PROBLEME TELECHARGEMENT NORTON ANTI VIR 2009
GENINAGA
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hyonix Messages postés 631 Statut Membre -
hyonix Messages postés 631 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai téléchargé hier norton antivirus 2009 car l'ancien se termine le 5.Depuis IMPOSSIBLE que celui-ci se mette en route on me donne des infos "sur problème rencontré" mais dont je ne peux rien faire, et je n'arrive pas à avoir un contact avec norton, ou symantec à ce sujet quelqu'un pourrait il m'aider à règler ce problème merci
GENINA
j'ai téléchargé hier norton antivirus 2009 car l'ancien se termine le 5.Depuis IMPOSSIBLE que celui-ci se mette en route on me donne des infos "sur problème rencontré" mais dont je ne peux rien faire, et je n'arrive pas à avoir un contact avec norton, ou symantec à ce sujet quelqu'un pourrait il m'aider à règler ce problème merci
GENINA
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6 réponses
Ok, je ne sais pas est ce que j'ai bien compris, mais bon, essaye de le réinstaller, si ça ne marche pas, le EXE n'est pas bon, essaye de télécharger un autre
PACKARD BELL a reformaté l'ordi mais mon abonnement à NORTON a été supprimé il était valable jusqu'en novembre 2009 comme faire. Merci
Bonjour GENINAGA,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
Voici les instructions à suivre pour installer Norton Antivirus 2009:
1. Téléchargez Norton Antivirus 2009 à partir de ce lien:
https://fr.norton.com/
2. Cliquez sur Enregistrer, sélectionnez votre bureau
3. Une fois le téléchargement terminé, merci de double-cliquer sur le fichier NAV09FR.exe sur votre bureau pour commencer l'installation.
4. Lors de l'installation, insérez votre clé de produit si besoin.
Si cela ne marche pas, veuilllez me préciser le message d'erreur exact ainsi que le moment où il apparaît. Merci de me préciser de quel type de connexion vous disposez.
Si vous souhaitez avoir des contacts avec le Support, sur cette page vous pourrez trouver toutes les informations: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
Voici les instructions à suivre pour installer Norton Antivirus 2009:
1. Téléchargez Norton Antivirus 2009 à partir de ce lien:
https://fr.norton.com/
2. Cliquez sur Enregistrer, sélectionnez votre bureau
3. Une fois le téléchargement terminé, merci de double-cliquer sur le fichier NAV09FR.exe sur votre bureau pour commencer l'installation.
4. Lors de l'installation, insérez votre clé de produit si besoin.
Si cela ne marche pas, veuilllez me préciser le message d'erreur exact ainsi que le moment où il apparaît. Merci de me préciser de quel type de connexion vous disposez.
Si vous souhaitez avoir des contacts avec le Support, sur cette page vous pourrez trouver toutes les informations: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
MERCI PETER de ta réponse. Mon problème est résolu. En fait j'ai acheté un novueau au produit alors que j'aurais peut être dû procèder au renouvellement de celui-ci , et j'ai pu l'installer dès la fin de l'abonnement .
Toutefois, pour une profane comem moi, il est bien difficile de trouver sur quel site s'adresser chez Symantec en cas de problème Merc encore GENINAGA
Toutefois, pour une profane comem moi, il est bien difficile de trouver sur quel site s'adresser chez Symantec en cas de problème Merc encore GENINAGA
Bonjour AURORE,
Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.
En considérant que vous parlez d’une version de Norton postérieure à 2008, vous pouvez toujours consulter votre compte Norton en ligne : https://www.mynortonaccount.com
Sinon, vous pouvez toujours contacter le support Norton https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info¬ ils vous aideront a retrouver votre clé d’activation et confirmer votre abonnement.
Cordialement.
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.
En considérant que vous parlez d’une version de Norton postérieure à 2008, vous pouvez toujours consulter votre compte Norton en ligne : https://www.mynortonaccount.com
Sinon, vous pouvez toujours contacter le support Norton https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info¬ ils vous aideront a retrouver votre clé d’activation et confirmer votre abonnement.
Cordialement.
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
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je n'arrive pas à renouveler mon abonnement;On me dit que celui-ci ne peut être fait automatiquement car les données concernant ma carte bancaire sont fausses . J'ai donc donné les renseignements demandés EN VAIN!
