Problème de son (windows 7) Fermé

Question

Bonjour, 

Je me permets d'écrire car je n'ai plus de son sur mon ordinateur et un point d'exclamation est apparu. J'ai essayé diverses manips et je suis allée sur ce site : http://www.ma-config.com/fr, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le petit logiciel de détection téléchargé.

Je vous remercie d'avance de votre aide. 



Configuration: Windows 7 / Safari 536.5

tribun · Answer

Bonsoir 

Sur Tous les drives tu doit lancer la détection , charger le plugin et l'exécuter et ensuite faire la détection de tes drivers et voir pour le média ce qui est disponible.

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Messalla · Answer

Bonjour,

J'ai effectivement lancé la détection, mais il ne me propose pas de plugin juste de sauvegarder un fichier dans le dossier système.

Merci de ta réponse.

tribun · Answer

Essaie ici.  

https://www.driverscloud.com/fr
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !  
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

Messalla · Answer

Merci.

Il a effectivement détecté un tas d'installation, mais je suis un peu perdue sur ce que je dois télécharger.

Est-ce cela ?
RTL-8139/8139C/8139C+
Fabricant : Realtek Semiconductor Co., Ltd. | Classe: net | Version : 6.111.723.2009 | Date: 22/07/2009 22:00:00

Si tel est le cas, il ne me propose rien à télécharger.

tribun · Answer

Non! c'est la Classe: net ce doit être un pilote réseau.
Poste le rapport sur ton topic.( Copier/coller)

Messalla · Answer

Voici le rapport : 




Hewlett-Packardpsc 1100 series
| Date: 21/05/2012 20:44:32

Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.06GHz
| Classe: processor | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.06GHz
| Classe: processor | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

RC410 [Radeon Xpress 200]
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: display | Version : 8.593.100.0 | Date: 09/02/2010 23:00:00

RTL-8139/8139C/8139C+
Fabricant : Realtek Semiconductor Co., Ltd. | Classe: net | Version : 6.111.723.2009 | Date: 22/07/2009 22:00:00

XG-76NA 802.11bg ((ZD1211B)IEEE 802.11 b+g USB Adapter)
Fabricant : Sagem | Classe: net | Version : 6.17.0.0 | Date: 26/06/2006 22:00:00

DFE-530TX rev B
Fabricant : VIA Technologies, Inc. | Classe: net | Version : 1.15.0.1 | Date: 30/03/2011 22:00:00

PSC 1100 series (Périphérique USB composite)
Fabricant : Hewlett-Packard | Classe: image | Version : 8.0.0.1 | Date: 09/11/2006 23:00:00

Hewlett-Packard HP Universal Printing Driver PS version 5.4.0.11744 WHQL
Fabricant : Hewlett-Packard
Version : 10.1.1.9
Nom du fichier inf : hpzius13.inf
Date du fichier inf : 13/04/2011 22:00:00
Date de publication (mise en ligne) : 15/12/2011 17:31:32 Télécharger
Hewlett-Packard HP Universal Printing Driver PCL6 version 5.4.0.11744 WHQL
Fabricant : Hewlett-Packard
Version : 10.1.1.9
Nom du fichier inf : hpzius13.inf
Date du fichier inf : 13/04/2011 22:00:00
Date de publication (mise en ligne) : 15/12/2011 17:33:56 Télécharger
Hewlett-Packard HP Universal Printing Driver PCL5 version 5.4.0.11744 WHQL
Fabricant : Hewlett-Packard
Version : 10.1.1.9
Nom du fichier inf : hpzius13.inf
Date du fichier inf : 13/04/2011 22:00:00
Date de publication (mise en ligne) : 15/12/2011 17:36:34 Télécharger

SB600 Non-Raid-5 SATA
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: hdc | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 IDE
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: hdc | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

PHILIPS DROM6316 ATA Device
| Classe: cdrom | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

Optical Mouse (Périphérique dentrée USB)
Fabricant : MosArt | Classe: mouse | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

Keyboard (Périphérique dentrée USB)
Fabricant : DRAC 5 Virtual Keyboard and Mouse | Classe: keyboard | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

