Probleme d ouverture de programme windows 7

je fais un scan complet je reviens tout de suite

et vraiment merci pour ta patience

Il détecte quelque chose ?

je viens dinstaller avast que faire a present ?

Au pire, si rien ne fonctionne et que ton PC est d'origine, tu as la possibilité de le remettre comme si tu venais de l'acheter avec Acer eRecovery (vu que ton PC est de marque Acer).

https://www.01net.com/operations/avast/telecharger/

jai oublier de te preciser que dans langle a droite en bas de lecran un icone jaune est la celui du backup online norton , si je fais clik droit voici ce quil me propose

home
backup now
restore
online help
check for update
renew now

tu px menvoyer le lien ?

Tu peux essayer d'installer Avast par exemple ?

plus precisement setait le online backup de norton

lordi a redemarrer et lorsquil sest rallume on me demande dautorise lacces pour norton jai mis oui , mais toujours rien pas de programme qui souvre

cest en cours , pour le moment aucun changement

Depuis l'utilisation de ComboFix, des changements ?

Tous ces problèmes sont apparus suite à quoi ?

L'antivirus Norton Internet Security est encore présent.

Utilise ceci :
ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

et pour le rapport

ComboFix 12-04-10.02 - SHAY AGENCY 11/04/2012 1:53.1.4 - x64
Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7600.0.1252.1.1033.18.1783.1029 [GMT 3:00]
Running from: c:\users\SHAY AGENCY\Downloads\ComboFix.exe
AV: Norton Internet Security *Disabled/Outdated* {63DF5164-9100-186D-2187-8DC619EFD8BF}
FW: Norton Internet Security *Disabled* {5BE4D041-DB6F-1935-0AD8-24F3E73C9FC4}
SP: Norton Internet Security *Disabled/Outdated* {D8BEB080-B73A-17E3-1B37-B6B462689202}
SP: Windows Defender *Enabled/Updated* {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}
.
.
((((((((((((((((((((((((( Files Created from 2012-03-10 to 2012-04-10 )))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
2012-04-10 22:58 . 2012-04-10 22:58 -------- d-----w- c:\users\Default\AppData\Local\temp
2012-04-10 22:33 . 2012-04-10 22:35 -------- d-----w- c:\program files (x86)\ZHPDiag
2012-04-10 21:26 . 2012-04-10 21:26 -------- d-----w- C:\UsbFix
2012-04-10 18:10 . 2012-03-20 00:51 8669240 ----a-w- c:\programdata\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{2DA3B938-52DC-4B97-94B6-4F043EFAFF3A}\mpengine.dll
2012-04-10 07:45 . 2012-04-10 07:45 589 ----a-w- c:\windows\DeleteOnReboot.bat
2012-04-09 21:17 . 2012-04-09 21:17 418464 ----a-w- c:\windows\SysWow64\FlashPlayerApp.exe
2012-04-09 16:06 . 2012-04-09 16:06 -------- d-----w- c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Roaming\QuickScan
2012-04-08 22:00 . 2012-04-08 22:00 -------- d-----w- C:\62dac615c01a5adddbfe97
2012-04-08 13:14 . 2012-04-08 13:14 -------- d--h--w- c:\programdata\Common Files
2012-04-08 13:09 . 2012-04-08 22:13 -------- d-----w- c:\programdata\MFAData
2012-04-08 13:09 . 2012-04-08 13:09 -------- d-----w- c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Local\CRE
2012-03-15 01:04 . 2011-11-19 18:30 5504880 ----a-w- c:\windows\system32\ntoskrnl.exe
2012-03-15 01:04 . 2011-11-19 14:25 3957616 ----a-w- c:\windows\SysWow64\ntkrnlpa.exe
2012-03-15 01:04 . 2011-11-19 14:25 3902320 ----a-w- c:\windows\SysWow64\ntoskrnl.exe
.
.
.
(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Find3M Report ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
2012-04-09 21:17 . 2011-07-04 18:10 70304 ----a-w- c:\windows\SysWow64\FlashPlayerCPLApp.cpl
2012-03-05 07:23 . 2012-03-05 07:23 162664 ----a-w- c:\programdata\Microsoft\Windows\Sqm\Manifest\Sqm10140.bin
2012-02-23 07:18 . 2011-08-30 21:01 279656 ------w- c:\windows\system32\MpSigStub.exe
.
.
((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Reg Loading Points ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
.
.
*Note* empty entries & legit default entries are not shown
REGEDIT4
.
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"Facebook Update"="c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe" [2011-10-22 137536]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"IAStorIcon"="c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe" [2010-03-04 284696]
"Norton Online Backup"="c:\program files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuClient.exe" [2010-06-01 1155928]
"LManager"="c:\program files (x86)\Launch Manager\LManager.exe" [2010-08-10 975952]
"Microsoft Default Manager"="c:\program files (x86)\Microsoft\Search Enhancement Pack\Default Manager\DefMgr.exe" [2010-05-10 439568]
"Adobe ARM"="c:\program files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe" [2012-01-03 843712]
"QuickTime Task"="c:\program files (x86)\QuickTime\QTTask.exe" [2010-11-29 421888]
"iTunesHelper"="c:\program files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe" [2011-06-07 421160]
"SunJavaUpdateSched"="c:\program files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" [2011-06-09 254696]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\windows\currentversion\policies\system]
"ConsentPromptBehaviorAdmin"= 5 (0x5)
"ConsentPromptBehaviorUser"= 3 (0x3)
"EnableUIADesktopToggle"= 0 (0x0)
