Vérification infection pc

Résolu
Bonjour,

ma belle-mère m'a demandé de lui nettoyer son pc, car elle n'arrive plus à se connecter à internet via une clé 3G.

Lorsque je l'ai allumé, j'ai réussi à me connecter à mon réseau wifi (alors qu'elle ne peut pas...), j'ai lancé un nettoyage avec Ccleaner. J'ai tcharger spybot S&D que j'ai mis à jour. J'ai vacciner les fichiers et fais un nettoyage.
J'ai mis à jour Windows aussi.

J'ai installer la derniere version de Firefox, mais je n'arrive pas à le lancer. Le controle de compte utilisateur me demande si je veux lancer le programme, mais rien ne se lance. Idem avec "executer en tant qu'administrateur".

Je voudrais savoir si vous pouviez me donner un coup de main afin de pouvoir lancer Firefox, et surtout vérifier que le pc n'est pas infecté.
J'ai essayé de faire un scan en ligne avec Kapersky, mais leur outil de scan est en maintenance apparemment.

Merci d'avance pour votre aide.

cdt,

47 réponses

Résumé de la discussion

Problème de connexion : une clé 3G ne fonctionne pas sur un PC sous Vista, alors que le poste se connecte au Wi‑Fi; nettoyage avec CCleaner, Firefox refuse de se lancer. Plusieurs outils de sécurité ont été essayés, notamment AdwCleaner, AD-Remover et USBFix, avec des rapports fournis, mais certains éléments restent et Malwarebytes a planté après des heures d'analyse. D'autres propositions approfondissent les procédures: démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau, relancer Malwarebytes et partager le rapport, ou employer USBFix et ZHPDiag pour générer des éléments à traiter. La situation évolue lorsque Firefox se lance après un redémarrage; toutefois, les interventions recommandées restent centrées sur des rapports et des modes de démarrage sûrs pour évaluer l'infection.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. MErci pour tout!!C'est tres gentil!

    par contre, je ne sais pas comment "cloturer" ce post.

    Bonne continuation,

    cordialement.
    1. Contributeur sécurité
      Re,
      JavaRa c'est pour désinstaller les anciennes versions de Java!

      1/
      * Télécharge Java >>> ICI <<<
      * Exécute le fichier téléchargé pour installation

      2/
      Ohhh, Avira gratuit avec Malwarebytes et pare-feu de windows

      c'est largement suffisant!
      ==============================

      * Si tu veux installer ton nouveau antivirus il faut avant tout désinstaller Avira via panneau de configuration ensuite tu fais ceci :
      * Télécharge avira-registrycleaner à partir ce lien :
      https://www.avira.com/fr/download/product/avira-registry-cleaner
      Exécute le en suivant les instructions

      @+
      1. "Il m'est impossible de faire la MAJ "
        Je parlais de la MAJ de JavaRa.

        Aussi, ma belle-mère m'a demandé de lui installer l'antivirus/Firewall d'Orange, dont elle a payé la licence précédemment.

        Avant d'installer ce logiciel, j'ai lu dans la procédure d'installation, qu'il fallait "désinstaller tous les logiciels antivirus, antispam, antispywares et firewall déjà installés".

        Dois-je désinstaller Avira, sachant que c'est une version gratuite donc temporaire?
        1. Contributeur sécurité
          Salut,
          1/
          Concernant Avira, il suffit de changer la configuration de cette facon :

          ? Ouvrir Antivir
          ? Clique sur Configuration
          ? Coche le Mode Expert
          ? Sur le volet droit, clique sur Guard (à chaque fois, tu
          devras cliquer sur le petit +) >Recherche>action si résultat positif
          ? Décoche Bloquer la fonction d''autodémarrage
          ? Clique sur Accepter, puis sur OK
          ? Tu peux fermer Antivir

          Aide en images : http://dl.dropbox.com/u/22950063/config_antivir.JPG

          2/
          Il m'est impossible de faire la MAJ


          Mise à jour de quoi ?