Moniteur Plug-and-Play générique
| Classe: monitor | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SBx00 PCI to PCI Bridge
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: system | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SBx00 SMBus Controller
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: system | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 PCI to LPC Bridge
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: system | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

Radeon Xpress 200 Host Bridge
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: system | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

RS480 PCI Bridge
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: system | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 USB Controller (EHCI)
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 USB (OHCI0)
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 USB (OHCI1)
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 USB (OHCI2)
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 USB (OHCI3)
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

SB600 USB (OHCI4)
Fabricant : ATI Technologies Inc | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

PSC 1100 series (Périphérique USB composite)
Fabricant : Hewlett-Packard | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16788 | Date: 20/06/2006 22:00:00

PSC 1100 series (Périphérique USB composite)
Fabricant : Hewlett-Packard | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

PSC 1100 series (Périphérique USB composite)
Fabricant : Hewlett-Packard | Classe: usb | Version : 6.1.7600.16385 | Date: 20/06/2006 22:00:00

tribun · Answer

C'est tout le rapport ?
Tu n'as rien comme carte son (Classe : Audio, Multimédia) sur le rapport

tribun · Answer

Non ! rien pour le son.

Apparemment ta carte son n'est pas installée.
Va dans le Panneau de config, > Son.
Dans Général et Propriétés.
Clic sur Détails et déroule et met toi sur > Numéro d'identification du matrériel.
Donne la 1ére ligne.

Messalla · Answer

Je ne peux pas aller dans propriétés car il me dit qu'aucun périphérique audio n'est installé.


C'est mon oncle qui m'a donne cet ordinateur pour remplacer mon vieux qui avait 10 ans alors je ne le connais guère encore (tout comme windows 7)

tribun · Answer

Ta carte Son n'est pas installée. 

Il faudra réinstaller Win 7.

Messalla · Answer

Merci de ta réponse.

Il n'existe pas de moyen moins radical ?

pico.l · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe AIDA64
Lance AIDA64 >>> un clic droit sur "ordinateur" >>> Rapport rapide >>> Text brut. sélectionner tous , copier/coller le texte puis envoyer ici dans ta prochaine réponse

Ps: supprimer l'adresse e-mail si elle apparaît dans le rapport

A+

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/

Messalla · Answer

Bonjour,

Le téléchargement vient de se terminer et j'essaie de l'installer.

Messalla · Answer

J'ai installé, relancé l'ordinateur mais le problème semble encore le même.

Destrio5 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, partie "Contrôleurs audio, vidéo et jeu", tu as quoi ?

Messalla · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, je n'ai pas l'onglet : "Contrôleurs audio, vidéo et jeu"

Destrio5 · Answer

Menu Démarrer > Clic droit sur Ordinateur > Propriétés. 

Dans la colonne de gauche, clique sur Gestionnaire de périphériques.

Messalla · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, je n'ai pas l'onglet : "Contrôleurs audio, vidéo et jeu"

Destrio5 · Answer

As-tu un onglet "Autres périphériques" ?

Messalla · Answer

Je n'en ai pas.

Destrio5 · Answer

"un point d'exclamation est apparu"

--> Où ?

"je n'ai plus de son sur mon ordinateur"

--> Depuis quand ?

Messalla · Answer

Je n'ai jamais eu de son sur cet ordinateur qui m'a été donné par mon oncle il y a quelques semaines.

Lorsque je clique en bas à droite de ma barre de tâches sur le haut parleur avec une croix rouge, il essaie de détecter les problèmes et me met le message suivant : "Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectées" avec un panneau triangulaire jaune avec un point d'exclamation.

Destrio5 · Answer

Appuie sur les touches Windows et R en même temps pour ouvrir la fenêtre Exécuter.

Tape services.msc puis valide.

Dans la liste des services, cherche Audio Windows et vérifie qu'il est démarré et en automatique.

Messalla · Answer

C'est effectivement le cas.

Destrio5 · Answer

Dans le rapport AIDA64, on peut voir ceci :

"[ Périphériques intégrés / Realtek ALC260 ]

Propriétés du périphérique intégré:
Description Realtek ALC260
Type Sound
État Désactivé(e)"

--> Je ne sais pas d'où elle est désactivée.