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\software\wow6432node\microsoft\windows nt\currentversion\drivers32]
"aux"=wdmaud.drv
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\control\lsa]
Security Packages REG_MULTI_SZ kerberos msv1_0 schannel wdigest tspkg pku2u livessp
.
R2 clr_optimization_v4.0.30319_32;Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X86;c:\windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscorsvw.exe [2010-03-18 130384]
R2 clr_optimization_v4.0.30319_64;Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X64;c:\windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\mscorsvw.exe [2010-03-18 138576]
R2 gupdate;Google Update Service (gupdate);c:\program files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-07-04 136176]
R3 AdobeFlashPlayerUpdateSvc;Adobe Flash Player Update Service;c:\windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe [2012-04-09 253600]
R3 AmUStor;AM USB Stroage Driver;c:\windows\system32\drivers\AmUStor.SYS [x]
R3 gupdatem;Google Update Service (gupdatem);c:\program files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-07-04 136176]
R3 osppsvc;Office Software Protection Platform;c:\program files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\OSPPSVC.EXE [2010-01-09 4925184]
R3 USBAAPL64;Apple Mobile USB Driver;c:\windows\system32\Drivers\usbaapl64.sys [x]
R3 WatAdminSvc;Windows Activation Technologies Service;c:\windows\system32\Wat\WatAdminSvc.exe [x]
R4 wlcrasvc;Windows Live Mesh remote connections service;c:\program files\Windows Live\Mesh\wlcrasvc.exe [2010-09-22 57184]
S0 SymDS;Symantec Data Store;c:\windows\system32\drivers\NISx64\1207000.00D\SYMDS64.SYS [x]
S0 SymEFA;Symantec Extended File Attributes;c:\windows\system32\drivers\NISx64\1207000.00D\SYMEFA64.SYS [x]
S1 BHDrvx64;BHDrvx64;c:\programdata\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NIS_18.0.0.128\Definitions\BASHDefs\20110812.001\BHDrvx64.sys [2011-07-23 1151096]
S1 IDSVia64;IDSVia64;c:\programdata\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NIS_18.0.0.128\Definitions\IPSDefs\20110826.030\IDSvia64.sys [2011-08-22 488568]
S1 SymIRON;Symantec Iron Driver;c:\windows\system32\drivers\NISx64\1207000.00D\Ironx64.SYS [x]
S1 SymNetS;Symantec Network Security WFP Driver;c:\windows\System32\Drivers\NISx64\1207000.00D\SYMNETS.SYS [x]
S1 vwififlt;Virtual WiFi Filter Driver;c:\windows\system32\DRIVERS\vwififlt.sys [x]
S2 AdobeARMservice;Adobe Acrobat Update Service;c:\program files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe [2012-01-03 63928]
S2 cvhsvc;Client Virtualization Handler;c:\program files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Virtualization Handler\CVHSVC.EXE [2012-01-04 822624]
S2 DsiWMIService;Dritek WMI Service;c:\program files (x86)\Launch Manager\dsiwmis.exe [2010-08-10 321104]
S2 ePowerSvc;Acer ePower Service;c:\program files\eMachines\eMachines Power Management\ePowerSvc.exe [2010-06-11 868896]
S2 GREGService;GREGService;c:\program files (x86)\eMachines\Registration\GREGsvc.exe [2010-01-08 23584]
S2 IAStorDataMgrSvc;Intel(R) Rapid Storage Technology;c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe [2010-03-04 13336]
S2 NIS;Norton Internet Security;c:\program files (x86)\Norton Internet Security\Engine\18.7.0.13\ccSvcHst.exe [2011-04-17 130008]
S2 NOBU;Norton Online Backup;c:\program files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe SERVICE [x]
S2 sftlist;Application Virtualization Client;c:\program files (x86)\Microsoft Application Virtualization Client\sftlist.exe [2011-10-01 508776]
S2 UNS;Intel(R) Management & Security Application User Notification Service;c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe [2010-02-03 2320920]
S2 Updater Service;Updater Service;c:\program files\eMachines\eMachines Updater\UpdaterService.exe [2010-01-29 243232]
S3 HECIx64;Intel(R) Management Engine Interface;c:\windows\system32\DRIVERS\HECIx64.sys [x]
S3 Impcd;Impcd;c:\windows\system32\DRIVERS\Impcd.sys [x]
S3 IntcDAud;Intel(R) Display Audio;c:\windows\system32\DRIVERS\IntcDAud.sys [x]
S3 k57nd60a;Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet - NDIS 6.0;c:\windows\system32\DRIVERS\k57nd60a.sys [x]
S3 Sftfs;Sftfs;c:\windows\system32\DRIVERS\Sftfslh.sys [x]
S3 Sftplay;Sftplay;c:\windows\system32\DRIVERS\Sftplaylh.sys [x]
S3 Sftredir;Sftredir;c:\windows\system32\DRIVERS\Sftredirlh.sys [x]
S3 Sftvol;Sftvol;c:\windows\system32\DRIVERS\Sftvollh.sys [x]
S3 sftvsa;Application Virtualization Service Agent;c:\program files (x86)\Microsoft Application Virtualization Client\sftvsa.exe [2011-10-01 219496]
.
.
--- Other Services/Drivers In Memory ---
.
*NewlyCreated* - WS2IFSL
.
Contents of the 'Scheduled Tasks' folder
.
2012-04-10 c:\windows\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2214800532-1155832190-4270811163-1000Core.job
- c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [2011-10-22 22:05]
.
2012-04-10 c:\windows\Tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2214800532-1155832190-4270811163-1000UA.job
- c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [2011-10-22 22:05]
.
2012-04-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore.job
- c:\program files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-07-04 11:14]
