avis phoneandphone Fermé

Question

Bonjour,
 voila a tout se qui on us des probleme avec phoneandphone tout d abbord jsuis comme vous mais comme j ai trouver l adresse je monte demain a paris 11 eme pour me rendre dans leur bureau je vous dirais demain soir se qui ces passer je suis allée a la police aujourd8 qui non pas voulue prendre ma place j ai donc laisser un message eu 50 million de consomateur je n en resterais pas la les flic mon dit de laisser les prelevement se faire car je me metrais en faute c du delire apres de nombreus coup de telephone mail sans reponse argent prelever plus  de portable dispo meme plus construit par samsung c un comble vue que c etais 3 nouveauté vive noel mais enfants nauron rien il ne von pa l emporté o paradit je ne les lacherais pas voila je vous dirais quoi demain nous somme le 8 decembre 2008 j ai passée commande le 18 novembre

Maverick · Answer

Bonsoir,
J'ai eu problème avec eux, j'ai pris contact avec la DGCCRF de Paris.  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Aujourd'hui problème résolu avec eux.
Faite de même, plus il y a de plainte mieux c'est.
Cordialement,

guiko · Answer

Allez en boutique ! même si c'est parfois plus cher vous aurez toujours quelqu'un face à vous ...

lili95620 · Answer

bjr a tous voila je suis monté a panam comme je vous les dit ce que j ai a vous dire et inacceptable 
je suis arrivé a 11h la bas j ai d abor vu des consierge qui bon agresser et mon dit qu il en avais mare de voire toute sorte de gents allors que la societe nes plus la sa c se qu il mon dit il en né tout autre je leur et demander ou etai leur bureau avan on ma repondu en ba a droite je suis allée en bas a droite et la du bruit .... jme dit bizar..... effectivement il y avais bien du monde je frape une fois je frappe plus fore et la une homme petit et fort me repond oui c pour quoi a peine dit de mots jme suis faite renbaré un ami costo et venu avec moi il a bloquet la porte et la je lui et dit que je ne le laisserais pas temp que j ai pas d argent ou de portable sur le coup il me dit il von arrivé je lui et repondu vous fouté pa de moi sa suffi je ve le remboursement tout de suite etn comme vous paiement par cb il ma sortie le spitche normalement il fo 15 jours mais pour vous sa sera en 48h je ne les pas crue j ai donc tel a la police je suis tomber sur un policier qui ces fais avoir lui aussi normal on ne demande pas l emplois quand t on commande lol
il mon repondu comme a rouen il ne peuve rien faire ce nes pas du penal mais du civil donc direction a tous dans les tribuno voila toujour et t il qu il y a bien du monde a cette adresse du 11 eme arondissement voila jsuis deg marci phoneandphone grace a vous mais enfants vons avoire un super noel juste avec un sapin sans cadeau vous me le paierais et oui pour vous repondre mr de phoneandphone oui c des menase et pa que sa il y aura plus faite moi comfiance vendredi je suis dans le tribunal de rouen pas de probleme

lili95620 · Answer

bjr saché quand me deplasen j ai us gain de cause j ai etai re credité sur mon compte aujourd8 vous voyais la leur arrive d etre honnete a  tous ce qu il le peuve allée y et toqué insisté et vous verais je vous souhaite a tous bonne chance ci jpe vous etre utile je suis toujour la salut

Ha · Answer

Je pencherai pour des incompetents comme leur societe.

Ha · Answer

Buletin du jour,
Hier j'ai annulé ma commande apres 15 minutes d'attente. On devait m'envoyer un mail de confirmation dans la journée. Aujourd'hui a 10h30 toujours rien.
J'envoi a la dgccrf tous les documents relatifs a ma commande avec les mails litigieux (sur les delais) des aujourd'hui. Sil ne veulent pas nous répondre clairement , peut etre le feront il a l'administration.
Je vous tiens au courant de la suite des evenements.
pS: je les ai informer de ma démarche par mail, visiblement ils s'en fichent. On verra bien...

noctambule28 · Answer

Vu l'état actuel des choses. je peux vous garantir que le médiateur de phone&phone a du temps pour vous répondre, vu le nombre de méssages qu'il nous demande de supprimer à cause mots maladroits.

