Virus qui bloque internet

Résolu
Bonjour à tous,

SOS experts : Je pense que mon ordinateur est infesté par un virus car je n'arrive plus à ouvrir internet.
J'ai regardé les cables, tout est OK et c'est surtout que le reste de ma famille qui est en wifi arrive à aller sur internet.
J'ai fais déjà CClener et glary Utilities et je n'arrive toujours pas à ouvrir une page web.
Mon anti-virus est ANTIVIR.

Je vous joins le rapport ZHPDiag :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijbzIjYyC.txt

merci d'avance pour votre aide

37 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré : un ordinateur semble infecté par un virus et ne peut plus accéder à Internet alors que les autres appareils du foyer, en Wi‑Fi, fonctionnent normalement. Plusieurs conseils s'appuient sur la mise à jour et l'exécution d'un scan complet avec Malwarebytes et d'autres outils, en se basant sur les rapports ZHPDiag et les résultats de l'antivirus ANTIVIR. D'autres méthodes suggèrent de vérifier l'IP et d'essayer de désactiver le pare-feu du PC pour tester l'accès à Internet, et si l'accès réapparaît, l'origine pourrait être une règle réseau ou une sécurité locale. Par ailleurs, les échanges indiquent que les rapports et outils utilisés évoluent et que l'identification d'éléments détectés peut demander plusieurs manipulations et scans successifs par la suite.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    OK. Merci de nous avoir tenus informés

    Smart
    1. J'ai renoncé et ai installé en wifi internet par le biais d'une clé wifi car au fur et à mesure que j'intervenais sur mon micro j'avais de plus en plus de soucis : à savoir que mon port USB ne fonctionne plus.
      Bref.. gr!gr!
      Vive l'informatique...!
      En tout cas merci d'avoir pris du temps pour me dépanner.

      Bardésienne
      1. Contributeur sécurité
        Redémarre le PC et réessaie
        Si c'est toujours non OK, vérifie ceci:
        Va dans le panneau de configuration > Outils d'administration > Services et vérifie que le service "Configuration automatique sans fil" est démarré en automatique. Sinon fais le.
        Ensuite va dans les propriétés de la connexion sans fil > Onglet "Configuration sans fil" et coche la case "Utiliser Windows pour configurer ma connexion sans fil".

        Et réessaie une connexion Internet

        Smart
        1. Je l'ai désactivé mais maintenant il me met que le connectivité est limitée ou inexistante.

          ++
          1. Contributeur sécurité
            Donc la config IP de ton PC est OK. Elle est dans la même plage que celle de ta fille.

            Essaie de désactiver le parefeu de ton PC. Et viois si tu as accés à Internet

            Smart
            1. Ca ne marche toujours pas.
              Voila la config du PC de ma fille

              Configuration IP de Windows

              Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : YOUR-BH59W444TF
              Suffixe DNS principal . . . . . . :
              Type de noud . . . . . . . . . . : Inconnu
              Routage IP activé . . . . . . . . : Non
              Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

              Carte Ethernet Connexion au réseau local:

              Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
              Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR8121/AR8113/AR8114 PCI-E E
              thernet Controller
              Adresse physique . . . . . . . . .: 00-23-54-78-3D-D6

              Carte Ethernet Connexion réseau sans fil:

              Suffixe DNS propre à la connexion :
              Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8187SE Wireless LAN PCIE
              Network Adapter
              Adresse physique . . . . . . . . .: 00-22-43-3C-80-13
              DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
              Configuration automatique activée . . . . : Oui
              Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2
              Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
              Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1
              Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
              Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
              Bail obtenu . . . . . . . . . . . : jeudi 30 décembre 2010 18:40:13
              Bail expirant . . . . . . . . . . : dimanche 9 janvier 2011 18:40:13
              ++
              1. Contributeur sécurité
                Le nom que tu donnes pour le modèle ne me dit rien est-que c'est la Alicebox V5

                Essaie de faire ceci:
                Clique sur démarrer > Exécuter > Tu tapes cmd puis entrée
                Dans la fenêtre noire tu tapes les commandes suivantes:
                netsh int ip reset all puis entrée (réinitialisation de la pile TCP/IP)
                Ensuite cette commande:
                netsh winsock reset puis entrée (réinitialistion Winsock)
                Eteins et redémarre le PC

                Si tu n'as toujours pas accés en WiFi, dans ce cas peux-tu aller sur un des autres PC de ta famille et faire un IPCONFIG /ALL comme je l'avais demandé pour ton PC et me faire une copie du résultat

                Smart
                1. Comme je n'avais plus internet j'ai utilisé la clé wifi de mon conjoint pour pouvoir me connecter et je l'ai installé.
                  Mais par ethernet je n'y arrive plus, c'est arrivé du jour au lendemain.
                  J'ai bien essayé de remettre en IP et DSN automatique, réparer... toujours rien même à essayer de recopier les différents adresses IP des ordi en wifi.
                  Ma box avait été changé il y a plusieurs mois.
                  Le modèle de la box : L-ADSL01B 0-RN

                  Bardésien
                  1. Contributeur sécurité
                    D'après ta config IP, tu n'est pas connecté par câble ethernet, en revanche tu est connecté en WiFi par une clé USB.
                    Est-ce que tu es bien connecté à l'ALiceBox en WiFi ?
                    Quel est le modèle de box as-tu ? Est-ce un nouveau modèle ?

