Inscription Free Haut Débit sans ligne

Bonjour,
Je suis chez free depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais eu de problème particulier. dans moins de 3 mois je déménage vers un appart neuf (donc sans ligne). Je me suis inscrit sur le site de Free pour une nouvelle ligne tout en gardant celle de mon appart actuel que je voudrait résilier au dernier moment. Histoire de ne pas rester sans le net et téléphone.

08/11/08 : inscription sur le site de Free (NDI) ie: sans ligne car je le rappelle : appart neuf.
26/11/08 : FT m'appelle me demandant le logo de l'appart. Je leur donne. La dame de FT me dit que la création de ma ligne et très rapide (2 à 3 jours) si le cablage est fait et qu'ils ont le logo.
... Depuis rien, aucune nouvelle de free.....

13/11/08 : J'appelle aujourd'hui Free au 1044. J'ai passé presque 30 minute avec un mec sans avoir de réponse sérieuse. En fait, ces soitdisant conseillers ne font que lire les infos inscrites dans le dossier. Il sont incapable de dire le pourquoi du comment. La personne arrive à me pondre : FT leur signale une erreur de cablage mais il n'est pas très sûr. Alors il me conseil d'appeler le service client.

J'appelles alors le 0892 13 51 61 (bonjour la sursaturation). J'ai 5 choix mais aucun ne correspond à mon besoin.
1/ Je prend à 2 reprise le choix 4. Vous n'allez pas me croire: à chaque fois ça décroche mais personne ne me parle. En revanche, j'entend bien des ganzesses discuter entre elles (la rageeeeeeeeee).
2/ je rappelles choix 1 (problème réception de la freebox). enfin quelqu'un... mais c'est pas le bon choix. Elle me dit d'appeler le choix 2. Deviner quoi, c'est le choix pour des problèmes Windows. chercher le rapport avec un problème de suscription.
3/ J'appelles le choix 2 deux fois. à chaque fois au bout de 5 minute trop d'appels merci de rappeler ultérieurement. 2x5=10x0,34=3,40 euro pour rien.

Parenthèse : ça me fait doucement rigolé quand j'entend les média parler du coup 0 du temps d'attente des hotlines. Tu parles. En tout cas chez Free ce n'est pas le cas de tous leurs numéro. Attention donc

Tout ça pour dire que je suis toujours au même point. et il faut devoir rappeler pour essayer de faire bouger les chose.

En résumé. C'est bien Free, mais il ne faut surtout pas avoir besoin deux.

PS, le nouveau appart est cablé et en zoge dégroupage total. En regardant sur le page banche, je retrouves 3 de mes mes futures voisins avec des numéro Free 09 53 XX et 09 52 XX, c'est des nouvelles lignes car c'est une immeuble neuf.

Questions:
- Si cette mascarade continue comme ça, ai-je le droit de faire machine arrière et y aller voir ailleurs ?
J'ai pour l'instant rien signer à part le fait de faire la demande sur le site de Free.
- Que me conseillez vous comme action pour agir efficacement et faire avancer les chose ?
- FT peut-elle me renseigner sur le statut de la demande de création de ligne que Free leur a demandé pour mon appart ?
Je pose la question car après tout je ne suis pas client potentiel de FT mais de Fee, donc je ne pense pas qu'ils ont du temps à perdre à renseiller des non client de FT comme moi.

Désolé d'avoir été long