Ordinateur lent + problèmes

Résolu
Bonjour,

Je pense avoir un ou plusieurs virus, mon ordinateur étant relativement lent et de + en +. Aussi, des mails sont envoyés depuis mon compte hotmail, des espèces de publicité, apparemment. Comment pourrais-je faire pour vérifier la présence de virus, pour ensuite les enlever?

Merci de votre aide

23 réponses

Résumé de la discussion

L’ordinateur est lent et des mails semblent être envoyés depuis un compte Hotmail, ce qui signe potentiellement une infection par logiciel malveillant et nécessite une vérification et suppression. La solution préconisée consiste à analyser le PC avec ZHPDiag, enregistrer le rapport (ZHPDiag.txt) sur le bureau, puis le partager via un lien cijoint pour obtenir une aide ciblée. D'autres outils sont évoqués, comme Ad-Remover, UsbFix ou ComboFix, avec des précautions telles que désactiver temporairement l’antivirus et l’UAC (Contrôle des comptes utilisateurs) sous Vista/7. En parallèle, la discussion rappelle qu’une mémoire RAM insuffisante peut expliquer le ralentissement sous Vista et que passer à 2 Go est souvent recommandé pour améliorer les performances.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Ok je savais pas qu'il y avait un programme pr ça, bien vu ! Et CCleaner je m'en sers presque quotidiennement, par contre j'ignorais qu'on pouvait corriger les erreurs du registre. Il tourne nikel l'ordi là, ça fait plaisir merci !

    Je sais pas s'il le faut mais je poste le rapport :

    # DelFix v8.1 - Rapport créé le 30/06/2011 à 01:10
    # Mis à jour le 20/06/11 à 19h par Xplode
    # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits) [version 6.0.6002] Service Pack 2
    # Nom d'utilisateur : Tito - PC-DE-TITO (Administrateur)
    # Exécuté depuis : C:\Users\Tito\Downloads\DelFix-8.1.exe
    # Option [Suppression]

    ~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

    Supprimé : C:\32788R22FWJFW
    Supprimé : C:\Combofix
    Supprimé : C:\Qoobox
    Supprimé : C:\RSIT
    Supprimé : C:\USBFix
    Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
    Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
    Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

    ~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

    Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt
    Supprimé : C:\ComboFix.txt
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
    Supprimé : C:\rkill.log
    Supprimé : C:\TCleaner.txt
    Supprimé : C:\UsbFix.txt
    Supprimé : C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-TITO.zip
    Supprimé : C:\ZHPExportRegistry-27-06-2011-13-39-58.txt
    Supprimé : C:\Windows\grep.exe
    Supprimé : C:\Windows\MBR.exe
    Supprimé : C:\Windows\NIRCMD.exe
    Supprimé : C:\Windows\PEV.exe
    Supprimé : C:\Windows\sed.exe
    Supprimé : C:\Windows\SWREG.exe
    Supprimé : C:\Windows\SWSC.exe
    Supprimé : C:\Windows\SWXCACLS.exe
    Supprimé : C:\Windows\zip.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Desktop\AD-R.lnk
    Supprimé : C:\Users\Tito\Desktop\ZHPDiag.txt
    Supprimé : C:\Users\Tito\Desktop\ZHPFixReport.txt
    Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
    Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
    Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
    Supprimé : C:\Users\Tito\Downloads\ComboFix.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Downloads\UsbFix-7.036.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Downloads\UsbFix.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Downloads\ZHPDiag2.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Mes documents\Downloads\ATF-Cleaner.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Mes documents\Downloads\rkill.com
    Supprimé : C:\Users\Tito\Mes documents\Downloads\RSIT.exe
    Supprimé : C:\Users\Tito\Mes documents\Downloads\ToolsCleaner2.exe

    ~~~~~~ Registre ~~~~~~

    Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
    Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\USBFix
    Clé Supprimée : HKLM\Software\OldTimer Tools
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\.cfxxe
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\cfxxefile
    Clé Supprimée : HKLM\Software\TrendMicro\Hijackthis
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Hijackthis
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HijackThis.exe
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\combofix.exe
    ACL -> [F] & Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Swearware

    ~~~~~~ Autre ~~~~~~

    -> Prefetch vidé

    ########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [3002 octets] ##########
    1. Contributeur sécurité
      D'accord on termine :

      Tu vas utiliser le logiciel CCleaner pour faire un petit peu de nettoyage :

      ATTENTION : Ce n'est en aucun cas un logiciel de désinfection, ccleaner va nettoyer le pc des fichiers temporaires inutiles ( certains sont infectieux quelquefois ) et autres cookies internet et accessoirement, il répare le registre pour o[b]ptimiser le pc[/b], mais [b]il ne désinfecte pas[/b] le pc.
      => Famille outils d'optimisation

      Tu peux garder l'outil sur ton pc pour un nettoyage de temps en temps ( environ 1 fois/mois )

      >Telecharge et installe le Logiciel Ccleaner ici :

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

      >Lances le programme et paramètre-le ainsi :

      >Onglet "option" clique sur "avancé" décoche la case "effacer les fichiers temporaires de windows datant de plus de 48 heures".

