PC très lent

Bonjour,

Depuis quelques jours mon PC est très lent. Très régulièrement il me fait des "erreurs de téléchargement de la page" quand je lance internet, mais nous sommes plusieurs à utiliser internet dans ma famille et pour les autres ça fonctionne très bien.

Je soupçonne donc un virus, pourriez-vous m'aider ?

Merci beaucoup par avance,
Marguerite

27 réponses

Résumé de la discussion

Le sujet porte sur un ordinateur lent présentant des erreurs de téléchargement de page lorsque l'on navigue, et sur l'hypothèse d'une infection virale partagée entre plusieurs utilisateurs du même réseau familial. Plusieurs solutions techniques sont évoquées, notamment l'exécution d'outils dédiés comme USBFix, Ad-Remover et ZHPDiag/ZHPFix pour nettoyer les malwares, générer des rapports et identifier des entrées suspectes dans le registre. D'autres interventions consistent à préparer des rapports détaillés, supprimer des éléments indésirables et rediriger les données non sensibles vers un disque externe pour limiter l'impact, tout en assurant la traçabilité. En cas de doute, les rapports cités mentionnent des chemins d'accès et des valeurs de registre qui guident l'identification des composants indésirables et facilitent la comparaison entre scans.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Ma console JAVA était à jour je n'ai pas eu besoin de faire de désinstallation
    1. Contributeur sécurité
      Re,

      Tu peux continuer le reste des procédures!

      Reste rapport JavaRa

      @
      1. Bonjour,

        Voilà le rapport de delfix :

        # DelFix v8.2 - Rapport créé le 31/07/2011 à 16:16
        # Mis à jour le 22/07/11 à 14h30 par Xplode
        # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP (32 bits) [version 5.1.2600] Service Pack 3
        # Nom d'utilisateur : caroline - PC-CAROLINE (Administrateur)
        # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\caroline\Mes documents\Téléchargements\delfix0.exe
        # Option [Suppression]

        ~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

        Supprimé : C:\Combofix
        Supprimé : C:\Qoobox
        Supprimé : C:\RSIT
        Supprimé : C:\USBFix
        Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
        Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\ZHP

        ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

        Supprimé : C:\Ad-Report-Clean-03.04.2009.log
        Supprimé : C:\Ad-Report-Scan-02.04.2009.log
        Supprimé : C:\ComboFix.txt
        Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
        Supprimé : C:\rapport.txt
        Supprimé : C:\UsbFix.txt
        Supprimé : C:\UsbFix_Upload_Me_PC-CAROLINE.zip
        Supprimé : C:\ZHPExportRegistry-29-07-2011-14-49-37.txt
        Supprimé : C:\ZHPExportRegistry-30-07-2011-23-24-24.txt
        Supprimé : C:\WINDOWS\grep.exe
        Supprimé : C:\WINDOWS\NIRCMD.exe
        Supprimé : C:\WINDOWS\sed.exe
        Supprimé : C:\WINDOWS\SWREG.exe
        Supprimé : C:\WINDOWS\SWSC.exe
        Supprimé : C:\WINDOWS\SWXCACLS.exe
        Supprimé : C:\WINDOWS\zip.exe
        Supprimé : C:\Documents and Settings\caroline\Bureau\UsbFix.exe
        Supprimé : C:\Documents and Settings\caroline\Bureau\ZHPDiag.txt
        Supprimé : C:\Documents and Settings\caroline\Bureau\ZHPFixReport.txt
        Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPDiag.lnk
        Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Bureau\ZHPFix.lnk
        Supprimé : C:\Documents and Settings\caroline\Mes documents\Téléchargements\OneClick2RP.exe

        ~~~~~~ Registre ~~~~~~

        Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\USBFix
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu2\Programs\ZHP
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
        Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
        ACL -> [F] & Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware

        ~~~~~~ Autre ~~~~~~

        -> Prefetch vidé

        ########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [2217 octets] ##########
        1. Contributeur sécurité
          Re,

          De rien ..

