Encore windows Vista

Bonjour,
voià 2 questions,:
je viens d'acheter un portable ASUS sous Vista, normalemant je peuxme conncter à mon mail boulot, mais quand je tente d'ouvrir un attachement, je reçois ce message

1 ) Windows ne trouve pas ' C\users\marie\Appdata\local\temp\low\domino web acces\nom du fichier.xls'.Vérifiez que vous avez rentré le nom correct puis reessayez..
Je ne peux pas non plus répondre auxmessages, or je travaille à la maison, et j'en ai besoin.
Mon boulot emploi Mcafee et moi Norton, par defaut avec l'achat de mon portable, ce serait ça qui bloque ?
Quand je vais a executer et que je tape Mcafee des dossiers apparaisent, mais comment les supprimer et es ce que je peux les supprimer ?

2ème question : pas possible de faire une restauration système sous vista, avez vous déjà eu le cas, et comment l'avez vous resoulu ?.
Désolée mais je suis nulle en informatique, et j'en ai assez de chipoter !!!

Merci à vous tous