Utilisez le matériel et les périphériques d'accès connectés à votre
              ordinateur.
              Package Version:1.0
              Publisher:Microsoft Corporation
              1. Messalla
                Problème au niveau du compteur d'événement de haute précision : Ce périphérique est désactivé car le microcode du périphérique ne lui a pas accordé les ressources requises. (Code 29)
                3. Destrio5 Modérateur
                  Dans le rapport AIDA64, on peut voir ceci :

                  "[ Périphériques intégrés / Realtek ALC260 ]

                  Propriétés du périphérique intégré:
                  Description Realtek ALC260
                  Type Sound
                  État Désactivé(e)"

                  --> Je ne sais pas d'où elle est désactivée.
                  2. Destrio5 Modérateur
                    Appuie sur les touches Windows et R en même temps pour ouvrir la fenêtre Exécuter.

                    Tape services.msc puis valide.

                    Dans la liste des services, cherche Audio Windows et vérifie qu'il est démarré et en automatique.
                    1. Messalla
                      Je n'ai jamais eu de son sur cet ordinateur qui m'a été donné par mon oncle il y a quelques semaines.

                      Lorsque je clique en bas à droite de ma barre de tâches sur le haut parleur avec une croix rouge, il essaie de détecter les problèmes et me met le message suivant : "Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectées" avec un panneau triangulaire jaune avec un point d'exclamation.
                      1. Destrio5 Modérateur
                        "un point d'exclamation est apparu"

                        --> Où ?

                        "je n'ai plus de son sur mon ordinateur"

                        --> Depuis quand ?
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