.
2012-04-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA.job
- c:\program files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-07-04 11:14]
.
2012-04-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-2214800532-1155832190-4270811163-1000Core.job
- c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-06-30 14:57]
.
2012-04-10 c:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskUserS-1-5-21-2214800532-1155832190-4270811163-1000UA.job
- c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe [2011-06-30 14:57]
.
.
--------- x86-64 -----------
.
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\~\Browser Helper Objects\{74322BF9-DF26-493f-B0DA-6D2FC5E6429E}]
2011-08-09 10:36 1792944 ----a-w- c:\progra~2\BEARSH~1\MediaBar\Datamngr\x64\IEBHO.dll
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"AmIcoSinglun64"="c:\program files (x86)\AmIcoSingLun\AmIcoSinglun64.exe" [2010-06-10 324608]
"IgfxTray"="c:\windows\system32\igfxtray.exe" [2010-06-22 161304]
"HotKeysCmds"="c:\windows\system32\hkcmd.exe" [2010-06-22 386584]
"Persistence"="c:\windows\system32\igfxpers.exe" [2010-06-22 413208]
"RtHDVCpl"="c:\program files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe" [2010-07-13 11046504]
"Acer ePower Management"="c:\program files\eMachines\eMachines Power Management\ePowerTray.exe" [2010-06-11 861216]
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows]
"LoadAppInit_DLLs"=0x1
"AppInit_DLLs"=c:\progra~2\BEARSH~1\MediaBar\Datamngr\x64\datamngr.dll c:\progra~2\BEARSH~1\MediaBar\Datamngr\x64\IEBHO.dll
.
------- Supplementary Scan -------
.
uLocal Page = c:\windows\system32\blank.htm
mLocal Page = c:\windows\SysWOW64\blank.htm
uInternet Settings,ProxyOverride = *.local
IE: QQ - c:\program files (x86)\Tencent\QQIntl\Bin\AddEmotion.htm
TCP: DhcpNameServer = 10.0.0.138
CLSID: {603d3801-bd81-11d0-a3a5-00c04fd706ec} - %SystemRoot%\SysWow64\shell32.dll
FF - ProfilePath - c:\users\SHAY AGENCY\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\uivu3ngb.default\
FF - prefs.js: browser.startup.homepage - hxxp://search.bearshare.com/
FF - prefs.js: keyword.URL - hxxp://search.bearshare.com//web?src=ffb&appid=0&systemid=2&sr=0&q=
.
.
------- File Associations -------
.
inifile=%SystemRoot%\SysWow64\NOTEPAD.EXE %1
txtfile=%SystemRoot%\SysWow64\NOTEPAD.EXE %1
.
- - - - ORPHANS REMOVED - - - -
.
URLSearchHooks-{d45171f3-7da8-4d5a-8257-bcb94b9092aa} - (no file)
URLSearchHooks-{7fdcda8a-da42-4109-8467-f91d0d88c59e} - (no file)
BHO-{74322BF9-DF26-493f-B0DA-6D2FC5E6429E} - (no file)
BHO-{7fdcda8a-da42-4109-8467-f91d0d88c59e} - (no file)
BHO-{c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c} - (no file)
BHO-{d45171f3-7da8-4d5a-8257-bcb94b9092aa} - (no file)
Toolbar-Locked - (no file)
Toolbar-{d45171f3-7da8-4d5a-8257-bcb94b9092aa} - (no file)
Toolbar-{c2d64ff7-0ab8-4263-89c9-ea3b0f8f050c} - (no file)
Toolbar-10 - (no file)
Toolbar-{7fdcda8a-da42-4109-8467-f91d0d88c59e} - (no file)
Toolbar-Locked - (no file)
Toolbar-10 - (no file)
WebBrowser-{D45171F3-7DA8-4D5A-8257-BCB94B9092AA} - (no file)
WebBrowser-{7FDCDA8A-DA42-4109-8467-F91D0D88C59E} - (no file)
HKLM-Run-SynTPEnh - c:\program files (x86)\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
.
.
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\NIS]
"ImagePath"="\"c:\program files (x86)\Norton Internet Security\Engine\18.7.0.13\ccSvcHst.exe\" /s \"NIS\" /m \"c:\program files (x86)\Norton Internet Security\Engine\18.7.0.13\diMaster.dll\" /prefetch:1"
.
--------------------- LOCKED REGISTRY KEYS ---------------------
.
[HKEY_USERS\S-1-5-21-2214800532-1155832190-4270811163-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.eml\UserChoice]
@Denied: (2) (LocalSystem)
"Progid"="WindowsLiveMail.Email.1"
.
[HKEY_USERS\S-1-5-21-2214800532-1155832190-4270811163-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.vcf\UserChoice]
@Denied: (2) (LocalSystem)
"Progid"="WindowsLiveMail.VCard.1"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\Interface\{E3F2C3CB-5EB8-4A04-B22C-7E3B4B6AF30F}]
@Denied: (A 2) (Everyone)
@="IFlashBroker4"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\Interface\{E3F2C3CB-5EB8-4A04-B22C-7E3B4B6AF30F}\ProxyStubClsid32]
@="{00020424-0000-0000-C000-000000000046}"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\Interface\{E3F2C3CB-5EB8-4A04-B22C-7E3B4B6AF30F}\TypeLib]
@="{FAB3E735-69C7-453B-A446-B6823C6DF1C9}"
"Version"="1.0"
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\PCW\Security]
@Denied: (Full) (Everyone)
.
------------------------ Other Running Processes ------------------------
.
c:\program files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
c:\program files (x86)\Bonjour\mDNSResponder.exe
c:\program files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
c:\program files (x86)\Microsoft\Search Enhancement Pack\SeaPort\SeaPort.exe
.
**************************************************************************
.
Completion time: 2012-04-11 02:04:11 - machine was rebooted
ComboFix-quarantined-files.txt 2012-04-10 23:04
.
Pre-Run: 269 498 007 552 bytes free
Post-Run: 270 094 651 392 bytes free
.
- - End Of File - - AE79B2205CC7EA96B4F9F5D26CD8E0B1