                    Les adresses IP fournies ne sont pas celles d'Alice depuis qu'alice a été rachété par Free, sauf si tu les a modifiées sur le site d'alice.

                    Smart
                    1. Voilà j'ai réussi la manip

                      Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
                      (C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

                      C:\Documents and Settings\Valérie>IPCONFIG/ALL

                      Configuration IP de Windows

                      Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : nom-ee41446db59
                      Suffixe DNS principal . . . . . . :
                      Type de noud . . . . . . . . . . : Diffusion
                      Routage IP activé . . . . . . . . : Non
                      Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

                      Carte Ethernet Connexion au réseau local:

                      Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté
                      Description . . . . . . . . . . . : VIA Rhine II Fast Ethernet Adapter
                      Adresse physique . . . . . . . . .: 00-11-2F-F1-AD-2F

                      Carte Ethernet Connexion réseau sans fil 2:

                      Suffixe DNS propre à la connexion :
                      Description . . . . . . . . . . . : Wireless 802.11g USB Adapter
                      Adresse physique . . . . . . . . .: 00-0E-8E-08-04-33
                      DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
                      Configuration automatique activée . . . . : Oui
                      Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.4
                      Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0
                      Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1
                      Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
                      Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
                      Bail obtenu . . . . . . . . . . . : jeudi 30 décembre 2010 12:08:34
                      Bail expirant . . . . . . . . . . : dimanche 9 janvier 2011 12:08:34
                      ++
                      1. Merci pour ton aide
                        Je suis bien connectée à ma box Alice.
                        Je pense que c'est ma carte réseau qui a dû lâcher car le cable quand je le branche derrière il ne s'allume pas.
                        Mais je ne sais pas si c'est un virus qui a tout m'y en l'air du fait que j'en étais envahie ou si c'est que la carte est morte.
                        Cmd ???? j'ai besoin d'une traduction

                        ++
                        1. Contributeur sécurité
                          Bonjour Bardesien,

                          Pour faire suite à la demande de NicoVa, je prends la suite.
                          J'ai déjà plusieurs questions:
                          1. Tu es bien connecté par câble Ethernet à ta box ou ton Routeur ?
                          2. Quel est ton fournisseur Internet, possèdes-tu une box comme freebox, livebox ou autres ?
                          3 Peux tu faire ceci:
                          Clique sur Démarrer > Cmd > Dans la fenêtre noire tu tapes cette commande:
                          IPCONFIG /ALL puis entrée
                          Pour copier le résultat, dans la fénêtre noire tu fais un clic droit séctionner tout ensuite tu fais CTRL+C pour copier et pour coller le résultat dans ta réponse tu fais CTRL+V

                          Smart
                          1. Contributeur sécurité
                            Merci Smart :)
                        2. Merci en tout cas.
                          Peux tu, si ce n'est pas abusé, me dire ce que tu me conseilles comme protections et la fréquence des interventions ?

                          ++
                          1. Voilà le rapport DELFix

                            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cij8Ll3dSb.txt

                            J'ai essayé de me reconnecter mais toujours rien.
                            Dans connexion réseau il me met qu'il est connecté, derrière un par-feu comme avant.
                            Dans activité je n'ai qu'un flux d'octets envoyés mais 0 dans reçus.
                            ???

                            ++
                            1. Contributeur sécurité
                              Salut !

                              Internet étant pas vraiment mon domaine de prédilection je vais voir si quelqu'un peut pas venir aider ;-)
                          2. Contributeur sécurité
                            Salut !

                            Ok c'est dans restauration du système donc ce n'est pas très dangereux. Ton pc est maintenant clean ! On va enlever les outils utilisés et voir pour ton problème de connexion :

                            (1)


                            =====[ DelFix ]=====

                            Télécharge ici DelFix d'Xplode. Clique sur Suppression. Une fois celle-ci faite poste son rapport dans ta prochaine réponse.

                            (2)

                            Essaye ceci pour réparer ta connexion internet : https://www.commentcamarche.net/faq/2743-windows-xp-reparer-la-connexion-reseau-en-ligne-de-commande

                            Tiens moi au courant !

                            ++
                            1. Salut

                              Voilà le dernier rapport malwarebytes version 5363
                              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijV88U8KO.txt
                              Je n'ai pas réussi à faire mieux

                              ++
                              1. j'ai trouve une version plus recente dans les 5300 et il est en train de tourner et a déjà trouvé un élément infecté.

                                ++
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