Problme connection portable wifi live box

Bonjour,
je ne parvient pas a connecter le portable de ma copine sur la live box de la maison en wifi en effet l'ordi detecte parfaitement la box mais quand je tente de me connecter , on ne me demande meme pas la clé wep une fenetre apparait et me propose de diagnostiquer le prob ou de me connecter a un autre reseau sans fil et toute les opérations proposées ensuite s'averent infructueuses ...
merci de m'aider .