--> Désactive l'UAC le temps de la désinfection.

/!\ Désactive tes protections résidentes (Antivirus, etc...) /!\

--> Télécharge ComboFix (de sUBs) sur ton Bureau.

--> Clique droit sur ComboFix.exe (le .exe n'est pas forcément visible) et choisis Exécuter en tant qu'administrateur afin de le lancer.

Il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à Internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser si ton parefeu te le demande.

--> Réponds Oui au message d'avertissement pour que ComboFix commence l'analyse de ton PC.

--> Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse.

Pour t'aider : Un guide et un tutoriel sur l'utilisation de ComboFix

en clair , aucun programme ne souvre windows media player, skype ,VLC je ne peut pas lire de films ni meme de musique , je ne peut lire aucune video youtube ,
il y asouvent une fenetre qui me dis que le shockwave ou le plug in peut etre interrompu je met oui ou nan , que dire dautre je ne peut acceder ni a winows updates ni meme a tous les programmes que jinstalle

Dis-moi tous les problèmes que tu as sur ton PC.

je nest plus dantivirus depuis quelques semaines

Ton antivirus ne détecte rien ?

au milieu de linstallation il me met une fenetre derreur

cocreateinstance a echoue : 0x....etc
a 4 reprises

donc je nest pas dicone sur le bureau bien que jai coche la case linstalation a echoue

merci je my met de suite voir ce que cela fais et une fois le rapport envoye quest ce que cela est cense faire ?

Je n'ai pas compris pourquoi tu veux lui faire utiliser UsbFix.

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau").

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau.

--> Pour me transmettre le rapport, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long.