          Pour finir :

          1/

          IMPORTANT

          Purger les points de restauration système:

          Télécharge OneClick2RestorePoint

          http://www.multifa7.be/Laddy/OneClick2RP.exe

          Mirroirs si non accessible :
          http://batchdhelus.open-web.fr/Laddy/OneClick2RP.exe
          https://app.box.com/s/cqcsz5m0oz

          * Double clic sur OneClick2RP pour l'exécuter (Clic-droit choisir Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
          * Clic sur le bouton "Purger", l'outil de nettoyage de windows va s'ouvrir
          * Choisis ton disque dur principal en général (C:\) ... Patiente pendant le scan...
          * Rends toi dans l'onglet "Autres options"
          * Dans la zone restauration système, clic sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer.
          * Les points de restauration système seront purgés sauf le dernier créé.

          Ensuite avec le même outil
          Créer un nouveau point de restauration reconnaissable

          Aide ICI
          2/

          Télécharge DelFix sur ton bureau.
          * Lance le, tape suppression puis valide

          Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

          * Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

          Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt

          tu peux le desinstaller

          3/
          Mise à jour Java
          * Tu peux vérifier ta Console Java :

          Installer la nouvelle version si besoin (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

          voici pour desinstaller :

          JavaRa

          Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
          * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
          * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
          * Choisis Français puis clique sur Select.
          * Clique sur Recherche de mises à jour.
          * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
          * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
          * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
          * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
          * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
          * Ferme l'application.

          Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.
          4/
          Télécharge et installe :

          CCleaner version Slim

          * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista et Seven) Va dans Options puis

          Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....

          * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.

          * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare

          toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse .

          **************** Aide ICI ******************

          Tu peux utiliser Ccleaner une fois par semaine

          5/

          Téléchage updatechecker pour t'indiquer les logiciels qui ne sont pas à jour et te permet aussi d'effectuer ces mises à jour

          Fais la mise à jour surtout d'adobe reader

          6/

          Aussi tu peux garder Malwarebytes et l'utiliser aussi une fois par semaine.

          7/

          Je te conseille d'utiliser le navigateur Firefox et d'installer les modules

          complémentaires WOT pour t'indiquer les fichiers douteux et Adblock plus pour bloquer les publicités...
          8/
          Un peu de lecture :
          * Les dangers du Peer-To-Peer, Emule etc..
          * Comment Sécuriser son ordinateur...

          J'attend les rapports ...
          1. Mon PC a l'air d'aller mieux, depuis hier il n'y a plus de bug sur internet !

            Sinon je ne sais pas vraiment où se trouve ad-aware je n'ai pas trouvé le logiciel sur mon pc.

            En tout cas merci beaucoup pour l'aide !
            1. Contributeur sécurité
              Bonjour,

              As tu désinstallé Ad-Aware ?

              Comment va ton PC ?

              @+
              1. J'ai oublié de coller le rapport :

                Rapport de ZHPFix 1.12.3344 par Nicolas Coolman, Update du 21/07/2011
                Fichier d'export Registre :
                Run by caroline at 30/07/2011 23:24:24
                Windows XP Professional Service Pack 3 (Build 2600)
                Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

                ========== Valeur(s) du Registre ==========
                SUPPRIME RunValue: KernelFaultCheck
                ABSENT TDSD Value: MSVideo.V0060VFW
                SUPPRIME RunValue: QuickTime Task

                ========== Tache planifiée ==========
                SUPPRIME Task: Ad-Aware Update (Daily)

                ========== Récapitulatif ==========
                3 : Valeur(s) du Registre
                1 : Tache planifiée

                ========== Chemin du fichier rapport ==========
                C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt

                End of the scan in 00mn 04s
                1. Voilà le rapport ZHPfix

                  J'ai essayé de supprimer certains des logiciels inutiles mais je crois que ce qui prend beaucoup de place ce sont surtout les vidéos, photos et musiques. Je les mettrai sur mon disque dur
                  1. Contributeur sécurité
                    DD externe!