Messalla · Answer

Je te remercie en tout cas beaucoup de ton aide.

Destrio5 · Answer

Essaie ceci :
https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

Messalla · Answer

Problème au niveau du compteur d'événement de haute précision : Ce périphérique est désactivé car le microcode du périphérique ne lui a pas accordé les ressources requises. (Code 29)

Messalla · Answer

Matériel et périphériquesDétails de l'éditeur

      Problèmes trouvés
      Compteur d'événement de haute précision ne fonctionne pas 
      correctementCompteur d'événement de haute précision ne fonctionne pas 
      correctement
      Windows a détecté un problème au niveau du Compteur d'événement de haute 
      précision.Détecté
            Afficher les détails sur le périphériqueRéussi

      Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectéesLes 
      modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectéesDétecté
            Rechercher les modifications récentes sur le matérielRéussi

      Problèmes vérifiés
      Windows Update est configuré pour ne jamais installer de pilotesWindows 
      Update est configuré pour ne jamais installer de pilotes
      Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement 
      lorsqu'elles sont détectées par Windows Update.Vérifié

      Problèmes trouvésDétails de la détection

            6Compteur d'événement de haute précision ne fonctionne pas 
            correctementDétecté

      Windows a détecté un problème au niveau du Compteur d'événement de haute 
      précision.
            Informations sur le périphérique




                  Nom: Compteur d'événement de haute précision
                  ID: ACPI\PNP0103\4&3550268&0
                  Code d'erreur: 29


                  Afficher les détails sur le périphériqueRéussi

            Afficher des détails sur Compteur d'événement de haute précision et 
            vérifier s'il existe une solution.

            6Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été 
            détectéesDétecté

                  Rechercher les modifications récentes sur le matérielRéussi

            L'analyse peut détecter les nouveaux périphériques reliés à votre 
            ordinateur et les installer.


      Problèmes vérifiésDétails de la détection

            6Windows Update est configuré pour ne jamais installer de 
            pilotesVérifié

      Les mises à jour des pilotes ne sont pas installées automatiquement 
      lorsqu'elles sont détectées par Windows Update.
                  Modifier les paramètres de Windows UpdateNon exécuté

            Modifier les paramètres Windows Update afin de télécharger et 
            installer automatiquement les mises à jour des pilotes.


      Détails de la détection

      Informations sur la collecte des données
      Nom de l'ordinateur: CYRIELLE-PC
      Version de Windows:6.1
      Architecture:x86
      Heure:mardi 22 mai 2012 00:12:06

      Détails de l'éditeur

      Matériel et périphériques
      Utilisez le matériel et les périphériques d'accès connectés à votre 
      ordinateur.
      Version de package:1.1
      Éditeur:Microsoft Windows
      Matériel et périphériques
      Utilisez le matériel et les périphériques d'accès connectés à votre 
      ordinateur.
      Package Version:1.0
      Publisher:Microsoft Corporation

Destrio5 · Answer

Essaie ce pilote :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=33322

Messalla · Answer

Je l'ai installé. Y-a-t-il une manip particulière à faire ?

Destrio5 · Answer

Tu n'as pas fait les mises à jour proposés par Windows Update car c'est un Windows piraté ?

Messalla · Answer

J'ai fait toutes les mises à jour disponibles.

Messalla · Answer

Sauf trois qui sont apparues ces derniers jours (en vérifiant dans windows update)

Destrio5 · Answer

Et dans les mises à jour facultatives (hormis les modules linguistiques) ?

Messalla · Answer

atheros communications inc dans les facultatives.

Messalla · Answer

Je suis en train de télécharger les dernières mises à jour au cas où...

Destrio5 · Answer

Je pense qu'il faut essayer de régler ce problème avec le "Compteur d'événement de haute précision".

Je ne sais pas comment faire.

J'y vais, bonne nuit.

Messalla · Answer

Bonne nuit à toi aussi et merci encore !

Messalla · Answer

Je me permets de remonter mon problème.