écran noir

Bonjour,
Question pour mon fils dont le pc est totalement bloqué.
Il dispose d'un pc acheté en grande surface il y a 2mois avec Vista bien sur. Son anti virus Norton arrivant bientot à terme, il à voulu installer Avast Pro. Avast lui à demandé d'éteindre et rallumer son pc pour que l'anti virus soit opérationnel. Résultat, L'écran reste entièrement noir sans la moindre lettre. mais la tour démarre normalement.
Il ne dispose bien sur pas du cd windows puisque ce n'est plus fourni,
Il a fait l'erreur d 'installer Avast Pro sans désactiver Norton, je pense que c'est le conflit des 2 anti virus qui bloque tout.
Que pouvez vous faire pour l'aider svp? En tout cas merci par avance pour lui.