Besoin d'aide, achat impossible?

Bonjour,

J'ai mon téléphone portable (Nokia 6280) qui a rendu l'âme.
Je voulais, aller sur mon compte sfr sur internet, pour choisir un nouveau portable, j'ai demandé à avoir un code personnel, mais je ne le reçois pas; alors qu'en demandant un avec le numéro de ma soeur ça fonctionne :s

Je possède un forfait bloqué. Est-ce que si je me rends en magasin pour acheter un nouveau mobile, le prix sera celui affiché sur la fiche du mobile ou j'aurais le droit à une réduction parce que j'ai le même forfait depuis un peu plus de 2ans?

Aidez moi s'il vous plait, je peux pas me déplacer en magasin prochainement, et me retrouvant sans téléphone, je ne peux pas non plus contacter SFR pour avoir des renseignements.
J'ai vraiment besoin d'avoir le plus vite possible un téléphone.

Merci d'avance.