Disque dur pc surchargé

Bonjour,

Je me permets de vous ré-écrire (j'ai perdu mon précédent message) pour un problème de disque dur. Voilà j'ai une capacité de 103 Go et quand je vais dans poste de travail il me marque qu'il ne me reste que 2,99 Go d'espace libre. Le problème c'est que je n'ai rien sur le pc à part 3 vidéos et ITunes. J'ai essayé de nettoyer avec CCleaner ça n'enlève rien, j'ai essayé de télécharger un logiciel pour voir ce qui prend de la place mais je reçois un message qui me dit que je dois contacter l'administrateur de mon réseau (je vis en résidence étudiante donc je suis sur un réseau local) car le logiciel ne peut être lu et je ne peux pas défragmenter car il me faut 15% d'espace libre sur mon disque.
Je ne sais plus quoi faire. Aidez-moi SVP MERCI!!!!!!!!!!!

p.s.: j'ai eu un cheval de troie il y a quelques semaines mais j'ai réussi à m'en débarrasser.