      >Nettoyage<

      >Onglet "Nettoyeur" clique sur "analyser" puis sur "nettoyer", tu refait l'opération jusqu'à ce qu'il n'y ai plus rien a supprimer

      >Onglet "registre" clique sur "rechercher les erreurs" puis "corriger les erreurs sélectionnées", tu refait l'opération jusqu'à ce qu'il n'y ai plus rien a réparer.

      >Il est conseillé de garder l'outil sur son pc et de faire quotidiennement un nettoyage.

      Ce logiciel est utilisé pour nettoyer les outils qui ont servi à la désinfection :
      N'oublie pas de réactiver l'UAC si tu as eu besoin de la desactiver
      [list]
      [*] Téléchargez DelFix :
      http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/

      [*] Lancez puis puis cliquez sur le bouton [b][Suppression][/b]
      [*] Après quelques secondes, un rapport s'ouvrira.
      [*] Le rapport est sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSearch.txt )

      1. Salut Flo-91,

        Je viens de voir un mail dans lequel tu me laisses un message que je ne comprends pas. C'est pas bon là, comme je procède ?
        1. Hop, le rapport ZHPDiag :

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijrkpRRpb.txt

          Et c'est bon pour le poste de travail, ça marche nikel.

          Merci pour la rapidité de tes réponses !
          1. Au fait, à la fin du scan ComboFix, il y avait le message "TBIA : accès refusé". Sais-tu ce que ça signifie ?
        2. Contributeur sécurité
          Ok on pourra toujours essayer une réparation de windows si tu as le cd pour ton probleme avec le poste de travail.
          Tu peux me poster un nouveau rapport zhpdiag ?
          1. Ok, voici le rapport ComboFix :

            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijPfebpJI.txt

            Alors apparemment il a bien taffé, on dirait qu'il a trouvé pas mal d'infections. Par contre maintenant, quand j'ouvre le "poste de travail", il se passe bien 1 minute avant que la fenêtre n'affiche quelque chose. C'est normal ?

            Merci encore pour ton aide.
            1. Contributeur sécurité
              >Telecharge Combofix ici et enregistre le sur ton bureau :

              http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

              # Ferme toutes les fenêtres de programme ouvertes, y compris celle-ci.

              # Ferme ou désactivez tous les programmes Antivirus, Antispyware, ainsi que tout pare-feu en cours d'exécution car ils pourraient perturber le fonctionnement de ComboFix.

              #Double clic sur l'icône de ComboFix située sur le Bureau. Note bien que, une fois que tu as lancé ComboFix, tu ne dois pas cliquer dans la fenêtre de ComboFix car cela pourrait entraîner un plantage du programme. En fait, lorsque ComboFix tourne, ne touche plus du tout à ton pc. L'analyse peut prendre un certain temps, donc soit patient.

              #Une fenêtre présentant les différents sites autorisés de téléchargement de ComboFix s'affiche. Dans cette fenêtre, clique sur le bouton OK.

              #Après la fin de la sauvegarde du Registre Windows, ComboFix va essayer de savoir si la Console de récupération est installée. Si tu ne l'a pas déja fait accepte.

              #Ceci peut durer un certain temps, donc surtout soit patient. Si tu vois ton Bureau Windows disparaître, ne t'inquiete pas. C'est normal, et ComboFix restaurera votre Bureau avant de se terminer. Finalement, tu verras un nouvel affichage déclarant que le programme a presque fini et vous annonçant que le fichier rapport, ou log, se trouvera dans C:\ComboFix.txt.