Donc
Afin que ce désagrément ne se reproduise pas, nous vous prions de respecter la charte et d'être particulièrement pointilleux lors de la rédaction de vos discussions :

- pas de termes insultants (escrocs, voleurs etc.)
- s'en tenir à sa propre expérience et à des faits pour lesquels vous disposez des preuves tangibles
- éviter les jugements de valeur et les généralités
- ne jamais poster sur un forum l'identité ou tout autre donnée privée d'une personne sans son accord.

Ces quelques précautions permettent de préserver les échanges de qualités tout en limitant les risques de modérations et, autant pour vous que pour nous, les désagréments d'une procédure judiciaire, et d'une éventuelle fermeture du forum pour quelques mots maladroits utilisés sans réfléchir.

greg7149 · Answer

Eh bien moi aussi je me suis fais avoir chez "phone&phone". 

En effet, j'ai passé commande le 4/12/2009 (réf 0912041103133327 ) pour l'achat d'un téléphone portable sans forfait ni abonnement (le téléphone seul tout simplement.) 

Voyant que Noël approche,et que mon téléphone n'était toujours pas livré, je les contacte une 1ère fois pour connaitre l'avancement de ma commande . Pour info le téléphone était signalé "En stock" au moment de la commande. 
N'ayant pas reçu ce téléphone pour Noël, et très deçu, je les contacte pour la 2ème fois pour en savoir davantage sur l'état de ma commande..On m'annonce alors qu'il leur manque des documents! On ne m'a même pas prevenu par eMail qu'il manquait ces documents à leur dossier ! Bref j'ai pris mon mal en patience... 
Je leur fais parvenir le jour même par eMail une photo de ma carte d'identité et un justificatif de domicile, comme demandé. Il est alors convenu que je reçoive le téléphone sous 2 jours. 
Evidemment, je n'avais toujours rien reçu au bout de 8 jours et je finis par les recontacter une 3ème fois le 5/01/2010 pour annuler ma commande. 

Le remboursement est normalement effectué sous 15 jours. Aujourd'hui nous sommes le 13/02/2010, j'ai déjà rappelé cette société par 3 fois (depuis les 15 jours règlementaires de remboursement) au 0 800 74 34 74 et à chaque fois une opératrice m'indique que ma demande de remboursement a été prise en compte. 
A ce jour, j'attends toujours mon remboursement qui s'élève à 229,99€. 

Malgré les tentatives de dialogues téléphoniques, la société y met de la mauvaise volonté et fait la "sourde oreille" pour me rembourser tout en rallongeant les délais. Par ailleurs il est impossible d'avoir un responsable au téléphone.
Ne compter pas non plus sur les eMails aux médiateurs ou facilitateurs de Phone&Phone, car absence de réponses....

J'ai déposer une plainte chez MediateurDuNet et à la DGCCRF du département 94.

Dernier étape: je compte bientôt saisir le juge de proximité...

En 8 ans d'achat en ligne, je n'ai jamais vu un site aussi peu sérieux.... Lamentable

mmarc67 · Answer

PHONEANDPHONE CE SONT DES ''_ _ _''!!!!  C EST NUL  SAV INEXISTANT  SURTAXE!!!!!!!!!!

FAIRE UNE PROCEDURE DE DEMANDE D EXECUTION CI-JOINTES ( FORMULAIRES)
LIVRAISON OU REGLEMENT OU REMBOURSSEMENT OU SAV!!!

http://e-litige.com


A Envoyer à Monsieur le juge de proximité courrier+formulaire+justificatifs.
91/93 rue Oberkampf
75011 Paris

+DEPOT DE PLAINTE PAR COURRIER  E MAIL A LA DGCCRF (75)
Monsieur Ernest DANTIN
E-mail: ernest.dantin@dgccrf.finances.gouv.fr

ZOULOU77 · Answer

Salut les floués de Phone and phone et bienvenu au club, depuis 08 mars  j'attends et j'attends encore. Malgré leurs promesses par tel et e mail
Commande passée le 08 mars 2009, Nokia n900 avec Forfaits bloqués Universel Mobile, la commande est validée mais toujours pas expédiée 
Voilà, tout va bien au moins ce qui me rassure c'est que je ne suis pas la seule victime
Il est vraiment dommage de devoir passer par fia-net.com, DGCCRF ou le Juge de Proximité pour faire avancer les choses

Avis phoneandphone

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