Probleme clavier sur acer aspire 110 ab

Bonjour,
quelqu'un peut il me dire si le clavier du notebook acer aspire 110-ab est ce un clavier ordinaire car je n'arrive pas a taper les points interrogation les points ...la touche maj marche bien pourtant J'aimerai savoir si c'est un defaut ?ou y a t il une fonctionalité que je ne connait pas ? car je ne connait pas linux (qui au premier regard me parait tres claire pourtant)merci de me repondre c'est un cadeau pour ma fille j'aimerai savoir si je doit le reporter au magasin