                    A demain

                    Bonne nuit
                2. Contributeur sécurité
                  Re,
                  1/
                  Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

                  O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] Clé orpheline
                  [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Ad-Aware Update (Daily)] (...) -- C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware\Ad-AwareAdmin.exe (.not file.) => Lavasoft AB Ad-Aware
                  O52 - TDSD: \Drivers\"MSVideo.V0060VFW"="V0060Vfw.drv" . (...) -- (.not file.)
                  OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe


                  Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

                  * Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

                  * Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

                  Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

                  Clique sur le bouton GO

                  Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message.

                  2/
                  System drive C: has 25 GB (22%) free of 112 GB


                  Tu as téléchargé plusieurs logiciels!, je te conseille de supprimer les logiciels que tu n'as pas besoin et si nécessaire d'investir un DD externe pour alléger ton PC!
                  1. Bonsoir,

                    Voilà le rapport de suppression de USBfix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijcWShDom.txt

                    Et le diagnostic ZHPdiag :

                    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijZj4nwKW.txt
                    1. Contributeur sécurité
                      Bonjour,

                      1/

                      (!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) suceptible d avoir été infectés sans les ouvrir

                      - Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau (clique droit avec la souris

                      :exécuter en tant qu'administrateur pour vista/seven), l'installation se fera

                      automatiquement

                      -Clique sur "Suppression"

                      - Laisse travailler l'outil

                      - A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi

                      sauvegardé a la racine du disque dur)

                      2/ Ensuite

                      Prépare stp un nouveau rapport ZHPDiag (à l'héberger )

                      @+
                      1. Je n'ai pas trouvé de programme ad awaresur mon ordi est-ce normal ?

                        En attendant, voilà le rapport usbfix : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201107/cijkTgXmxY.txt

                        Je n'arrivai pas à poster le rapport directement donc j'ai utilisé le même site que pour ZHPdiag

                        merci pour l'aide!
                        1. Contributeur sécurité
                          Re,

                          1/
                          Désinstalle Ad-Aware, il est inutile

                          2/
                          * Telecharge et install UsbFix par El Desaparecido , C_XX & Chimay8
                          Ou à partir ce lien : http://teamxscript.changelog.fr/too/UsbFix.exe

                          (!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) suceptible d avoir été infectés sans les ouvrir

                          - Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau (clique droit avec la souris

                          :exécuter en tant qu'administrateur pour vista/seven), l'installation se fera

                          automatiquement

                          -Clique sur "Recherche"

                          - Laisse travailler l'outil

                          - A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi

                          sauvegardé a la racine du disque dur)
                          1. Je n'ai pas trouvé de fichier microantivirus directory. Mais il y avait un une application "remove" dans le fichier internet security de trend micro. Et normalement là ça a dû me le désinstaller
                            1. Contributeur sécurité
                              Re,

                              Trend micro n'est pas bien désinstallé!
                              Les deux antivirus sont lancés au démarrage !!

                              Désinstallation de Trend Micro:

                              Allez dans le dossier de votre antivirus trouver le fichier PCCTOOL.EXE (normalement il s'agit de ce dossier: C:Program FilesTrend MicroAntivirus directory). Double-cliquez puis choisissez l'onglet de désinstallation et la version appropriée (pour les versions suivantes, les correspondances sont PC-cillin 7 for PC-cillin 2000, PC-cillin 9 for PC-cillin 2002, PC-cillin 10 for PC-cillin 2003). Redémarrez ensuite.

                              On va continuer après désinstallation de Trend micro
                              1. Je ne comprends pas, je ne pense pas que le problème vienne de là car Trend Micro n'est plus fonctionnel je n'ai pas renouvelé l'inscription. Seul avast fonctionne sur mon ordinateur.
                                1. Contributeur sécurité
                                  Re,

                                  Il faut avoir qu'un seul antivirus pour qu'il n'y'aura pas de conflit!

                                  Quel antivirus tu vas garder : Avast ou Trend Micro ?

                                  @+
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