              #Poste ce rapport.
              1. Voici le rapport USBFix :

                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijkfimlUw.txt
                1. Pendant que j'y suis et vu que t'as l'air bon, je précise dans mon 2ème message que je n'ai plus accès à mon compte hotmail, je ne peux plus me servir d'MSN ni consulter mes mails. Et c'est un p*t**n de casse-tête pour réparer le problème via l'"aide" de Windows Help Center, ainsi que via les forums de commentcamarche et d'autres. J'ai quand-même suivi les conseils de Windows Help Center en créant une nouvelle adresse de messagerie pour être contacté. Apparemment il n'y a pas beaucoup de solutions, voire aucune puisque je n'ai vu aucun utilisateur en galère comme moi, écrire "super c'est bon ça remarche faites comme ça les gars :"
                  Si jamais tu connais l'astuce...
              2. Ben non du coup je me suis pas bien débrouillé parce que je n'ai pas fait de scan USBFix, il faut apparemment choisir une option mais ne sachant pas laquelle et n'y connaissant rien, je n'ai pas pris de risque et n'ai fait aucun scan.

                Tu peux me dire comment procéder ?

                L'ordinateur va mieux, il n'est pas au top mais il va mieux, merci encore !

                Je posterai un nouveau rapport ZHPDiag après m'être servi d'USBFix.
                1. Contributeur sécurité
                  Pardon , :

                  /!\ Utilisateur de vista et windows 7 : ne pas oublier de désactiver Le contrôle des comptes utilisateurs
                  https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

                  >Usbfix<

                  >Télécharge USBFIX de Chiquitine29, C_xx ici :

                  http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html

                  >/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

                  > Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur le bureau .

                  >Choisir l'option 2 suppression et laisser travailler l'outil

                  Ensuite poste le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

                  * Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

                  * Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
                  Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
                  Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

                  * Tuto : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/usbfix.html
              3. Contributeur sécurité
                D'accord désolé j'ai pas fait attention mais tu t'es bien débrouillé =)
                Comment va ton pc ?
                Reposte un nouveau rapport zhpdiag stp.

                1. Ah, il manque des mots là !

                  ">Choisir l'o
                  ste le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra. "
                  1. Du coup j'ai redémarré l'ordi.
                    Ton lien http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe ne fonctionne plus.
                    Bon je continue
                    1. Ok pr la RAM. Voici le rapport ZHPFix :

                      Rapport de ZHPFix 1.12.3325 par Nicolas Coolman, Update du 23/06/2011
                      Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-27-06-2011-13-39-58.txt
                      Run by Tito at 27/06/2011 13:39:58
                      Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
                      Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

                      ========== Clé(s) du Registre ==========
                      SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF

                      ========== Valeur(s) du Registre ==========
                      ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès

                      ========== Préférences navigateur ==========
                      PRESENT Chrome File: C:\Users\Tito\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
                      SUPPRIME Chrome Site: http://www.cherche.us

                      ========== Fichier(s) ==========
                      SUPPRIME c:\users\tito\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\binternet.lnk
                      ABSENT File: c:\users\tito\binternet.exe

                      ========== Récapitulatif ==========
                      1 : Clé(s) du Registre
                      1 : Valeur(s) du Registre
                      2 : Fichier(s)
                      2 : Préférences navigateur

                      ========== Chemin du fichier rapport ==========
                      C:\Program Files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt

                      End of the scan

                      Par contre depuis le scan ZHPFix là, j'ai plus de barre d'outils ni d'icone sur le bureau, c'est normal ?
                      1. Contributeur sécurité
                        Je te précise aussi que tu n'as meme pas 1go de ram sur ton pc tu possedes exactement 766mo de ram, c'est vraiment peu surtout pour vista, néanmoins tu était et est encore un peu infecté.
                        2go de ram serait alors préférable pour vista oui.

                        Fait ceci :

                        * Lance ZHPFix (via ZHPDiag)
                        * Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
                        * Copie/colle les lignes suivantes et place les dans ZHPFix :

                        G0 - GCSP: Preference [User Data\Default][HomePage] http://ww12.cherche.us
                        O4 - Global Startup: C:\Users\Tito\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\binternet.lnk . (...) -- C:\Users\Tito\binternet.exe (.not file.)
                        [HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF]
                        PROXYFIX


                        * Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
                        * Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

                        Puis :

                        /!\ Utilisateur de vista et windows 7 : ne pas oublier de désactiver Le contrôle des comptes utilisateurs
                        https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

                        >Usbfix<

                        >Télécharge USBFIX de Chiquitine29, C_xx ici :

                        http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe

                        >/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

                        > Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur le bureau .

