Problème msn

Bonjour,
j'ai un problème avec mon msn à chaque fois que j'allume msn mon surnom ma phrase msn et ma photo s'enlève donc je remets tout la phrase le surnom et ma photo mais dès que je vais sur un autre programme genre facebook ou internet cela recommence tout s'enlève quelqu'un aurait il une solution merci
Céline