Centre de sécurité désactivé

Bonjour,

Sous Windows 7 - Internet Explorer 9.0 - Avast version gratuite 110430-1

Suite à problème avec le virus Win 7 Total security, j'ai mis en quarantaine 9 menaces (trojan, Hijack, Broken) avec malwarebytes anti-malware.
- Comment savoir si le danger est définitivement écarté ? A ce jour j'ai retrouvé l'accès à internet mais le service Centre de Sécurité Windows reste désactivé et il m'est impossible de l'activé !!!!!

Merci par avance pour vos conseils.

45 réponses

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Résumé de la discussion

Sous Windows 7, avec Internet Explorer 9 et Avast gratuit, la problématique porte sur un virus et la quarantaine de neuf éléments (trojan, Hijack, Broken), sans certitude que le danger soit écarté. Plusieurs réponses recommandent des outils de diagnostic (OTL, ZHPDiag, ZHPFix, Ad-Remover) pour identifier des entrées de registre et des programmes de démarrage malveillants susceptibles d’empêcher l’activation du Centre de Sécurité. Des échanges évoquent des pistes comme réinstaller Windows 7 via une copie de réinstallation, examiner les rapports ZHPFix et vérifier les éléments de démarrage ou les extensions liées à Avast. Par ailleurs, des questions portent sur les protections à désactiver précisément et sur l’origine du Pre_Scan, ainsi que sur l’éventuelle présence d’un proxy et l’absence d’antivirus actif.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. hello tu peux trouver un cd du meme windows 7 que tu as dans ton entourage ?
    1. Lors de l'achat de l'ordinateur (neuf) windows 7 était installé, j'ai effectué une copie de réinstallation comme cela était conseillé (contenu sur 3 DVD).
      1. Bonsoir,
        J'ai tenté sous WINDOWS 7 :
        - Démarrer
        - Panneau de configuration
        - Outils d'administration
        - Services
        Et là IMPOSSIBLE de trouver "Centre de sécurité" pour tenter un démarrage
        automatique

        Que faire ????
        1. Voici la totalité du rapport :
          Rapport de ZHPFix 1.12.3280 par Nicolas Coolman, Update du 02/05/2011
          Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-07-05-2011-19-24-15.txt
          Run by Doumi at 07/05/2011 19:24:15
          Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
          Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

          ========== Clé(s) du Registre ==========
          HKLM\Software\BrowserChoice => Clé non supprimée
          O64 - Services: CurCS - (.not file.) - 6000101301E3B (6000101301E3B) .(...) - LEGACY_6000101301E3B => Clé supprimée avec succès
          O64 - Services: CurCS - (.not file.) - 6000101303A5B (6000101303A5B) .(...) - LEGACY_6000101303A5B => Clé supprimée avec succès

          ========== Valeur(s) du Registre ==========
          O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Platform SE binary.) -- C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe => Valeur supprimée avec succès
          O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe => Valeur supprimée avec succès

          ========== Fichier(s) ==========
          c:\users\doumi\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\startup\openoffice.org 3.2.lnk => Supprimé et mis en quarantaine

          ========== Récapitulatif ==========
          3 : Clé(s) du Registre
          2 : Valeur(s) du Registre
          1 : Fichier(s)

          End of the scan
          1. sélectionne les lignes ci-dessous et copie les dans le Presse-papier (Ctrl C)

            OPT:O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Platform SE binary.) -- C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
            OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
            OPT:O4 - Global Startup: C:\Users\Doumi\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\OpenOffice.org 3.2.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\OpenOffice.org 3\program\quickstart.exe
            [HKLM\Software\BrowserChoice]
            O64 - Services: CurCS - (.not file.) - 6000101301E3B (6000101301E3B) .(...) - LEGACY_6000101301E3B
            O64 - Services: CurCS - (.not file.) - 6000101303A5B (6000101303A5B) .(...) - LEGACY_6000101303A5B


            Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.

            Pour Vista : Clique droit sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau,
            puis sélectionne 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

            - Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
            - Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
            - Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
            - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
            1. Voici le contenu du fichier ZHPDiag.txt :
              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijgsgeCvG.txt
              1. Téléchargement de ZHPDiag effectué
                2 Icônes sur le bureau = ZHPDiag et ZHPFix

                Lorsque je clique sur ZHPDiag, je n'ai pas trouvé UNZIP
                J'ai cliqué sur la loupe pour lancer le diagnostic. Ai-je fait une erreur ?
                1. hello

                  ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

                  ou :ZHPDiag

                  ▶ Enregistre le sur ton Bureau.

                  Une fois le téléchargement achevé,

                  ▶ lance ZHPDiag.exe et clique sur Unzip dans la fenêtre qui s'ouvre.

                  ▶ Clique sur le tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

                  ▶ Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

                  A la fin de l'analyse,

                  ▶ clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

                  Pour me le transmettre clique sur ce lien :

                  http://www.cijoint.fr/

                  ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\.ZHPDiag.txt

                  ▶ Clique sur Ouvrir.

                  ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                  Un lien de cette forme :

                  http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

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                  ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
                  1. Bonsoir,

                    Voici le fichier du rapport CLRAV :
                    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijDGERVyw.zip
                    1. re pour l instant non

                      telecharge ici : CLRAV

                      lance-le , clique sur telecharger la nouvelle version

                      relance-le clic sur lancer le nettoyage

                      A la fin du scan, CLRAV.txt sera sur ton bureau

                      ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

                      tu clic droit dessus /envoyer vers / dossiers compresses

                      ensuite :

                      tu m'envoies l'archive comme ceci :

                      clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

                      ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

                      ▶ Clique sur Ouvrir.