                        >Choisir l'o
                        ste le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

                        * Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

                        * Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
                        Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
                        Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

                        * Tuto : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/usbfix.html
                        *>flo-91<*®

                        N'hésitez pas a faire un tour dans la faq du forum ( rubrique astuce ),
                        il y a peut être déjà la solution à votre problème =)
                        1. J'ai l'impression que mon ordinateur rame un peu moins, mais je suis en train de me demander si le fait qu'il rame quand-même encore un peu ne serait pas parce qu'il n'a qu'1 Go de RAM. J'ai entendu dire que 2 Go c'est , il faut que je me penche là-dessus.

                          En attendant voici le rapport ZHPDiag :

                          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijjTtzVzQ.txt
                          1. Contributeur sécurité
                            D'accord, comment va ton pc ?

                            Reposte un nouveau rapport zhpdiag stp
                            1. Salut, voici le rapport MalwareBytes :

                              Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200
                              www.malwarebytes.org

                              Version de la base de données: 6943

                              Windows 6.0.6002 Service Pack 2
                              Internet Explorer 8.0.6001.19088

                              25/06/2011 08:28:31
                              mbam-log-2011-06-25 (08-28-31).txt

                              Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|L:\|)
                              Elément(s) analysé(s): 378135
                              Temps écoulé: 1 heure(s), 50 minute(s), 11 seconde(s)

                              Processus mémoire infecté(s): 0
                              Module(s) mémoire infecté(s): 0
                              Clé(s) du Registre infectée(s): 1
                              Valeur(s) du Registre infectée(s): 2
                              Elément(s) de données du Registre infecté(s): 1
                              Dossier(s) infecté(s): 0
                              Fichier(s) infecté(s): 1

                              Processus mémoire infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Module(s) mémoire infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Clé(s) du Registre infectée(s):
                              HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\activex.DLL (Adware.180Solutions) -> Quarantined and deleted successfully.

                              Valeur(s) du Registre infectée(s):
                              HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\t3ggn3xsgtdyyqij2gpl1ob2lwzqebg (Trojan.Agent) -> Value: t3ggn3xsgtdyyqij2gpl1ob2lwzqebg -> Quarantined and deleted successfully.
                              HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\setiasworld (Malware.Trace) -> Value: setiasworld -> Quarantined and deleted successfully.

                              Elément(s) de données du Registre infecté(s):
                              HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL\SearchAssistant (Hijack.SearchPage) -> Bad: (http://www.cherche.us) Good: (http://www.google.com/) -> Quarantined and deleted successfully.

                              Dossier(s) infecté(s):
                              (Aucun élément nuisible détecté)

                              Fichier(s) infecté(s):
                              l:\programmes\propellerheadreason4.0\KEYGEN.EXE (RiskWare.Tool.CK) -> Quarantined and deleted successfully.

                              Merci encore pour ton aide !
                              1. Contributeur sécurité
                                Ok, la suite :

                                >Telecharge malwarebytes ici :

                                https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

                                . sur la page cliques sur Télécharger Malwarebyte's Anti-Malware
                                . enregistres le sur le bureau
                                /!\Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

                                . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
                                . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
                                . si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
                                . Une fois la mise à jour terminé
                                . rend-toi dans l'onglet, Recherche
                                . Sélectionnes Exécuter un examen complet
                                . Cliques sur Rechercher
                                . Le scan démarre.
                                . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                                . Cliques sur Ok pour poursuivre.
                                . Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
                                . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
                                . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
                                . rends toi dans l'onglet rapport/log
                                . tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
                                . tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
                                . tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
                                . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

                                Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
                                https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
                                1. Voici le rapport :

                                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201106/cijfsIHE3y.txt
                                  1. Contributeur sécurité
                                    Des infections publicitaires et redirections de navigateur et peut-être une ou 2 autres petites merdes apparament, comme dans la plupart des cas :-)

                                    Pour les ordinateurs équipés de Windows Vista et Windows 7, la désactivation du Contrôle des comptes utilisateurs est obligatoire
                                    sous peine de ne pas pouvoir faire fonctionner correctement l'outil.
                                    Tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

                                    >Ad-Remover<

                                    >Telecharge Ad-Remover et enregistre-le sur ton bureau :

                                    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/

                                    >Désactive ton antivirus le temps de la manip
                                    >Déconnecte-toi d'Internet et ferme toutes applications en cours
                                    >Double-clique sur le programme d'installation, installe-le dans son emplacement par défaut (C:\Program Files).
                                    >Au menu principal, choisis l'option Nettoyer
                                    >Poste le rapport généré (C:\Ad-Report-CLEAN.log).
                                    >N'oublie pas de réactiver ton anti-virus
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