          @+
          1. Bonjour,

            Voici le rapport JavaRa:
            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijTWGIyRX.txt

            Il m'est impossible de faire la MAJ, quand je suis la procédure, rien ne se télécharge...J'ai quand même fait la suppression.

            Voici la ligne demandée apres le scan PureRa :
            "Total space cleaned: 289093215 bytes"
            Et voici aussi le rapport pour infos, ça ne coute rien de le mettre :
            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijbftw2Xl.txt

            Voici le rapport DelFix :
            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijfc3WbJC.txt

            Autre chose,

            Avira Antivirus à afficher un message :
            "C:\Autorun.inf a été bloqué"
            Qu'en est-il? Est-ce une infection non résolue?
            Qu'est-ce que ce Autorun.inf?

            Merci d'avance pour votre aide.
            1. Contributeur sécurité
              Re,

              Mise à jour Adobe reader

              * Télécharge Adobe reader à partir :>>>>Ce lien<<<< en décochant la case : installer McAfee Security Scan Plus (facultatif)
              * Désinstalle ta version d'adobe par : ajout/suppression de programme
              * Exécute le fichier téléchargé pour installation en suivant les instructions.

               Mise à jour de Java:

              * Tu peux vérifier ta Console Java en cliquant sur ce lien :https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp
              * Installe la nouvelle version si besoin (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

              voici pour desinstaller JavaRa:  

              * Télécharge ce fichier à partir ce lien : http://raproducts.org/click/click.php?id=1
              * Décompresse JavaRa sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
              * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
              * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
              * Choisis Français puis clique sur Select.
              * Clique sur Recherche de mises à jour.
              * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
              * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
              * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
              * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis
              une deuxième fois sur OK.
              * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
              * Ferme l'application.

              Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

              ===========================================

              Updatechecker :

              Téléchage updatechecker pour t'indiquer les logiciels qui ne sont pas à jour et te permet aussi d'effectuer ces mises à jour
              ===========================================
              PurRa (éditeur de JavaRa) :

              Telecharge ici : PureRa (par l'editeur de JavaRa)

              Lance-le (clic droit "executer en tant qu'administrateur" pour Vista/7)

              => Configuration

              clique sur "Clean"

              L'outil va faire son scan puis son nettoyage

              à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca :

              Total space cleaned: xxxxxxxx bytes

              transmets juste cette ligne .

              ===========================================
              **Nettoyage
              
              Suppression des outils de désinfections:

              * Télécharge Delfix sur ton bureau.
              * Lance le, tape suppression puis valide
              * Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
              * Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
              Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt
              * Tu peux le desinstaller

              ===========================================

              Nettoyage des fichiers et des clés de registre :

              * Télécharge et installe CCleaner version Slim
              * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista et Seven) Va dans Options puis
              * Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
              * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
              * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse .
              ** Aide ici : https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/
              Tu peux utiliser Ccleaner une fois par semaine

              ===========================================

              Purger les points de restauration système:


              * Désactive et réactive la restauration de système en suivant les procédures indiquées dans ces liens :

              Windows XP

              Windows Vista

              Windows 7

              * Après avoir vidé la restauration du système, il est nécessaire de créer un nouveau point de restauration ...

              ===========================================
              Conseils :
              1/ Je te conseille d'utiliser le navigateur Firefox et d'installer les modules
              complémentaires WOT pour t'indiquer les fichiers douteux et Adblock plus pour bloquer les publicités...

              2/ Aussi tu peux garder Malwarebytes et l'utiliser aussi une fois par semaine.

              3/ Un peu de lecture :
              * Les dangers du Peer-To-Peer, Emule etc..
              * Comment Sécuriser son ordinateur...
              *Pourquoi et comment je me fais infecter

              4/ Défragmente tes disques dur par defraggler

              J'attend les rapports ..
              1. bonsoir,

                ça a l'air d'aller, même si je n'ai pas fait de réel test. Mais au premier abord, ça a l'air stable.