                      ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                      Un lien de cette forme :

                      http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

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                      ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
                      1. 1° Les soucis sont toujours localisés à partir du Service Centre de sécurité Windows qu'il m'est impossible d'activer, à chaque fois j'ai le message suivant:
                        Croix blanche dans rond rouge " Impossible de démarrer le service centre de sécurité windows".

                        2° Que doit-on faire des 3 élémentss mis dans QUARANTINE ?
                        - Fichier ION description
                        - Application OTL _ 0
                        - Application Uninstall

                        3° Puis-je supprimer tous les éléments du bureau suite aux différentes manipulations faites ? Les supprimer à partir du bureau suffit ou à partir de désinstaller un programme ?
                        -load kidokiller
                        -dweb-cureit
                        -Mbr Repair
                        -Kido
                        -OTL
                        -Zip kido
                        -Zip Cureit
                        -Extras
                        -Pre_scan
                        -quarantine
                        -desktop
                        -Pre-scan
                        -Mb-verify
                        -curelt
                        -AD-R
                        -Drweb excel

                        4° Est-il possible de faire maintenant un point de restauration sans danger ?

                        Voila mes questions en attente de vos prochains conseils.
                        1. Que de soucis pour l'obtenir !

                          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201105/cijPYiwJg7.zip

                          Merci pour la prochaine réponse.
                          1. rentre dans :

                            C:\Users\ta session\DrWeb\CureIt.log

                            clic droit sur le log , envoyer vers , dossiers compréssés

                            tu m'envoies l'archive .zip ainsi crée comme ceci :

                            clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

                            ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

                            ▶ Clique sur Ouvrir.

                            ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                            Un lien de cette forme :

                            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

                            est ajouté dans la page.

                            ▶ Copie ce lien dans ta réponse.
                            1. Bonsoir,

                              Un très très grand merci d'avoir répondu à mon message.

                              J'ai exécuté les deux analyses ( rapide puis complète) ce qui a été très très long.

                              Mais à partir de là :
                              -->Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône <Suivant>, au dessous, et choisis <Déplacer en quarantaine l'objet indésirable>.

                              Je n'ai pas su trouver l'icône pour cliquer.

                              J'ai enchaîné la suite :
                              --> ?- Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu <Fichier> et choisis <Enregistrer le rapport>.

                              Mais lorsque j'ai voulu enregistrer la Sauvegarde du rapport sur le Bureau. Celle-ci est actuellement placée dans un bloc-note que je n'arrive absolument pas à compresser car cela m'est refusé.

                              Comment vous transmettre le contenu de ce rapport qui faisait apparaître :
                              Trojan-siggen / Trojan Muldrop / Trojan Siggen

                              Voici juste les statistiques :
                              Statistiques d'analyse
                              -----------------------------------------------------------------------------
                              Objets scannés: 327981
                              Objets infectés: 3
                              Objets ayant été modifiés: 0
                              Objets suspects: 0
                              Adwares détectés: 0
                              Dialers détectés: 0
                              Canulars détectés: 0
                              Riskwares détectés: 0
                              Hacktools détectés: 0
                              Désinfecté: 0
                              Supprimé: 0
                              Renommé: 0
                              Déplacé en quarantaine: 3
                              Ignoré: 0
                              Vitesse du scan: 74 Kb/s
                              Durée d'analyse: 4:28:12
                              -----------------------------------------------------------------------------

                              =============================================================================
                              Statistiques totales de la session
                              =============================================================================
                              Objets scannés: 329271
                              Objets infectés: 3
                              Objets ayant été modifiés: 0
                              Objets suspects: 0
                              Adwares détectés: 0
                              Dialers détectés: 0
                              Canulars détectés: 0
                              Riskwares détectés: 0
                              Hacktools détectés: 0
                              Désinfecté: 0
                              Supprimé: 0
                              Renommé: 0
                              Déplacé en quarantaine: 3
                              Ignoré: 0
                              Vitesse du scan: 109 Kb/s
                              Durée d'analyse: 4:30:03

                              Merci par avance pour vos prochains conseils.
                              1. salut

                                ▶ Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau :

                                ▶ redemarre en mode sans échec

                                ▶- Double clique (clic droit "en tant qu'admin" sous Vista) <drweb-cureit.exe> et ensuite clique sur <Analyse>;

                                ▶- Clique <Ok> à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton <Oui>.

                                Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X".

                                ▶- Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu <Options> puis <Changer la configuration> ; Choisis l'onglet <Scanner>, et décoche <Analyse heuristique>. Clique ensuite sur <Ok>.
                                ▶- De retour à la fenêtre principale : clique pour activer <Analyse complète>

                                selectionne tous les disques

                                ▶- Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera.
                                ▶- Clique <Oui> pour tout à l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique "Désinfecter".
                                ▶- Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône <Suivant>, au dessous, et choisis <Déplacer en quarantaine l'objet indésirable>.
                                ▶- Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu <Fichier> et choisis <Enregistrer le rapport>. Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv

                                ▶-pour le rapport tu l enregistres sur ton bureau , tu clic droit dessus /envoyer vers / dossiers compresses

                                ensuite :

                                tu m'envoies l'archive comme ceci :

                                clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

                                ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

                                ▶ Clique sur Ouvrir.

                                ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

                                Un lien de cette forme :

                                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

                                est ajouté dans la page.

                                ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

                                ▶- Ferme Dr.Web Cureit
                                ▶- Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage).

                                1. Rebonjour,
                                  Toujours impossible d'activer le centre de sécurité Windows.

                                  Merci, de bien vouloir m'aider .
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