Problème de pc portable après installation d'

Bonjour, mon voisin a installé son imprimante hier et il adu faire une mauvaise manipulation et du coup qd on démarre le pc portable, cela mets démarrer normalement ou lancer l'outil de redemarrage système(recommandé),j'ai essayé les 2 et c pareil, ca vient en page bleue ,comment faire pour réparer son erreur et récupérer ses fichiers?merci à vous

10 réponses

  1. je ne sais pas comment reformater un disque dur,grrrrrrr,et là je dois partir alors si tu peux m'expliquer ce serait cool;merci d'avance
    bisous
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    1. crée un nouveau sujet dans le forum, dans la rubrique "virus". Je ne vois rien d'autre, sinon reformater le disque dur mais tu perdras tous tes fichiers. Bon courage. A+
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      1. bonjour,JADIDKHA,apparement rien ne marche et d'après mes renseignements ,il aurait chopé le virus cheval de troie sur le disque dur,donc je ne sais plus quoi faire
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        1. merci à toi ,e je dis si ca marche ou pas
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          1. alors je te dis ce que j'ai essayé
            réparer l'ordi
            mode ss echec
            mode ss echec avec prise en chrge dur réseau(maic comme je ne peux pas me connecter avec ca a échoué
            dernière confugurationvalide connu(option avancée)
            voila ce que j'ai essayé les autres options je n'ai pas osé car je ne suis pas sure,je te les cite
            inscrire les événements de démarrage dans le journal
            activer la vidéo basse réésolution (640x480)
            mode de resatuartiondes services d'annuaire
            mode debogage
            désactiver le redemarrage automatique en cas d'echec du système
            désactiver le controle obligatoire des signatures de pilotes
            voila
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            1. et redemarrer en mode sans échec ?
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              1. choisis l'option "dernière bonne configuration connue"
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                1. bonjour,jadidkhia,deja fait et plusieurs autresaussi et toujours pareil
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              2. redémarre en tapotant la touche F8 puis redemarrage avec la dernière bonne configuration connue
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                1. il y a plusieurs options et je ne sais pas laquelle prendre
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              3. Si un point de restauration a été créé avant l'installation de l'imprimante repart de ce point de restauration
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                1. bonsoir ca me ramènes à chaque à une page bleue c à dire rien sur l'écran
                  alors comment puis-je faire?
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                2. il n'a pas du faire un point de restauration,avant la mise en place de l'imprimante
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