                Y-a-t-il des procédures à suivre pour la suppression des logiciels telechargés et utilisés pendant cette désinfection?

                MErci encore pour cette aide!
                1. Bonjour,

                  voici les rapport:

                  - Pre-Fix :
                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijzo2pTq3.txt

                  - ZHPDiag :
                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijoWNAOt5.txt

                  merci!
                  1. Contributeur sécurité
                    Re,
                    1/
                    fais glisser une icone n'importe quel fichier sur Pre_scan , pre_script va apparaitre

                    ouvre Pre_script et colle ce qui suit en gras, à l'interieur du texte qui s'ouvre ,
                    sans les lignes , en une seule fois en le mettant en surbrillance :
                    ___________________________________________________
                    file::
                    C:\Users\VRO~1\AppData\Local\Temp\2D7E.dir\InstallFlashPlayer.exe
                    C:\Users\VRO~1\AppData\Local\Temp\MCCLEANUP.5.0.285.4_DMPackage_en-US_Release\mccleanup.exe
                    C:\Users\VRO~1\AppData\Local\Temp\MCCLEANUP.5.0.285.4_DMPackage_en-US_Release\McClnUI.exe

                    folder::
                    C:\ProgramData\6d83f068c41686653c626b0cb9ce7cbe_c

                    attrib::
                    _______
                    ____________________________________________

                    copie-le (ctrl+c ou clique droit sur la selection puis => copier)

                    puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

                    des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

                    poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

                    si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer

                    2/
                    Redémarre ton PC et prépare stp un nouceau rapport ZHPDiag.

                    @+
                    1. Bonsoir,

                      voici les deux rapports demandés :

                      - rogue killer :
                      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijtQZ6D9M.txt

                      - ZHPFix :
                      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijlb3LOIr.txt

                      merci!
                      1. Contributeur sécurité
                        Re,
                        1/
                        Relance RogueKiller puis tape 3 et poste le rapport stp

                        2/
                        Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

                        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{97F2FF5B-260C-4ccf-834A-2DDA4E29E39E}] => Infection BT (Toolbar.Babylon)
                        [HKCU\Software\Ask.com.tmp] => Toolbar.Ask
                        [MD5.ED92900BF225E26A4E54C2C14FA1424F] [SPRF][09/09/2011] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\véro\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [246440]
                        [HKCU\Software\Ask.com.tmp] => Toolbar.Ask
                        FirewallRAZ
                        EmptyTemp
                        EmptyFlash


                        Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

                        * Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

                        * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

                        Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

                        Clique sur le bouton GO

                        Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message.

                        1. voici le rapport roguekiller :

                          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijaIm7w9z.txt
                          1. Contributeur sécurité
                            Re,
                            * Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
                            https://www.luanagames.com/index.fr.html

                            *( Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur )

                            * Quitte tous tes programmes en cours
                            * Lance RogueKiller.exe.
                            * Lorsque demandé, tape 1 et valide
                            *Si le rogue empêche le lancement du programme, Renomme (RogueKiller) en "winlogon" ou "firefox". Sinon renomme le en winlogon.exe ou firefox.exe (rajouter l'extension .exe)
                            * Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse
                            * Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.
                            1. bonsoir,

                              voici le rapport prescan :

                              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijranExik.txt

                              Merci d'avance!
                              1. Contributeur sécurité
                                Re,

                                desactive ton antivirus
                                desactive Windows defender si présent
                                desactive ton pare-feu


                                Ferme toutes tes appilications en cours

                                telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

                                Pre_Scan

                                s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

                                Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique.

                                une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

                                si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

                                si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

                                Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler

                                Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

                                ??? NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

                                Le rapport à l'héberger (comme tu as fait pour le rapport ZHPDiag)
                                1. Contributeur sécurité
                                  Re,

                                  Tu refais la même procédure en enlevant cette ligne :
                                  [-HKCU\Software\Ask.com.tmp]
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